Dagligvaruhanden tappar kraftigt i kundnöjdhet

Årets mätning visar att det är små marginaler som skiljer aktörerna åt men Lidl behåller förstaplatsen. Hemköp sticker ut som den enda aktören som ökar sin kundnöjdhet, medan övriga tappar. I mars genomförde tusentals kunder en ”bojkottvecka”, där konsumentgrupper

Sammanhang: ...Vår data visar också vilka grupper som påverkades mest och vilka värderingar som låg bakom förändringen, kommenterar Lovisa Svensson. Närhet är fortfarande den absolut vanligaste orsaken till att vi väljer butik – 56 procent nämner det som viktigaste faktor. ...

Omnämnda personer: Lovisa Svensson.