Så framtidssäkrar du din it-strategi

– Nästan alla kunddialoger handlar om den balansgången. Bolag vill ha vår hjälp eftersom vi själva har gjort exakt den resan, säger Xerxes Cooper. När Kyndryl knoppades av från IBM och blev ett självständigt bolag stod man inför snarlika utmaningar själva.

Sammanhang: ...Men skillnaden är att den här utvecklingen går så mycket fortare. Hur märks det? – Nvidia säger att modellerna i dag använder hundra gånger mer beräkningskraft än de gjorde när ChatGPT lanserades. ...

Omnämnda platser: Kyndryl. Omnämnda personer: Beda Grahn, Xerxes Cooper.

Kundservicespecialisten storsatsar: ”Vår största rekrytering någonsin”

De 400 nya kundserviceagenterna kommer att fördelas enligt följande vis på de fyra kontoren: Borlänge: 137 personer, en ökning med 32% jämfört med dagens 425. Borås: 100 personer, en ökning med 47% jämfört med dagens 214. Linköping: 93 personer, en ökning

Sammanhang: ...Tidigare låg ofta betoningen på att hålla kostnaderna för kundservice så låga som möjligt, men idag prioriterar många uppdragsgivare att erbjuda en högkvalitativ och engagerande kundupplevelse. Denna förändring märks särskilt hos de uppdragsgivare vi samarbetar med idag. De värdesätter i högre grad kundnöjdhet och långsiktiga relationer framför kostnadseffektivitet. ”Vår nuvarande uppfattning är att AI inte kommer…” Releasy använder sig som många andra företag av olika AI-lösningar. ...

Omnämnda platser: Borås, Linköping, Releasy. Omnämnda personer: Johan Frodell, Genesys Cloud, Johan Frondell.

Dell:s AI-expert: ”Märker att det ganska ofta saknas ett helhetstänk”

1984 fick en amerikansk 19-åring en idé. Han ville sälja datorer utan mellanhänder direkt till slutkunder och började göra exakt det från sitt studentrum i Austin. Michael Dells idé flög och revolutionerade hela PC-industrin. Nu, 40 år senare, står en ny

Sammanhang: ... – När vi ställer frågor om vad de vill använda plattformen till, vad för data de vill använda, vilka resultat de vill uppnå och så vidare märker vi att det ganska ofta saknas ett helhetstänk. Hur märks det? – Förfrågan kommer ofta från enskilda avdelningar ute i företagen. Vår roll blir då att se till att identifiera helhetsbilden och ta ett samlat grepp över hela organisationen. ...

Omnämnda platser: Sverige, Austin. Omnämnda personer: Hanna Widenberg, Google Cloud, Jesper Forsell.

Tre:s B2C-chef: ”2025 att bli året då vi ser dessa trender blomma fullt ut”

2024 har varit ett händelserikt år. Tre av fyra svenska storoperatörer har bytt vd. 5g-utbyggnaden har tagit ny fart och operatörerna har börjat utforska möjligheterna med artificiell intelligens. Vi har pratat med representanter från de fyra stora svenska

Sammanhang: ...Det har också blivit tydligare att telekom är kritisk infrastruktur eftersom alltfler myndigheter har en relation till vår bransch, tydligast märks det inom säkerhet. – Det är en delvis ny verklighet, där vi arbetar alltmer med regulatoriska frågor från svensk och Eu-nivå. ...

Omnämnda platser: Sverige, Telekom-Sverige, Näst. Omnämnda personer: Rune Pedersen.

De viktigaste artiklarna om karriär 2024

Det är många som är nyfikna på vem som byter jobb och till vilket företag man väljer att gå. Det märks tydligt eftersom de här artiklarna alltid är några av de mest lästa under året. Nedan har vi samlat några artiklar om personer som fick nytt jobb under

Sammanhang: ...Det är många som är nyfikna på vem som byter jobb och till vilket företag man väljer att gå. Det märks tydligt eftersom de här artiklarna alltid är några av de mest lästa under året. Nedan har vi samlat några artiklar om personer som fick nytt jobb under året 2024. ...

