Resultat 1 - 10 av 175
Workato hjälper AI-agenter att samarbeta
Men för att lyckas med AI-agenter gäller det att de kopplas ihop mot externa system och olika slags datakällor och för detta ändamål har MCP-protokollet tagits fram. MCP står för Model Context Protocol och är ett öppet protokoll som gör att AI-agenter kanSammanhang: ...Men för att lyckas med AI-agenter gäller det att de kopplas ihop mot externa system och olika slags datakällor och för detta ändamål har MCP-protokollet tagits fram. ...
Hon får ansvaret för den samlade kundupplevelsen på Telia
Vad tar du med dig från din tidigare roll som Fello-chef till ditt nya uppdrag Angelika Gertell? – Från Fello tar jag med mig ett starkt kundperspektiv och ett arbetssätt där enkelhet, tydlighet och tempo varit avgörande. Att bygga upplevelser som verkligenSammanhang: ...Vad är viktigast att tänka på för den som vill lyckas med att jobba kundfokuserat 2026? – Jag tror att en av nyckelfaktorerna för dem som lyckas är att se kundrelationen som vilken annan viktig relation som helst i livet; håll det du lovar, var där när det behövs och visa uppskattning. ...
Omnämnda personer: Angelika Gertell.
Han är ny Nordenchef på IFS: ”Framtidens ERP har tydligt branschfokus”
– Min vision är att Norden ska bli regionen där IFS tydligast visar hur moln, AI och service management skapar affärsvärde, säger han. Slutet för generiska ERP-lösningar Med IFS Cloud kan kunderna arbeta ”smartare, mer hållbart och tillgängligt varje dag”.Sammanhang: ...Hur har techbranschen förändrats under dina år i ledande roller? Vad blir avgörande för att lyckas framåt? – Jag tycker att den största förändringen är att branschen gått från komplexa monolitiska system och on-prem-projekt till en värld styrd av snabbhet, flexibilitet och affärsvärde. ...
Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Mattias Bolander, Palo Alto Networks.
Hon förstärker Nice Cognigy i Norden: ”Se kontaktcentret som en strategisk affärsfunktion”
Vilken är din bakgrund och var har du arbetat tidigare? – Jag har arbetat med CX och kundservice i nära 20 år, både som kundservicechef, beställare och säljare av CX-lösningar. Jag har varit kund och ansvarig på bolag som SBAB Bank, 3 och Tele2, samt haftSammanhang: ...Vilket är ditt viktigaste råd till en kontaktcenterchef som vill lyckas under 2026? – Se kontaktcentret som en strategisk affärsfunktion, inte en kostnad. Kombinera AI och automation med tydligt ledarskap, datadrivna beslut och kontinuerlig kompetensutveckling. ...
Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Nice Cognigy.
”Under 2026 måste AI visa verklig affärsnytta – och Sverige kan ta en ledande roll”
Många verksamheter i Sverige har under de senaste åren lanserat generativ AI i pilotprojekt. Men nu börjar frågorna komma: Vad har det gett? Har lösningarna skalat, och hur ska de skalas? Hur har de påverkat produktivitet, kundvärde eller riskexponering?2026Sammanhang: ...Men det blir året då tekniken måste stå på fastare grund. För att lyckas krävs mer än kraftfulla modeller och molntjänster. Det krävs transparens, styrning, kompetens och ett gemensamt ansvarstagande – från utvecklare och leverantörer till beslutsfattare och användare. ...
Omnämnda platser: Norden, Sverige.
De viktigaste artiklarna om operatörerna 2025
Så blev Tele2 Sveriges mest jämställda företag: ”Kombinationen som gör skillnad” I analysföretaget Equileaps årliga jämställdhetsrapport tog Tele2 plats bland de 40 mest jämställda företagen. Det innebär att de därmed rankas som Sveriges mest jämställdaföretag.Sammanhang: ...Vi har pratat med honom hur man lyckas på molnresan, förändringsledning och trenderna på marknaden. Operatören först med millimetervågs-5g i kommersiella nät: ”Lever upp till sitt löfte” Tre blev den första mobiloperatören i landet som aktiverat 5g på millimetervågsfrekvenser i kommersiella nät. ...
