Så byggde Lidingö ett kundcenter i toppklass: ”Viktigt att samarbeta med förvaltningarna”

– Vi försöker ha så bra kompetens som möjligt på djupet, men också tillräckligt bra på bredden så att vi kan täcka upp för varandra när det behövs, säger Birgitta Berglund, som har lett kundcentret i fem år. Hon var under många år it-chef på Lidingö stad

Sammanhang: ...– Vi försöker ha så bra kompetens som möjligt på djupet, men också tillräckligt bra på bredden så att vi kan täcka upp för varandra när det behövs, säger Birgitta Berglund, som har lett kundcentret i fem år. Hon var under många år it-chef på Lidingö stad och hon ser stora likheter med sin nuvarande roll: – Mycket handlar om kund och service. Men det här är roligare eftersom vi har många externa kontakter Många kommuner har valt beteckningen kontaktcenter, men i Lidingö stad är det alltså kundcenter som gäller...

Omnämnda platser: Sveriges, Lidingö. Omnämnda personer: Birgitta Berglund.

Här är kommunerna som erbjuder bäst medborgarservice

1. Lidingö stad 2. Falkenbergs kommun 3. Härryda kommun 4. Vara kommun 5. Höganäs kommun Den kommun som placerar sig högst på listan, Lidingö stad, hade samma position för fyra år sedan, men har därefter tappat mark i undersökningen. – Vi är otroligt

Sammanhang: ...1. Lidingö stad 2. Falkenbergs kommun 3. Härryda kommun 4. Vara kommun 5. Höganäs kommun Den kommun som placerar sig högst på listan, Lidingö stad, hade samma position för fyra år sedan, men har därefter tappat mark i undersökningen...

Omnämnda platser: Höganäs, stad. Omnämnda personer: Brilliant Future, Birgitta Berglund, Helena Frennmark.

Stort intresse när offentlig sektor bjöds in till ai-hackathon

– Intresset har varit väldigt stort och idag är det främst lokalen som sätter gränsen för hur många vi blir, det har funnits en reservlista sedan en tid tillbaka, förklarar Johan Lennartson, som är senior ai-rådgivare på Atea. Jämfört med det ai-hackathon

Sammanhang: ...Efter det kan man genomföra en ordentlig upphandling. Idag har vi Lidingö stad här till exempel, som har vågat ta steget, förklarar Johan Lennartson. Från Lidingö stad fanns Per-Johan Gelotte, it- och digitaliseringschef, och Therese Perner, informationssäkerhets- och dataskyddssamordnare, på plats för att berätta om hur man infört flera ai-tjänster i sin verksamhet, bland annat en digital mentor som hjälper anställda inom hemtjänsten. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Uddevalla kommun, Copilot. Omnämnda personer: Sophia Wikander, Per-Johan Gelotte, Johan Lennartsons.