Riverty-chefen om känsliga kundmöten: ”Vi har ändrat mindset och agerar mer rådgivande”

– Det är en väldigt varierande vardag och vi har dessutom skiftat fokus nyligen, säger Daniel Ryttare, som är operations lead på Riverty i Sverige och Finland. Daniel Ryttare har jobbat inom finansiell kundservice sedan 20 år tillbaka och berättar att det

Sammanhang: ...– Det är en väldigt varierande vardag och vi har dessutom skiftat fokus nyligen, säger Daniel Ryttare, som är operations lead på Riverty i Sverige och Finland. Daniel Ryttare har jobbat inom finansiell kundservice sedan 20 år tillbaka och berättar att det förändrade fokuset bygger på den vision som tagits fram av moderbolaget Bertelsmann: ”most human centric fintech”...

Omnämnda platser: Sverige, Microsofts, Riverty. Omnämnda personer: Daniel Ryttare.

Flera bolag i gemensam 5g-satsning: ”Erbjuder stor potential”

Med en mobiltelefon i handen kommer svenska konsumenter kunna ta emot personliga erbjudanden i realtid medan de befinner sig i den fysiska butiksmiljön, utan att behöva ladda ner en specifik app – samtidigt som deras personuppgifter skyddas i enlighet med

Sammanhang: ...Det här är ett bra exempel på hur branschpartners kan samarbeta och använda vår samlade kunskap för att skapa en lösning som kommer gynna konsumenter”, säger Mette Pettersen, Unified Commerce Lead på CGI och fortsätter: – 5g-tekniken erbjuder stor potential för hur våra kunder kan öka kundengagemanget – inte bara genom mer skräddarsydda erbjudanden utan också relevant information om produkten de tittar på i butiken. ...

Omnämnda platser: Proptivity, Stockholm. Omnämnda personer: Unified Commerce Lead, Mette Pettersen, Mobile Arts.

”Ny metod för datahantering banar väg för ai-expansion inom telekom”

Inom telekomsektorn är snabb och korrekt dataanalys kritisk för att inte bara förbättra kundupplevelsen utan också för att optimera nätverksfunktioner och hantera nya tjänster. Dataops har vuxit fram som en effektiv och säker metodik för att förbereda datamängder

Sammanhang: ...Dessa initiativ är viktiga för att stödja sund tillväxt och säkra framtida affärer, och de spelar en allt viktigare roll i att trygga den långsiktiga framgången för den datadrivna verksamheten. Mari Nilsson Björkman är Global Industry Lead Telecom på SAS Institute...

Omnämnda platser: Global. Omnämnda personer: Mari Nilsson Björkman.

”Fem vägar till mer ai i telekomnätverken”

En studie som genomförts på uppdrag av Dell Technologies visade nyligen att 48 procent av telekomcheferna ser ai som den teknik som kommer förändra mest under de kommande fem åren. Samma studie visar också att en majoritet, 68 procent, kämpar med att möta

Sammanhang: ...Dessutom kan ai-driven analys bidra till nya intäktsströmmar genom att identifiera marknadstrender, förutsäga kundbehov och stödja utvecklingen av riktade tjänster. Hanna Widenberg är AI Lead på Dell Technologies i Sverige...

Omnämnda platser: Sverige, McKinsey, Nätverksprestanda. Omnämnda personer: Dell Technologies, Hanna Widenberg, Analysis Mason.

Så bygger Lyko ai-lösningar för framtiden: ”Vi är kundens röst in i företaget”

– Vi kommer aldrig genomföra något på bekostnad av det personliga kundmötet, utan kommer alltid att fokusera på wow-service. Vi löser inte bara problemet utan det ska vara roligt att vara i kontakt med oss, förklarar han. Det är tydligt att kundservice är

Sammanhang: ...Han berättar att han är en av två projektledare inom kundservice, där den andra rollen, project lead experience, fokuserar mer på utbildning och kundupplevelse. – Min projektledarroll är utformad för att fokusera på systemutveckling och förbättrade arbetssätt mot andra avdelningar, som it, online och marknadsavdelningen, säger David Johansson, som kom från en roll som affärsutvecklare på Clas Ohlson innan han började på Lyko. ...

Omnämnda platser: Onenote, Lykos. Omnämnda personer: David Johanssons, David Johansson, Clas Ohlson.

Atea skruvar upp säkerheten med två nya tjänster

It-företaget Atea är verksamt på många olika områden och cybersäkerhet är ett av dem. Nu lanserar man ytterligare två säkerhetstjänster i form av Cybersecurity assessment och Automated moving target defense. – Cyberhotet fortsätter att tillta och vi vetfrån

Sammanhang: ...Därför ligger dessa lösningar helt rätt i tiden för att vi ska kunna stötta kunderna och ytterligare stärka deras skydd mot hoten från cyberkriminella, säger Carl-Johan Ekelund, team lead för säkerhet på Atea Sverige. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Nordeuropas. Omnämnda personer: Atea Sverige, Carl-Johan Ekelund, Cybersecurity Assessment.