Så snabbt växer efterfrågan på kontaktcenter i molnet

Även om marknaden visar tecken på fortsatt stadig tillväxt (21 procent från 2024 till 2025) så tror Juniper att tillväxttakten sedan avtar under de följande tre åren. Som orsak till detta nämns bland annat att fler leverantörer gjort entré på marknaden samtidigt

Sammanhang: ...Även om marknaden visar tecken på fortsatt stadig tillväxt (21 procent från 2024 till 2025) så tror Juniper att tillväxttakten sedan avtar under de följande tre åren. ...

Omnämnda personer: Juniper Research.

Analysföretag: Fortsatt svag marknad för mobilnätsutrustning

Inte ens lovande teknikområden som privata nätverk och FWA, fixed wireless access, räcker för att vända den negativa utvecklingen enligt analysföretaget. Tillverkarna måste räkna med att chansen för att marknaden vänder uppåt inom en nära framtid är näranog

Sammanhang: ...Dell’Oro Group tror att marknaden kommer att vara fortsatt utmanande under 2024, men att inbromsningen inte kommer att vara lika kraftfull fortsättningsvis. ...

Omnämnda personer: Stefan Pongratz, Oro Group.

Unik kartläggning: Här är molnväxelguiden 2024

Att ha en molnbaserad växel blir bara vanligare och vanligare. För fjärde gången i ordningen har Telekom idag nu kartlagt några av de vanligaste alternativen på den svenska marknaden. Årets undersökning innehåller 19 olika växlar. Alla leverantörer har fått

Sammanhang: ...För fjärde gången i ordningen har Telekom idag nu kartlagt några av de vanligaste alternativen på den svenska marknaden. Årets undersökning innehåller 19 olika växlar. Alla leverantörer har fått svara på samma 14 frågor. ...

Omnämnda platser: Telekom.

Publika molntjänster växer snabbt – tack vare generativ ai

Google Cloud ökade sina intäkter med 35 procent under årets tredje kvartal. Motsvarande siffra för året dessförinnan var 22 procent, men det är fortfarande Amazon Web Services som har störst andel av den totala marknaden: 31 procent. Molntjänsterna gav globala

Sammanhang: ...Men den har nu gått till en ny nivå med accelererade tillväxttakter som driver marknaden till 84 miljarder dollar under tredje kvartalet. Ai är en viktig faktor i denna tillväxtökning, säger Synergys chefsanalytiker John Dinsdale till Fierce Network. ...

Omnämnda platser: Falun, Coreweave, Fierce Network. Omnämnda personer: Google Cloud, John Dinsdale.

Isicom och Ochno samlar allt i en sladd

Distributören Isicom, som är verksamma i hela Norden, har ingått ett partnerskap med teknikföretaget Ochno för att hjälpa deras innovativa produkter att hitta ut på marknaden. – Vi är mycket glada över att inleda detta samarbete med Ochno. Deras lösningar

Sammanhang: ...Ochnos produkter är utformade för att vara enkla att använda och kan integreras med flera olika system på marknaden. Man har också tagit fram en molnbaserad mjukvaruplattform som ger it-avdelningen full koll på hur mötesrummen används och möjlighet att administrera systemet....

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Magnus Ohlin.

Guide: 20 kontaktcenter på svenska marknaden 2023

Telekom idag har för sjätte året i rad kartlagt utbudet av kontaktcenterplattformar på den svenska marknaden. Nedan hittar du information om systemens likheter och skillnader när det gäller exempelvis integrationsmöjligheter och inbyggda ai-funktioner. När

Sammanhang: ...Telekom idag har för sjätte året i rad kartlagt utbudet av kontaktcenterplattformar på den svenska marknaden. Nedan hittar du information om systemens likheter och skillnader när det gäller exempelvis integrationsmöjligheter och inbyggda ai-funktioner. ...

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Tendfor Teams, Leaddesk Outbound, Mitel Micontactcenter.

Fiberoperatören har hittat ny ordförande

Det var i samband med en extrainsatt årsstämma i slutet av förra året som Emil Nilsson utsågs till ny styrelseordförande för Fiberaccessbolaget, som är verksamt på den nordiska marknaden. – Vi är glada över att välkomna Emil Nilsson till Fiberaccessbolaget

Sammanhang: ...Fiberaccessbolaget har en unik position som operatör som arbetar med de ledande systemintegratörerna på nordiska marknaden och jag ser fram emot att bidra till dess framtida framgång och hjälpa till att forma dess strategiska inriktning, säger Emil Nilsson....

Omnämnda platser: Telia Company, Fiberaccessbolaget. Omnämnda personer: Emil Nilsson, Anna Wallert.

Så stor marknadsandel får open ran 2024

Det har talats om open ran under flera års tid utan att tekniken riktigt har tagit fart, men nu verkar det hända saker. Analysföretaget ABI Research tror att open ran kommer att utgöra mellan sex och åtta procent av den totala ran-marknaden (radioaccessnätverk)

Sammanhang: ...Analysföretaget ABI Research tror att open ran kommer att utgöra mellan sex och åtta procent av den totala ran-marknaden (radioaccessnätverk) i slutet av 2024, vilket Fierce Wireless rapporterar om. Gratis nyhetsbrev! ...

Omnämnda personer: ABI Research, Parallel Wireless.

Här är CRM-guiden 2024

I princip varenda företag företag arbetar med att komma närmare sina kunder och förstå dem bättre. I arbetet med upprätthålla och förbättra verksamhetens kundrelationer är crm-systemet helt centralt. Men det är en djungel att navigera bland alternativenpå

Sammanhang: ...Men det är en djungel att navigera bland alternativen på marknaden. Hur väljer man rätt lösning? Telekom idag har jämfört några av de populäraste crm-systemen för små och medelstora företag på den svenska marknaden. ...

Omnämnda personer: Salesforce CRM, Microsoft Dynamics.

Avoki växer – gör nytt förvärv

Med förvärvet tar Avoki enligt bolaget ytterligare ett steg mot att bli den ledande it-leverantören på den nordiska marknaden. Avant IT är en helhetsleverantör av it-tjänster i Norge som riktar sig till verksamheter med höga krav på driftsäkerhet och effektivitet.

Sammanhang: ... – Genom förvärvet stärker vi vår position ytterligare på den nordiska marknaden. Avant IT är en väletablerad leverantör med hög kundnöjdhet, särskilt inom advokatbranschen, där de erbjuder specialanpassade IT-tjänster. ...

Omnämnda platser: Avoki Group, Norge. Omnämnda personer: Morten Eriksen, Peter Uddfors.