Teleopti-veteranen lämnar Calabrios ledningsgrupp

Olle Düring har varit en del av Calabrios ledningsgrupp sedan flera år tillbaka och var en del av Teleopti långt innan det svenska företaget köptes av Calabrio för fem år sedan. Nu meddelar han att det är dags att gå vidare till nya möjligheter. – Jag är

Sammanhang: ...Olle Düring berättar inte vart han är på väg, men skriver på Linkedin att han är förväntansfull inför de nya utmaningar som väntar....

Omnämnda platser: Calabrio, Nordamerika, Teleopti.

Klarnas ai-assistent ersätter 700 kundservicemedarbetare

Klarna samarbetar med OpenAI, skaparna av ChatGPT, och enligt företagets vd Sebastian Siemiatkowski ska den i dagsläget kunna utföra en arbetsinsats som motsvarar omkring 700 kundservicemedarbetare. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.

Sammanhang: ...Helt kostnadsfritt! Sebastian Siemiatkowski skriver själv på Linkedin att ai-assistenten under de första fyra veckorna hanterade 2,3 miljoner kundchattar och att den kunde lösa två tredjedelar av dessa på egen hand. ...

Omnämnda personer: Sebastian Siemiatkowski.

En operatör på ”skamlistan” – två förbättrar sig kraftigt

Varje år sammanställer Råd & Rön skamlistan, som är en lista över de svenska företag som fått flest anmälningar till Konsumentverket. Det är dessvärre en lista där de svenska mobiloperatörerna historiskt sett ofta har placerat sig ganska högt upp. Förraåret

Sammanhang: ...Vi kavlar upp ärmarna för att komma bort från listan från och med nu, skriver Telenors vd Bjørn Ivar Moen på Linkedin....

Omnämnda platser: Telenors, Bjørn. Omnämnda personer: Malin Anglert.

Tele2:s förra teknikchef landar nytt jobb: ”Har insett att min passion ligger i …”

Under tiden för Tele2:s sammanslagning med Comhem så var Thomas Helbo bolagets teknikchef. För drygt ett år sedan pratade Telekom Idag med dansken då han precis skulle börja på TDC NET. Nu står det klart att han lämnar det danska bolaget för ett nytt äventyr

Sammanhang: ...Nu står det klart att han lämnar det danska bolaget för ett nytt äventyr utomlands. I ett inlägg på Linkedin meddelar Helbo att han nu börjar på Vodafone-Ziggo som är en av Nederländernas största operatörer. ”Jag har insett att min sanna passion ligger i en miljö där teknik, kommersiella intressen och människors dynamik sömlöst korsas. ...

Omnämnda platser: Nederländernas, Helbo. Omnämnda personer: Thomas Helbo.

Han blir ny vd på Telia i Danmark

Norlys förvärv av Telia Danmark väntar fortfarande på ett slutgiltigt godkännande av danska konkurrensverket, men nu meddelar Norlys att man redan har hittat en vd för verksamheten och det handlar om en intern rekrytering. Torben Poulsen är idag vd på Norlys

Sammanhang: ...Telia Danmark har visat att de kan skapa en framgångsrik mobilverksamhet med kunden i centrum, skriver Torben Pulsen på Linkedin och fortsätter: – Framför oss har vi nu uppgiften att tillsammans lyckas både med att upprätthålla drivkraften i verksamheten och att separera Telia Danmark från Telia Group för att skapa ett fristående bolag när affären är klar efter godkännande och avslut, förväntat under första kvartalet i år. ...

Omnämnda platser: Telia Group, Telia Danmark, Danmark. Omnämnda personer: Norlys Fibernet, Claus Flyger Pejstrup.

