Polisens kontaktcenter sätter hoppet till e-tjänster

För den som besöker webbplatsen är det tydligt att Polisen gör sitt bästa för att få invånarna att välja någon av de e-tjänster som finns tillgängliga, men trots detta är det många som hellre väljer att plocka upp telefonen och ringa in sitt ärende. – Det

Sammanhang: ...Majoriteten av dessa är inte tidskritiska och då är det inte rimligt att polismyndigheten har ett stort antal anställda som jobbar natt för att omhänderta sånt som kan genomföras under dygnets ljusa timmar, förklarar Lotta Daniels. Idag använder Polisens kontaktcenter inte chattkanalen eller chattbotar. Lotta Daniels berättar att man har undersökt möjligheterna med artificiell intelligens men att man inte riktigt ser det som rätt väg att gå just nu. ...

Omnämnda platser: Sverige, Nationella, Polisens. Omnämnda personer: Lotta Daniels, Björn Winqvist, Petra Lundh.