Från Stockholm till Silicon Valley: Nu rullas Sana ut globalt

Det svenska bolaget, som köptes upp förra året, går därmed från att vara ett fristående verktyg till att bli en del av de processer där arbete faktiskt utförs. Det är en förändring som säger något om vart marknaden är på väg. – I stället för dussintalsärenden

Sammanhang: ...Det är samtidigt oklart hur väl lösningarna fungerar i komplexa och reglerade processer, där krav på spårbarhet och kontroll är höga. Byggs vidare i Stockholm För Sana innebär lanseringen ett tydligt kliv ut på en global marknad. Samtidigt ska utvecklingen fortsatt ske i Stockholm...

Omnämnda platser: Silicon Valley, Aneel Bhusri, Sverige. Omnämnda personer: Joel Hellermark.

Dstny lanserar AI SIM: ”Tjänsten ska arbeta för användaren”

– AI har länge varit något man testar vid sidan av. Vi bygger in den där arbetet redan sker – i mobilabonnemanget. Det handlar inte om teknik för teknikens skull, utan om att ge människor tillbaka sin tid, säger Jonas Angleflod, Sverigechef för Dstny till

Sammanhang: ...Det ger den som ringer eller deltar i mötet möjlighet att be att assistenten inte ska vara med eller att bli kopplad till en människa. Dstny ser lanseringen som ett första steg i en bredare förändring av hur kommunikationstjänster kommer fungera framöver...

Omnämnda personer: Jonas Angleflod.

Salesforce skakar om CCaaS-marknaden – släpper fristående plattform

Samtidigt är integrationen med crm-systemet en central del av ett modernt kontaktcenter. Det är med andra ord inte konstigt att Salesforce, som har en stark närvaro på crm-marknaden, vill kunna erbjuda en komplett plattform i form av Agentforce Contact Center.

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. För Salesforce innebär lanseringen att man visar upp en bredare vision för hur kundserviceorganisationer kan byggas framöver. I den visionen är inte röst, AI och CRM separata teknikspår, utan delar av samma system. ...

Omnämnda platser: Salesforce, Agentforce. Omnämnda personer: Gautam Vasudev.

Microsoft vill tjäna mer på AI – lanserar nytt Copilot-paket

Det nya paketet, Microsoft 365 E7, inkluderar AI-tjänsten Copilot tillsammans med avancerade verktyg för identitetshantering och administration av företagens AI-agenter. Abonnemanget kostar 99 dollar per användare och månad och väntas börja erbjudas i maj.

Sammanhang: ...Abonnemanget kostar 99 dollar per användare och månad och väntas börja erbjudas i maj. Med lanseringen vill Microsoft öka intäkterna per användare och samtidigt driva på användningen av Copilot bland företagskunder. ...

ChatGPT ska läsa patientjournaler – ”sätter press på både vården och regelverken”

OpenAI har lanserat ChatGPT Health i USA – en funktion som gör det möjligt för användare att koppla patientjournaler och hälsodata till ChatGPT. Syftet är att ge mer personliga AI-svar – men lanseringen väcker frågor om hur snabbt vården och regelverken kan

Sammanhang: ...Syftet är att ge mer personliga AI-svar – men lanseringen väcker frågor om hur snabbt vården och regelverken kan följa med....

Omnämnda platser: USA.

De viktigaste artiklarna om samarbetsverktyg 2025

Migrationsverket lämnar Microsoft 365 för Nordic for Zoom ”Fyra timmar efter lanseringen hade en tredjedel av våra 6000 användare kommit igång, och vi såg nästan inga interna supportärenden”, säger Jonny Wigander, produktägare på Migrationsverket. AI Companion

Sammanhang: ...Migrationsverket lämnar Microsoft 365 för Nordic for Zoom ”Fyra timmar efter lanseringen hade en tredjedel av våra 6000 användare kommit igång, och vi såg nästan inga interna supportärenden”, säger Jonny Wigander, produktägare på Migrationsverket. ...

Omnämnda platser: Skype, Zoom, Google. Omnämnda personer: Viktor Gawor, Jonny Wigander, Google Vids.

SuperOffice lanserar nytt varumärke – vill hjälpa företag växa i lågkonjunktur

SuperOffice lyfter att kunder som byter plattform rapporterar upp till 30 procents högre produktivitet. Den nya positioneringen ska också spegla svenska förutsättningar, där BNP väntas öka med 1,6 procent nästa år. Fokus ligger på att ge organisationer bättre

Sammanhang: ...Något som enligt bolaget kan ge upp till 20 procent fler registrerade affärsmöjligheter. Lanseringen stöds av kampanjen ”Pipeline Anxiety – Get it out of your system and into ours”, framtagen tillsammans med AKQA. ...

Omnämnda personer: Pipeline Anxiety, CMO Bettina.

Advania släpper delat AI-moln: ”Vi ger suveränitet och kontroll”

– Vi ger kunderna mer kontroll över sin data och fler verktyg för att utvecklas, med innovation och hållbarhet i fokus, säger Tomas Wanselius. Till skillnad från globala molnplattformar är Advanias lösning byggd i Norden. Det innebär att data hanteras inom

Sammanhang: ...Två viktiga förvärv Advanias förvärv av The AI Framework (ett prisat AI-rådgivningsbolag) samt Gompute, (en plattform för High Performance Computing och AI-infrastruktur) har varit en förutsättning för lanseringen av det delade AI-molnet. Nu kan man tillsammans erbjuda ”en komplett AI-portfölj för kunder som vill växa i en datadriven framtid”. ...

Omnämnda platser: Europa, Norden, Advanias. Omnämnda personer: Errol Norlum, Advania Sverige, Area Manager.

Cisco och Salesforce bygger vidare på kontaktcentersamarbetet

Lanseringen av Webex Contact Center för Salesforce markerar ett viktigt steg för Cisco i företagets ambition att förena kontaktcenterlösningar och crm-system. Den nya integrationen gör det möjligt att hantera röst- och digitala kanaler direkt i Salesforce

Sammanhang: ...Lanseringen av Webex Contact Center för Salesforce markerar ett viktigt steg för Cisco i företagets ambition att förena kontaktcenterlösningar och crm-system. ...

Exklusiv intervju med IFS Nexus Black nya stjärn-vd: ”Finns en risk för att AI-hajpen inte infriar löftena”

– Den historien är lite fånig, men sann. Men jag älskade att bygga och jag var fascinerad över hur jag kunde automatisera processer, som hur jag på smidigast möjliga vis kunde komma åt godis. Det var ofta ganska dumma robotar men för mig handlade det om skaparglädje,

Sammanhang: ...Nu kan modeller lära sig mycket mer om världen och bearbeta enorma datamängder. Men idéerna om nyttan fanns redan då. Lanseringen av rAInbow År 2018 grundade Kriti Sharma organisationen AI for Good i Storbritannien, något hon beskriver som både det mest spännande men samtidigt det mest skrämmande hon gjort...

Omnämnda platser: Storbritannien, Sage Group, Andrews. Omnämnda personer: Nick Vandivere, Kriti Sharma, Nations Young Leader.