Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Sammanhang: ... – Jag rapporterar direkt till en av våra två managing directors, vilket visar att man vill ha en snabb kontaktväg och korta beslutsvägar. Det finns inga mellanled. ...

Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

Chefskarusell på Google – techtopparna byter jobb så in i Norden

Per Gustafsson har en lång bakgrund inom techbranschen och kommer närmast från Oracle, där han var ansvarig för molnaffären i EMEA. Han har tidigare arbetat i ledande roller på bland annat Vmware och Hitachi. Eva Fors till Databricks Per ersätter tungviktaren

Sammanhang: ...Anna Wikland tar över som Nordenchef för Google Samtidigt växlar Anna Wikland, tidigare Sverigechef för Google, upp till Managing Director Nordics för hela bolaget. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen...

Omnämnda platser: Norden, Oracle, Nordic. Omnämnda personer: Per Gustafsson, Databricks Data, Yanzi Networks.

Rapport: Så många saknar utbildning i AI-användning på jobbet i Sverige

Några siffror från rapporten visar att: 59 procent använder AI på jobbet, men 77 procent har inte fått någon utbildning eller riktlinjer. 72 procent av dem under 35 använder AI, ofta utan chefens vetskap 74 procent uttrycker oro för cybersäkerhet i samband

Sammanhang: ...Men om inte ledning kliver in för att vägleda, skala och – viktigast av allt – säkra användningen, riskerar företag att momentumet som AI genererar blir till säkerhets- och integritetsbrister, säger Neil Sawyer som är senior vice President och managing director för HP Northern Europe. Han tillägger: – Undersökningen visar alltså att det inte nödvändigtvis är ett teknikproblem. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Neil Sawyer.

Rapport: AI-implementeringen ökar – men många kämpar med resiliensen

Det andra är förändringar inom det politiska, finansiella och regulatoriska landskapet vilket är den främsta makrotrenden enligt 65 procent av respondenterna. Över 70 procent kämpar med rekrytering För att möta utmaningarna har organisationerna ökat investeringen

Sammanhang: ...Vår globala undersökning visar att de som kombinerar AI med robusta processer för datastyrning och datasuveränitet är bäst positionerade att omsätta teknikens potential i realiserbara affärsresultat som skapar konkret värde, säger Monika Lundberg som är senior vice president och managing director för CGI i Sverige. “Handlar inte bara om regelefterlevnad” I VOC-rapporten framgår det även att frågor om datasuveränitet och resiliens är högt prioriterade för svenska affärs- och it-ledare. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Monika Lundberg.

”Det krävs tydliga mål för att maximera nyttan av privata 5g-nätverk”

Ett exempel på en aktör som tidigt implementerade privat 5g är Associated British Ports, som driver hamnen i Southampton i Storbritannien. Hamnen hanterar över 600 000 bilar och miljontals kryssningspassagerare varje år. Integrationen av privat 5g syftartill

Sammanhang: ...Genom att närma sig tekniken med ett kritiskt öga och tydliga prioriteringar kan svenska företag både behålla och förstärka sin konkurrenskraft på den globala marknaden. Tony Judd är Managing Director för Norden, Storbritannien och Irland på Verizon Business...

Omnämnda platser: Norden, Verizon, Sverige.

Storsatsande Hubspot-partnern utser ny vd: ”Passar mig som handen i handsken”

– Ambitionen att bli den ledande Hubspot-partnern i Europa passar mig som handen i handsken. Vi är ett innovativt företag med höga kvalitetsstandarder, och en talangfull och motiverad arbetsstyrka är grunden för detta. Mitt mål är att fortsätta växa företaget,

Sammanhang: ...Mitt mål är att fortsätta växa företaget, att hålla fast vid den starka utveckling vi har inlett och att ha roligt under tiden, säger Camilla Agardh. Enligt Emiel Putman som är managing partner på Oak Tree Hill Capital har Camilla Agardh bevisat sin förmåga genom att bygga ett starkt företag som överträffat konkurrenterna...

Omnämnda platser: Europa. Omnämnda personer: Regionchef Benelux, Camilla Beijer, Emiel Kanters.

Han blir ansvarig för IoT på Tele2

Nu står det klart att bolaget utser Onur Kasaba till ny Managing Director för IoT-affärsenheten och medlem av B2B-ledningsgruppen. Han kommer att rapportera direkt till Stefan Trampus. Onur Kasaba har tidigare jobbat på bolag som Samsung, Ericsson och Sinch.

Sammanhang: ...Nu står det klart att bolaget utser Onur Kasaba till ny Managing Director för IoT-affärsenheten och medlem av B2B-ledningsgruppen. Han kommer att rapportera direkt till Stefan Trampus. ...

Omnämnda personer: Onur Kasaba, Sales Director, Stefan Trampus.

Ny undersökning: ”En cio som ansvarar för säkerheten måste…”

I rapporten Capturing the cybersecurity dividend: How security platforms generate business value uppger mer än hälften (52 procent) av de tillfrågade cheferna att splittrade säkerhetslösningar begränsar deras förmåga att hantera cyberhot. Bland företagensom

Sammanhang: ...En cio som ansvarar för säkerheten måste möjliggöra innovation, skydda företagets tillgångar och skapa värde med sina investeringar i cybersäkerhet för att organisationen ska kunna utvecklas och nå sina affärsmål, säger Mark Hughes, Global Managing Partner for Cybersecurity Services på IBM. Enligt bolagen i undersökningen kostar splittrad och komplex säkerhet deras företag i genomsnitt 5 procent av årsomsättningen. ...

Omnämnda personer: Mark Hughes, Cybersecurity Services, Karim Temsamani.

Försvarsmakten tecknar it-avtal värt över en miljard kronor

Ramavtalet omfattar konsultering inom it-system, test av it-system samt it- och informationssäkerhet till Försvarsmakten och Försvarsmaktens materielverk över hela landet. Avtalet ska bidra till en säker och effektiv it-miljö. – Avtalet kvalificerar osstill

Sammanhang: ...Det är hedersamt och meningsfullt, och vi ser fram emot att bidra med it-kompetens, säger Helen Remnås som är managing director på Experis Sverige. Avtalet gäller över tre år med möjlighet att förlänga i upp till ytterligare fyra. ...

Omnämnda platser: Experis Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Helen Remnås.