Här är nya integrationstjänsten från Dstny: ”Kan ge en snabb och personlig kundupplevelse”

Voipcube är en tjänst som ger företag möjlighet att integrera sina samtal med sina befintliga system och på det sättet ge kontaktcenter-agenterna mer kundinformation samtidigt som de kan och logga kundinteraktioner tillbaka in i systemen. Integrationen ger

Sammanhang: ...Voipcube är en tjänst som ger företag möjlighet att integrera sina samtal med sina befintliga system och på det sättet ge kontaktcenter-agenterna mer kundinformation samtidigt som de kan och logga kundinteraktioner tillbaka in i systemen. Integrationen ger enligt bolagen en mer effektiv och personlig kundhantering för organisationer som hanterar kundinteraktioner via samtal. ...

Omnämnda platser: Dstny.

Superexperterna är tillbaka: 99 helt nya tips för Microsoft Teams och Copilot

Teams-tipsen börjar bli en tradition. För fjärde gången i ordningen har Techtidningen (tidigare Telekom idag) samlat nio av Sveriges främsta experter på det populära samarbetsverktyget. Var och en av dem bidrar med 11 bästa tips för att få ut max av Microsoft

Sammanhang: ...Medan du är här, passa också på att välja var nedladdade filer ska sparas och vilken webbläsare Teams ska använda för att öppna länkar. 54. Gå offline utan att logga ut Någon gång kanske du behöver kika på Teams utanför arbetstid eller under en ledig dag, men utan att signalera att du är tillgänglig för samtal och meddelanden. ...

Omnämnda platser: Windows, Öppna, Whiteboards Copilot. Omnämnda personer: Henrik Byström, Mårten Hellebro, Copilot Prompt Library.

Experten tipsar: Så optimerar du din router

– Det viktigaste att tänka på är att en router behöver frihet. Den fungerar som bäst när den är placerad så fritt som möjligt, med minimal påverkan från hinder och gärna med fri sikt mellan användaren och routern. Wifi-signaler dämpas nämligen väldigt lätt

Sammanhang: ...Viktiga frågor att tänka på är exempelvis vem som har ansvar för routern och i förlängning vem som får logga in och ändra inställningar. Det är enligt Björn Moberg avgörande att begränsa åtkomsten till routerns administration och att använda starka lösenord för de olika enheterna på arbetsplatsen...

Omnämnda personer: Björn Moberg, Franz Jäger.

Experten: ”Identitetshantering är grundläggande för att säkra dina data”

– Vi vill bli världens mest säkra företag och arbetar aktivt för att skapa en intern kultur som är baserad på säkerhet, säger Stephen McDermid, säkerhetschef i emea-regionen på Okta, när Telekom idag får en pratstund med honom. Stephen McDermid berättaratt

Sammanhang: ...Om Apple meddelar att en användare har låst sig ute från sin Apple-enhet kan man dra slutsatsen att enheten inte längre är pålitlig och logga ut den från alla applikationer. För att återställa åtkomsten måste användaren därefter logga in med hjälp av biometrisk identifiering...

Omnämnda platser: Universal, Telekom, Spanien. Omnämnda personer: Stephen McDermid.

Ny undersökning: Hälften av svenskarna har inte fått cybersäkerhetsutbildning på jobbet

Hela 46 procent av de tillfrågade svenskarna har fått sina lösenord komprometterade under det senaste året. En stor andel av dessa lösenord tillhörde sociala medier, där 48 procent av de hackade kontona återfinns. Trots detta förlitar sig 55 procent fortfarande

Sammanhang: ...Trots detta förlitar sig 55 procent fortfarande på den traditionella inloggningsmetoden med användarnamn och lösenord för att logga in på sina arbetskonton. – Resultaten belyser behovet av en holistisk cybersäkerhetsstrategi som omfattar både hemmiljö och arbetsmiljö, säger Derek Hanson, Vice President Standards and Alliances på Yubico. ...

Omnämnda platser: Yubico. Omnämnda personer: Derek Hanson.

Digital identitetsstöld oroar nio av tio konsumenter

En klar majoritet av europeiska konsumenter är oroliga för att utsättas för digital identitetsstöld. Det är en undersökning från Okta, European Customer Identity Survey 2024, som visar att nio av tio konsumenter oroas över detta. Över 4000 personer har deltagit

Sammanhang: ...De allra flesta, 72 procent, rapporterar också att de upplever frustration när de ska logga in på sina konton på nätet. Knappt hälften uppger att de troligtvis skulle spendera mer pengar på nättjänster med en inloggningsprocess som upplevs som friktionsfri och säker....

Omnämnda platser: Baltikum, Okta, Norden. Omnämnda personer: Dan Öhlander.

Mjukvarujätten bygger virtuella fabriker med Ericsson

Trots att Dassault Systems, näst efter tyska SAP, är Europas största mjukvarubolag är 3D-jätten med 50 miljoner användare och 350 000 kunder relativt okända i Sverige. Sedan en tid tillbaka har bolaget ett partnerskap med Ericsson kring privata 5g-nät. –

Sammanhang: ... – Med en virtuell tvilling kan du se till alla intressenter jobbar tillsammans med samma data genom vår samarbetsplattform. Alla relevanta intressenter kan logga in och bidra in till den gemensamma datan. Vi har sett i Storbritannien att du nästan kan halvera byggtiden. ...

Omnämnda platser: Storbritannien, Singapore, Europas. Omnämnda personer: Google Docs, Thomas Lindström, Dassault Systèmes.

Skistar klev över till kontaktcenter i molnet – här är lärdomarna

Man hade också kommit ut på andra sidan av coronapandemin, som bland annat lett till att man fick digitalisera flera delar av kundresan, bland annat in- och utcheckning med hjälp av digitala nyckelboxar. När vi träffar Ellen Björnfot denna gång har Skistar

Sammanhang: ... – Ett krav var att vi skulle kunna samla kundinteraktioner i ett och samma system och få en samlad bild av datan. Sedan ville vi så klart också slippa logga in i en mängd olika system, berättar Ellen Björnfot. – Tidigare hade vi inte samlat in data på ett bra sätt, det var chattar i ett system, telefoni i tre system och e-post i flera andra system. ...

Omnämnda platser: Luva. Omnämnda personer: Heléne Wallin, Ola Rådström, Mathilda Axelsson.

Verizon-toppen: ”Dubbelt så många incidenter och intrång som förra året”

– Vi ser dubbelt så många incidenter och intrång som förra året. Dessa resultat och trender är baserade på ett mycket större dataset. Förra året analyserade vi 16 000 incidenter och 5000 intrång. Nu är motsvarande siffror 30 000 och 10 000. Branscherna som

Sammanhang: ... – Erfarenhet visar att det kan ta så lite som fyra elakartade autentiseringsförfrågningar där det står ”Du försöker logga in från en ny enhet”, och för att undvika fler olägliga förfrågningar trycker du ja det är jag och godkänner inloggningen. ...

Omnämnda personer: Erik A, Erik B..

Ny undersökning: Så mycket tid lägger svenskar på it-strul varje vecka

Enligt undersökningen är den största utmaningen svenskarna har kopplat till it-strul att logga in i olika system och att hitta rätt dokument. Bristande videokonferensteknik och kollegor som inte kan muta sig i möten på ett korrekt sätt är andra vanligt

Sammanhang: ...De tekniska problem som stjäl mest tid är att logga in i olika system (51 procent), hitta rätt dokument (32 procent) och ineffektivitet orsakad av bristande uppkoppling (27 procent). ...

Omnämnda personer: Peter Uddfors, Karios Future.