Omnämnda platser: Norden, Stockholm, Nederländernas. Omnämnda personer: Thomas Helbo, Erik Sjöbergs, Ashraf Mushallah.

Expertens fem spaningar från Microsoft Ignite

Ignite går mot forna glansdagar Vi är tillbaka, eller ja nästan! Ignite 2024 är inte alls lika stort som det var innan pandemin, men med sina ca 10 000 deltagare börjar vi närma oss vad Ignite en gång var. Och det märks, ett konstant surr i luften av ivriga

Sammanhang: ...Ignite 2024 är inte alls lika stort som det var innan pandemin, men med sina ca 10 000 deltagare börjar vi närma oss vad Ignite en gång var. Och det märks, ett konstant surr i luften av ivriga diskussioner och byten av idéer. Och en otroligt fin mässhall med alla typer av sponsorer samt ett pumpade Microsoft-hjärta i mitten. ...

Omnämnda platser: Xenit, Logitechs, Copilot. Omnämnda personer: Productivity Expert, Copilot Actions, Zone Wireless.

Undersökning: Telekombolag satsar på generativ ai – men få är redo för verklig implementering

En undersökning som utförts av Coleman Parkes Research på uppdrag av SAS Institute visar på lovande resultat med ai-tekniken. Hela 91 procent av de telekomföretag som har börjat använda generativ ai (GenAI) i sina analysprocesser rapporterar förbättringar

Sammanhang: ...Bland andra positiva effekter som är av vikt för telekomföretag märks att 91 procent av företagen i undersökningen anger förbättrade upplevelser för medarbetare och 82 procent att kundnöjdheten ökat med hjälp av generativ ai. ...

Omnämnda personer: Coleman Parkes Research.

Undersökning: svenskar mer nöjda med sitt bredband

Bredbandskunderna ger även högre omdömen för hanteringen av servicefrågor där branschen har tagit stora och tydliga steg framåt de senaste åren. Enligt Johan Parmler visar årets studie av mobiloperatörer att det märks tydliga förbättringar i svarstider, bemötande

Sammanhang: ...Enligt Johan Parmler visar årets studie av mobiloperatörer att det märks tydliga förbättringar i svarstider, bemötande och kompetens. – Kunderna är snart lika nöjda med kontakt och support som i många andra branscher, säger Johan Parmler. ...

Omnämnda personer: Love Westin, Johan Parmler.

Experten: Så lyckas du med mötesrummen

Att utforma mötesrum som uppfyller alla medarbetares krav och önskemål är inte det lättaste. Kraven de anställda ställer är på många sätt högre än någonsin. Dessutom finns det enligt mötesrumsexperten Annie Petersson på Exobe, ingen lösning som passar alla.

Sammanhang: ...Dels naturligtvis genom ny funktionalitet i videomötestjänsterna för att exempelvis sammanfatta möten – men även i hårdvaran märks teknikutvecklingen av. – Många tillverkare har tagit fram ai-kameror som man ställer på bordet som kan fånga upp alla deltagare kring bordet. ”Termos-kameran” på bordet i kombination med kameran i fronten av rummet gör att deltagarna kan röra blicken hur de vill och med hjälp av ai skickas den bästa bilden ut i mötet. ...

Omnämnda platser: Exobe. Omnämnda personer: Annie Petersson.

Lista: Så positiva är länderna till ai – Sverige kniper pallplats

Rapporten är en världsrankning för de länder som är mest positiva till ai-teknik. I undersökningen har IFS frågat 1700 seniora beslutsfattare i tolv länder, inklusive Norden, om hur de arbetar och ser på ai i deras organisationer. Sveriges höga rankninggrundar

Sammanhang: ...USA Källa: IFS Sveriges positiva inställning till ai märks också genom att nästan hälften, 46 procent, anser sig ha mycket goda kunskaper inom organisationen för att dra full nytta av tekniken. ...

Omnämnda platser: Norden, Tyskland, Kanada. Omnämnda personer: Ann-Kristin Sander.