Resultat 1 - 10 av 160
Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”
– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilketSammanhang: ...Vi har som mål att besvara samtal inom 20 sekunder, vilket är en väldigt hög ambitionsnivå. Det lyckas vi inte alltid med, men vi vet att snabbare svar ger en bättre totalupplevelse. Ingen vill vänta i telefon år 2025. ...
Omnämnda platser: Comhem, Gällivare, Postkodlotteriet. Omnämnda personer: Gustav Öhman.
Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen – och vad bör svenska IT-ledare fokusera på?
* Vilka AI-trender måste svenska CIO:er och IT-chefer ha stenkoll på inför 2026? * Hur bygger man en hållbar AI-strategi som genererar verkligt affärsvärde? *Vilka svenska företag har redan lyckats och vad kan vi lära av dem? *Hur får vi med medarbetarna,Sammanhang: ...I expertpanelen deltar: Maria Wiss, Regional Vice President EMEA North, Snowflake Kristin Lindmark, CIO, Telenor Sverige Leif Nordlund, Senior Account Manager, Lenovo Moderator: Mats Stålbröst, Chefredaktör, Techtidningen Avslutningsvis håller Joel Sunnehall, AI-expert och grundare av Brightshift, en presentation om hur du lyckas med AI-strategin, idag och imorgon. Webbinariet är kostnadsfritt och sänds klockan 12-13. Om du registrerar dig får du även möjlighet att se webbinariet i efterhand. ...
Omnämnda platser: Senior, Sverige, Lenovo. Omnämnda personer: Maria Wiss, Leif Nordlund, Kristin Lindmark.
”Chefer blundar för AI-drivna insikter”
Jag tror inte det handlar om ointresse – snarare om ett mänskligt behov av kontroll. Vi vill förstå. Och det är klokt. Men ibland blir behovet av kontroll och att lämna sin comfort zone istället en trygg ursäkt. Jag har suttit i möten där ledare uttryckt:Sammanhang: ...Modet att leda på riktigt Jag tror att framtidens mest framgångsrika ledare inte är de som “var först” – den tiden är förbi. Det är de som lyckas förena teknik med mänskligt omdöme. De som förstår att AI inte handlar om att ersätta magkänslan, utan om att förstärka den med fakta. ...
Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.
”AI-projekten kraschar i serverrummet – se upp med datahunger och dolda sårbarheter”
Mycket av frustrationen kring AI handlar egentligen inte om AI alls. Det handlar om de underliggande systemen och förmågan att faktiskt se vad som händer i dem. Trots all uppståndelse kring AI-agenter och autonoma arbetsflöden hänger framgången fortfarandeSammanhang: ...När man kan se helheten – data, beräkningar och modellprestanda – kan man justera, åtgärda och i slutändan lita på den tekniska infrastrukturen. För att lyckas med AI-satsningar behöver man helt enkelt se infrastrukturen som en del av intelligensen. För de företag som behandlar infrastruktur som ett levande system, kontinuerligt finjusterat och testat, kommer att vara de som förvandlar AI till en motor för bättre affärer. ...
Omnämnda platser: Nutanix, Island, Danmark. Omnämnda personer: Retrieval-Augmented Generation, Mats Ericson.
Stor intervju med Svenska Spels ciso: ”Vi måste ständigt ligga steget före”
Efter tiden på Ericsson började Sharon arbeta mer i mindre bolag och startupmiljöer, för att komma närmare utvecklingssidan och specifika branscher. Sharon berättar att hon även jobbade en period inom underhållning och media innan hon i augusti 2022 togklivetSammanhang: ... – Vi måste alltid ha rätt medan angriparna behöver bara lyckas en gång. Det är en utmaning. Samtidigt växer det fram nya hot i takt med att teknik som kvantdatorer är på ingång, som i framtiden kommer kunna bryta kryptering snabbare exempelvis. ...
Omnämnda platser: Sharon, Sverige, Copilot. Omnämnda personer: Sharon Larsson, Github Copilot.
Google-chefen: Så lyckas du med konversationell AI
Gartner definierar en plattform för konversationell AI som något som gör det möjligt att bygga applikationer som kan simulera mänsklig interaktion i både digitala kanaler och röstkanaler. Dessa applikationer används främst för att automatisera kontaktcenter-Sammanhang: ...Google-chefen: Så lyckas du med konversationell AI...
”AI är ingenting utan en stark infrastruktur”
Det som krävs är att se infrastrukturen som en möjliggörare. Infrastrukturen ska inte vara ett hinder som bromsar utvecklingen, utan en plattform som ger tillit och möjligheter. Först när företag kan lita på sin grund blir det möjligt att skala upp, och gåSammanhang: ...Det som skiljer vinnarna från förlorarna är därför inte algoritmerna, utan hur verksamheten integrerar sina egna data i dem. En verksamhet som lyckas förena sin unika information med en välkonstruerad digital infrastruktur kommer att ta ledningen. ...
Omnämnda platser: Orange. Omnämnda personer: Carl Hansson.
Rapport: Techbolag får toppbetyg som arbetsgivare – men 11 000 jobb gapar tomma
Rapporten vittnar om ovanligt stabila villkor: över 98 procent av medarbetarna i techbolag har tillsvidareanställning, sjukfrånvaron ligger på rekordlåga nivåer på både kort och lång sikt och medarbetarna får i snitt nio dagar kompetensutveckling per år,vilketSammanhang: ... – Att säkra spetskompetens är avgörande för branschens utveckling och svensk konkurrenskraft. För att lyckas måste vi bredda rekryteringsbasen – och där är jämställdhet en viktig del. Det handlar både om att attrahera fler kvinnor till branschen och att sätta fokus på de olika yrkesroller som finns inom techbranschen. ...
Omnämnda platser: Sverige, Techsverige. Omnämnda personer: Data Science, Tina Ekström, Siri Åhlmans.
”Därför kan traditionella företag bli omkörda vid molnmigreringar”
Men migration handlar inte bara om teknik. För att lyckas krävs också ett kulturellt skifte där medarbetare anpassar sig till nya arbetssätt och konsumtionsbaserade modeller. Själva flytten är bara början av arbetet, den verkliga kraften ligger i vad molnetSammanhang: ...Men migration handlar inte bara om teknik. För att lyckas krävs också ett kulturellt skifte där medarbetare anpassar sig till nya arbetssätt och konsumtionsbaserade modeller. ...
Omnämnda personer: Fawad Qureshi, Global Field CTO.
Svenska konsultbolaget storsatsar på techbranschen
– Vi ser att många av våra kunder står inför stora tekniska språng, där det krävs rätt kompetens för att kunna driva innovation och skapa affärsvärde. Med vår etablerade modell kan vi snabbt tillföra kvalificerade techspecialister som förstår både teknikochSammanhang: ...– Kvadrats modell kombinerar friheten som egenföretagare med styrkan i en gemenskap. Det gör att vi lyckas attrahera seniora spetskonsulter vilket i sin tur ger kunderna hög kvalité och långsiktigt värde....
Omnämnda platser: Kvadrat Linköping, R&D, Linköping. Omnämnda personer: Sara Kallblad, Sebastian Magnani.
