Så ökade Stockholm stads kontaktcenter tillgängligheten

Tack vare att medarbetarna kan hantera flera olika ärendetyper har man lyckats jämna ut arbetsfördelningen genom att servicehandläggarna rycker in och avlastar varandra när behovet uppstår. – Nu använder vi våra resurser mer effektivt och hjälps åt med det

Sammanhang: ...Det i sin tur har förbättrat arbetsmiljön, eftersom arbetsbördan kan fördelas mer jämt, säger Lena Melin....

Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Lena Melin.