Cellnex rustar för nästa kapitel i Europas mobilnät

Här driver Cellnex sitt Network Operations Center – ett slags flygledartorn för bolagets europeiska mobilinfrastruktur. Från anläggningen övervakas tusentals mobilanläggningar runt om i Europa. Samtidigt används tornet som testmiljö för nästa generationkommunikationsteknik.

Sammanhang: ...Satelliter ersätter inte mobilmaster Frågan om satellitbaserad uppkoppling har varit ett återkommande tema under årets Mobile World Congress i Barcelona. Tekniken, med aktörer som Starlink, lyfts ofta fram som ett alternativ till traditionella mobilnät. Men enligt Cellnex är satelliter snarare ett komplement än en ersättning...

Omnämnda platser: Norden, Rymmer, Europa. Omnämnda personer: Norman Foster, Simone Battiferri, Network Operations Center.

Techvalet 2026 – Sverigedemokraterna: ”Vi tror på nordiskt samarbete”

Det svenska riksdagsvalet äger rum den 13 september i år. En av de många stora frågorna på agendan är den om hur Sverige ska positionera sig i det allt mer svårnavigerade techracet som äger rum både i Europa och globalt. Techtidningen passade därför på att

Sammanhang: ...Sverigedemokraterna står bakom regeringens digitaliseringsstrategi 2025-2030 och vill att Sverige strävar i den riktningen. I strategin lyfts exempelvis mål om ökad medborgarnytta, stärkt välfärd och konkurrenskraft, högre IT-säkerhet och minskad administration. ...

Omnämnda platser: Sverigedemokraterna, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Thomas Morell.

Myndigheten: forskningen saknar grepp om cybersäkerheten

Bakgrunden är ett försämrat säkerhetsläge där svensk forskning i allt större utsträckning ses som ett mål för cyberangrepp och underrättelseinhämtning. Samtidigt pekar myndigheten på att cybersäkerhetsarbetet i sektorn ofta präglas av en fragmenterad verktygsmiljö.

Sammanhang: ...Vill se mer samordning I riktlinjerna föreslås därför åtgärder som ska stärka cybersäkerhetsarbetet i forskningssektorn. Bland annat lyfts behovet av: bättre samordning mellan olika funktioner inom organisationerna regelbunden översyn av vilka säkerhetsverktyg som används ökat samarbete mellan lärosäten och forskningsinstitut. ...

Salesforce skakar om CCaaS-marknaden – släpper fristående plattform

Samtidigt är integrationen med crm-systemet en central del av ett modernt kontaktcenter. Det är med andra ord inte konstigt att Salesforce, som har en stark närvaro på crm-marknaden, vill kunna erbjuda en komplett plattform i form av Agentforce Contact Center.

Sammanhang: ...Tanken är att AI-agenter ska hantera fler ärenden på egen hand, medan mer prioriterade och komplexa frågor lyfts vidare till mänskliga medarbetare. Salesforce har lagt extra mycket krut på att lösa den känsliga överlämningen av ett kundärende mellan en AI-agent och en mänsklig medarbetare. ...

Omnämnda platser: Salesforce, Agentforce. Omnämnda personer: Gautam Vasudev.

Ny miljardaffär i datacenter – Norden pekas ut som AI-nav

AtNorth driver i dag åtta datacenter i Danmark, Finland, Island, Norge och Sverige och har flera ytterligare anläggningar under utveckling. Bolaget har omkring 800 megawatt datacenterkapacitet i drift eller under uppförande som planeras tas i bruk underde

Sammanhang: ...Energi och fiber lockar investeringar Tillgången till el och utbyggd digital infrastruktur lyfts fram som centrala förklaringar till att datacenterinvesteringar ökar i Norden. Det handlar både om tillgången till elproduktion och om att fiberinfrastrukturen redan är utbyggd över stora delar av regionen...

Omnämnda platser: Danmark, Europas, Frankfurt. Omnämnda personer: Regina Donato.

