Resultat 1 - 4 av 4
6 anledningar att satsa på konversationsanalys
De företag som använder sig av röstanalys har större möjligheter att förstå sina kunder och deras kundresor, något som kan hjälpa dig att förbättra kundservice och utveckla nya självservicetjänster som hjälper kunderna att själva lösa sina problem. Det ärSammanhang: ...Verktygen kan också hjälpa dig med att identifiera de mest lojala kunderna och identifiera orsaker som får dem att lämna företaget....
Hon är bäst i Sverige på kundservice
– Sedan dagen jag upptäckte kundservice har jag nördat ner mig i ämnet. Jag drivs av att vilja hjälpa andra och jag använder mig av kundserviceundersökningar som ett verktyg för att hela tiden skruva och förbättra mig. Mitt tips till andra är att påminnasigSammanhang: ...Medarbetarengagemang gör skillnad Enligt Brilliant Future har organisationer med ett högt medarbetarengagemang fler lojala kunder. – Kundservice är avgörande för att säkra kundlojalitet. Att använda de insikter som feedback från kunder ger och utveckla kundupplevelsen utifrån dessa gör att man ständigt kan vara proaktiv och snabbt agera på områden som behöver utvecklas, säger Ulrika Jonsson, vd på Brilliant Future. ...
Omnämnda platser: Rosén, Sverige. Omnämnda personer: Ulrika Jonsson, Brilliant Future.
”Därför är rätt hantering av kundfeedback avgörande”
Kundservice är en komplex verksamhet där kunderna idag kräver allt mer. Vi vill inte bara få vårt ärende löst i en första kontakt. Det ska även upplevas personligt, empatiskt, enkelt, engagerat och effektivt. Parallellt debatteras ny teknik flitigt i kundservicerelateradeSammanhang: ...Så vad krävs av oss som företag för att kontinuerligt bygga att driva en lönsam affär, där kunden är i fokus för att fylla kundbasen med lojala ambassadörer? För att få effekt av dina kundundersökningar behöver det alltså finnas en företagsövergripande strategi. ...
Snabb och personlig service nyckeln till lojala kunder
Den första smartphonen lanserades 2008 och är bara ett exempel hur vår vardag revolutionerats, men även hur kundernas krav på en bra kundupplevelse har omdefinierats. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! En konsekvensSammanhang: ...Det kanske inte funkar för alla kunder, men kan ändå erbjudas stora, lojala kunder. Den typen av ”vippning” ger stora möjligheter att driva lojalitet, förklarar hon. Att jobba med lojalitet har blivit än viktigare med digitaliseringen, menar Camilla Cramner. ...
Omnämnda personer: Camilla Cramner.