Kontaktas nya vd om framtiden: ”Skulle få förödande konsekvenser …”

– Försäljning och kundservice har en stor positiv påverkan på svensk välfärd. För mig är det här det bästa jobbet jag hade kunnat få, eftersom vi tack vare våra medlemmar bidrar till att hela marknaden fungerar bättre och står upp för både konsumenttrygghet

Sammanhang: ...För mig är det här det bästa jobbet jag hade kunnat få, eftersom vi tack vare våra medlemmar bidrar till att hela marknaden fungerar bättre och står upp för både konsumenttrygghet och gott ledarskap i en allt mer komplex värld, säger Sara Lawett till Techtidningen. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sara Lawett, Kontaktadagen. Omnämnda personer: Sara Lawett, Christer Olsson.

”Det krävs tydliga mål för att maximera nyttan av privata 5g-nätverk”

Ett exempel på en aktör som tidigt implementerade privat 5g är Associated British Ports, som driver hamnen i Southampton i Storbritannien. Hamnen hanterar över 600 000 bilar och miljontals kryssningspassagerare varje år. Integrationen av privat 5g syftartill

Sammanhang: ...Genom att närma sig tekniken med ett kritiskt öga och tydliga prioriteringar kan svenska företag både behålla och förstärka sin konkurrenskraft på den globala marknaden. Tony Judd är Managing Director för Norden, Storbritannien och Irland på Verizon Business...

Omnämnda platser: Norden, Verizon, Sverige.

De säkrar stora språkmodeller: ”Företag dåliga på att skydda sina api:er”

AI Gateway uppges vara utformad för att tillhandahålla en säker och skalbar infrastruktur som stödjer AI-baserade applikationer och arbetsflöden av olika slag. Tjänsten kan dessutom säkra dataflöden mellan api:er, applikationer och språkmodellerna. – Ett

Sammanhang: ...Skiljer sig er lösning på något sätt jämfört med liknande alternativ på marknaden? – AI fungerar väldigt annorlunda mot det som F5:s andra säkerhetslösningar skyddat. Utvecklingen av AI-modeller går väldigt fort och hela tiden kommer nya AI-lösningar. ...

Omnämnda personer: Sebastian Hedlund.

Så upphandlar du en kontaktcenterlösning – ”Våga vara smart och gå utanför gränserna”

Han hjälper i dag medelstora och stora företag och organisationer med att upphandla och projektleda bland annat kontaktcenterplattformar. Han kombinerar bred teknisk kompetens med juridisk kompetens. Det sistnämnda gör att han talar sig varm för ett starkt

Sammanhang: ...Det kan göra att ni lyckas attrahera nya delar av marknaden, säger Kent Sävåsen. Inte så enkelt som det låter Det är egentligen ganska enkelt att specificera de allra viktigaste egenskaperna för ett kontaktcenter. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Kent Sävåsen.

Branschprofilen lämnar Lynes efter nio år: ”En speciell känsla”

–Jag kom in väldigt tidigt, då var vi väl fem stycken och ett mer eller mindre okänt varumärke. Nu lämnar jag ett lönsamt företag som växer, ett starkt varumärke och en solid användarbas. Det känns fint att kunna blicka tillbaka på allt det. Vi har bl.a.tagit

Sammanhang: ...Det känns fint att kunna blicka tillbaka på allt det. Vi har bl.a. tagit en UCaaS till marknaden, lanserat en MVNO i Sverige, gått från noll till över 50 000 användare. Det är häftigt och det finns mycket man är stolt över. ”Något jag verkligen bär med mig” Filip berättar om det som stuckit ut lite extra för honom under hans nio år på Lynes. ...

Omnämnda platser: Lynes, Sverige.

Nordiska koncernen och Microsoft storsatsar på svenska företag

– Genom att bygga best practice och använda moderna beprövade lösningar kan vi snabbt och effektivt möjliggöra att små och medelstora bolag får tillgång till teknik och tjänster som idag bara de stora företagen har tillgång till, på så sätt ser vi möjligheter

Sammanhang: ...De har sedan flera år tillbaka varit en av Microsofts största parterns inom segmentet. Fredrik Almén berättar att marknaden idag har blivit mer mogen och att fler är redo att ta steget ut i det publika molnet. – Vi ser att lösningarna idag är tillräckligt mogna för att användas av den breda massan. ...

Omnämnda platser: Sverige, Microsofts. Omnämnda personer: Fredrik Almén.

Undersökning: Modern teknik ett måste för att lyckas med kundmötet

Med hjälp av den senaste tekniken kan man uppnå både högre kundnöjdhet och ökad effektivitet, men framförallt kan den som väljer en annan väg riskera att halka efter sina konkurrenter enligt rapporten. – De företag som investerar i AI och automation haren

Sammanhang: ... – Hur många kunder upplever de chattbotar som historiskt funnits på marknaden som något positivt eller är det samma känsla som att bli stoppad av ett IVR-system? Vi har nog inte ännu sett ett företag där chattbotarna fungerat så som tanken från början var med dem. ...

Omnämnda platser: Absfront. Omnämnda personer: Sebastian Merlöw, Sebastian Merlöv, Emma Link.

Stor intervju med Cisco:s cio: ”Det viktigaste programmeringsspråket att kunna 2025 är…”

Vad håller dig vaken om nätterna just nu? – Jag drivs av att vi ska upprätthålla operationell excelllens. Vi driver väldigt mycket kritisk infrastruktur så cybersäkerhet präglar alltid mina tankar – men det är klart just nu funderar jag extra mycket på hur

Sammanhang: ...Vi ska inte bara gör saker som står sig konkurrenskraftigt på marknaden utan vi ska göra saker som folk aldrig har sett tidigare. På vilket sätt? – It-avdelningen är den första kunden för alla nya Cisco produkter. ...

Omnämnda platser: Cisco. Omnämnda personer: Fletcher Previn.

”Skandinaviska techbolag: dags att tänka större!”

I USA möts globala expansionsplaner med entusiasm och en vilja att hjälpa – en kultur vi borde inspireras av. Oavsett vem jag pratat med om global expansion på andra sidan Atlanten så möts jag i regel av följande respons: ”That’s amazing, how can I help?”

Sammanhang: ...Iterera, iterera, iterera. Du behöver som regel inte ett enormt team i marknaden du expanderar till eller ett stort fancy kontor. Är vi redo? Skeptiker skulle kunna kontra med att Skandinavien är ett av de mest unicorn-täta geografiska omårdena globalt efter Silicon Valley. ...

Omnämnda platser: Globala, Atlanten, Spendera.

Storsatsande Hubspot-partnern utser ny vd: ”Passar mig som handen i handsken”

– Ambitionen att bli den ledande Hubspot-partnern i Europa passar mig som handen i handsken. Vi är ett innovativt företag med höga kvalitetsstandarder, och en talangfull och motiverad arbetsstyrka är grunden för detta. Mitt mål är att fortsätta växa företaget,

Sammanhang: ...Camilla har bevisat sin förmåga genom att bygga ett starkt företag som överträffar andra aktörer på marknaden. Hon har en entreprenörsanda, ett öga för människor och som ledare har hon den perfekta balansen mellan självförtroende och ödmjukhet. ...

Omnämnda platser: Europa. Omnämnda personer: Regionchef Benelux, Camilla Beijer, Emiel Kanters.