Experten: Därför skapar AI-genererad kod nya säkerhetsrisker

Men det står också klart att AI-verktygen är långt ifrån perfekta. AI-skapad kod innehåller fortfarande betydligt fler brister och potentiella sårbarheter jämfört med kod som en människa har skrivit. Enligt Per Eklöf, som är expert på cybersäkerhet på företaget

Sammanhang: ...Men det är ofta svårt att veta exakt när bristerna uppstod – om de skapades under utvecklingen eller upptäcktes långt senare. Ett scenario som ofta lyfts fram i säkerhetsdiskussioner är när en sårbar komponent används i ett stort antal system. Han nämner Log4j-incidenten som ett exempel på hur omfattande konsekvenser det kan få. ...

Omnämnda platser: SBOM, Norden. Omnämnda personer: Bill of Materials, Per Eklöf.

De viktigaste artiklarna om kontaktcenter 2025

Så vill Calabrio revolutionera WFM med AI Calabrio lanserar Workforce Intelligence, en AI-driven plattform som automatiserar och förbättrar hela WFM-processen genom proaktiv realtidsstyrning, smarta rekommendationer och konversationsbaserade gränssnitt för

Sammanhang: ...Viktigaste KPI:erna för kundmötet Empati, engagemang och tydlighet blir de centrala kpi:erna för kundservice 2025, där empati särskilt lyfts fram som den starkaste drivkraften bakom kundnöjdhet. Samtidigt gör AI det möjligt att kombinera mjuka värden med datadrivna insikter, vilket kräver att chefer både prioriterar rätt mått och använder dem för att driva verklig förändring i organisationen. ...

Omnämnda platser: Sverige, Calabrio, Sveriges.

Så bygger en av Sveriges minsta kommuner digitalisering som gör verklig skillnad

Pär Näslund beskriver kommunens digitaliseringsresa som ett svar på både demografiska och geografiska utmaningar. Ånge kommun sträcker sig över 3000 kvadratkilometermeter och som i många andra mindre kommuner finns det svårigheter att rekrytera nyckelkompetenser.

Sammanhang: ...Allt från arkitektur och drift till cybersäkerhet och systemförvaltning lyfts när vi delar kompetens. Våra olika förmågor gör att vi gemensamt kan hålla ett digitaliseringstempo som annars hade varit omöjligt. ...

Omnämnda platser: Överturingen, Ånge, Hälsingland.

Så ska Logitechs AI-strategi förändra den digitala arbetsplatsen

När han klev in på Logitech år 2006 var en av de snabbast växande affärerna enkla datorwebbkameror, mycket drivet av Skype-eran. Internt var man helt övertygad om att video skulle bli standard för affärskommunikation. Ändå tog det nästan tio år innan detfaktiskt

Sammanhang: ...På Logitech pratar man därför om ett “workspace well-being”-skifte, då trender kring kost, träning och hållning spiller över på arbetsplatsen. Ergonomiska produkter lyfts fram som en del av svaret på det skiftet. Enligt Art går exempelvis nio av tio som provar en vertikal mus aldrig tillbaka till en traditionell modell. ...

Omnämnda platser: Windows, Logitechs, Easy-Switch. Omnämnda personer: Art O Gnímh, Art O, Hanneke Faber.

Undersökning: Så utvecklas kommunernas kontaktcenter

Analysen visar att bemanning och samarbete är de mest akuta utmaningarna, både i dag och på några års sikt. Samtidigt lyfts system och teknik, inte minst AI och olika integrationslösningar, fram som en växande utmaning. Ekonomin och förändrade uppdrag präglar

Sammanhang: ...Analysen visar att bemanning och samarbete är de mest akuta utmaningarna, både i dag och på några års sikt. Samtidigt lyfts system och teknik, inte minst AI och olika integrationslösningar, fram som en växande utmaning. Ekonomin och förändrade uppdrag präglar också förutsättningarna, vilket gör att många kommuner tvingas tänka nytt kring organisation och resurser....