Här är nästa steg i Microsofts svenska ai-satsning – 13 experter ansluter

AI-lyftet är ett storsatsning från Microsoft med målet att utbilda 250 000 personer i ai under de kommande tre åren. Detta initiativ är en del av företagets större investering på 33,7 miljarder kronor i moln- och AI-teknik, vilket offentliggjordes under en

Sammanhang: ...Fakta Här är medlemmarna i insiktsrådet Beatrice Silow, Ordförande i TechSveriges kompetensråd Binette Seck, Co-Founder Changers Tech samt ordförande för Insiktsrådet Fredrik Heintz, Professor Linköping Universitet Hein Müskens, Group CIO Telia Company Kajsa Hofvendahl, CDO Volvo Trucks Lisa Gunnarsson, Vd LinkedIn Magnus Mähring, Professor Handelshögskolan Martin Svensson, Managing Director AI Sweden Måns Arnrup, Digitaliseringsdirektör Region Halland Patrik Nilsson, Samhällspolitisk chef Akavia Peder Sjölander, CIO Skatteverket Victor Bernhardtz, Ombudsman digitala arbetsmarknader Unionen Åsa Zetterberg, Förbundsdirektör TechSverige Binette Seck, ordförande för Insiktsrådet, underströk vikten av satsningen: – Ai berör hela samhället, och Ai-lyftet är avgörande för att stärka Sveriges konkurrenskraft och bidra till en hållbar framtid. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Managing, TechSveriges. Omnämnda personer: Binette Seck, Lisa Gunnarsson, Magnus Mähring.

Krönika: ”Kostnaden för kompetens går mot noll”

Vi står mitt i en era där ai inte längre är begränsat till teknikavdelningen eller några få specialiserade roller. Ai kan nu användas av alla roller på företaget. När alla förstår och använder ai inom sin roll, blir det en kraftfull drivkraft för att takliv

Sammanhang: ...Vill du ha tips på verktyg eller diskutera ämnet vidare, så är det bara att kontakta mig på Linkedin. Lina Bjelkmar är vd på Indicate me och återkommande krönikör i Telekom idag...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

”Underskatta inte ai:s inverkan på arbetsmiljön”

Under det senaste året har ai-boomen varit påtaglig. Många företag har börjat testa tekniken, bygga egna ai-chattbotar, utföra piloter för Copilot, ChatGPT med mera. Jag har också märkt trenden med att flera tidningar och digitala kommunikationsplattformar

Sammanhang: ...Jag har också märkt trenden med att flera tidningar och digitala kommunikationsplattformar utökat sina reportage med temat ai och Linkedin-flödet ska vi inte ens börja snacka om, man blir totalt översköljd av diverse företag som vill marknadsföra sina nya affärsupplägg, ai-lösningar och kurser i ”lär dig prompta rätt”. ...

Hon gör kundfokus till en fråga för alla i Nacka kommun

– TT låg nere och tidningarna var försenade. När de till slut dök upp skulle sändningen precis starta. Jag ryckte åt mig DN och Svenska Dagbladet och läste sedan upp nyhetsreferat på volley, säger hon och skrattar åt minnet. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste

Sammanhang: ...Avsnittet skickas därefter ut i de interna kanalerna, men också på Linkedin. – Många tror att rätt bemötande är något som fungerar automatiskt. Så är det inte. Det är svårt att se sig själv utifrån, så vi behöver både ägna oss åt att lyfta, inspirera och lära av varandra för att bli bättre. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sundvall, Agenda. Omnämnda personer: Annmarie Palm.

Sara Rasmussen: Reflektioner från telekombranschens Super Bowl (MWC)

Det här var första gången jag deltog i MWC i Barcelona. Jag åkte till Las Vegas 2023 eftersom Martina (Klingvall, grundare och koncern-vd på Telness och Telness Tech, reds anm) höll en keynote på huvudscenen och jag tog tillfället i akt att träffa några amerikanska

Sammanhang: ... • Ta med tillräckligt med visitkort, lägg till folk på Linkedin direkt och se till att du har en QR-kod på din telefon med dina kontaktuppgifter för enkel åtkomst till dina uppgifter (ingen har tid att lägga till detta manuellt). ...

Omnämnda platser: Las Vegas, Sara Rasmussen, Lebara. Omnämnda personer: David Clyde.