Rapport: Två av tre kundserviceorganisationer använder AI-agenter

– När AI-agenter kan ta hand om enkla ärenden frigörs tid för kundservicemedarbetare att fokusera på det som verkligen kräver mänsklig kompetens. Det kan vara en förklaring till att kunderna är nöjdare, säger Emelie Garrison, Regional Vice President of Agentforce

Sammanhang: ...Undersökningen genomfördes mellan den 9 mars och 4 april 2026 och bygger på svar från 3 500 personer inom kundservice i Nordamerika, Latinamerika, Europa samt Asien och Stillahavsområdet....

Omnämnda platser: Nordamerika, Europa, Asien. Omnämnda personer: Emelie Garrison.