Omnämnda platser: Sveriges, Credit, Danmark. Omnämnda personer: Google Cloud, Anil Jain, Björn Tideman.
De viktigaste artiklarna om kundmötet 2025
Tele2 växlar upp kundmötet – AI som stöd, inte ersättare Tele2 fokuserar på att göra kundmötet så enkelt och proaktivt som möjligt genom att använda AI för snabbare svar och bättre digitala flöden, samtidigt som medarbetarna får mer tid för ärenden som kräverSammanhang: ...Tele2 växlar upp kundmötet – AI som stöd, inte ersättare Tele2 fokuserar på att göra kundmötet så enkelt och proaktivt som möjligt genom att använda AI för snabbare svar och bättre digitala flöden, samtidigt som medarbetarna får mer tid för ärenden som kräver personlig rådgivning. Så lyckas du med AI-agenter i kundmötet Lynes lanserar egna AI-agenter som snabbt kan sättas upp, hantera flera kanaler och avlasta kontaktcentret genom att automatisera enkla ärenden medan människor tar hand om de mer komplexa. ...
Omnämnda personer: Brilliant Future.
#24 Nicklas Hermansson, NoMo FoMo: ”Fascineras av offline-rörelsen”
– Utmaningen är att man behöver göra ständigt aktiva val, för att inte svepas med av algoritmerna som sätter hjärnan i autopilot. – Inför 2026 är jag framför allt nyfiken på vad som kommer att ersätta den smarta telefonen i väntan på att hjärnan (genom implantat)Sammanhang: ...Vinnaren är den som kan göra den distinktionen i alla situationer. Och för att lyckas med det kan man inte bara vara en användare. Istället ska man se sig själv som en redaktör. I en värld där tekniken, via exempelvis glasögon, vill lägga filter på allt vi ser, blir förmågan att välja bort avgörande. ...
Omnämnda platser: NoMo, FoMo. Omnämnda personer: Nicklas Hermansson.
De viktigaste artiklarna om AI 2025
”Vertikal AI blir avgörande för verklig affärsnytta” Neil Sholay på Oracle menar att företag måste lämna ”pilotpurgatoriet” och fokusera på vertikala AI-lösningar som är direkt kopplade till kärnprocesserna för att skapa mätbar effekt. Oracle integrerardärförSammanhang: ...Oracle integrerar därför AI i hela sin plattform utan extra licenskostnad och ser hur strukturerad data, tydliga KPI:er och rätt kultur blir avgörande för att lyckas operationalisera AI i stor skala. ”Norden riskerar att halka efter” Enligt SAS Institutes Josefin Rosén har nordiska företag stark tilltro till generativ AI men saknar ofta den styrning, datakvalitet och kompetens som krävs för att använda tekniken ansvarsfullt. ...
Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Håkan Jansson.
”2026: När digitaliseringens andra våg ska leverera på riktigt”
2026 blir även året då agentisk AI på allvar tar plats i verksamheterna. Företag börjar integrera AI-agenter som utför arbetsuppgifter, tar beslut och interagerar med både människor och andra system. Det kräver nya roller, som exempelvis Chief AI GovernanceSammanhang: ...En studie som Radar har genomfört på uppdrag av Nagarro under 2025, visar tydligt att den digitala mognaden i svenska verksamheter fortfarande varierar stort, men att de som lyckas gå från teknikfokus till värdefokus får störst utväxling på sina investeringar. Vi står inför ett skifte. ...
Omnämnda platser: Nagarro Sverige, Nagarro. Omnämnda personer: Frederik Sahlin.
