Resultat 1 - 10 av 14
Arelions strategichef: ”Vi möter hotbilden genom att bygga mer motståndskraft”
– Att inte försöka göra allt för alla, utan att vara världsbäst på ett litet antal saker. Det är lite grann det som är Arelion i ett nötskal och det tycker jag vi lyckas bra med, säger Johan Ottosson, som idag arbetar som chef för strategi och produkt påArelion.Sammanhang: ...Andra kunder har uppskattat att vi, till skillnad från de flesta konkurrenter, har fått en långsiktig ägare utan planer på att göra en exit. Men trots separationen är Telia fortfarande en av Arelions viktigaste kunder. ...
Omnämnda platser: Europa, Silicon, Baltikum. Omnämnda personer: Johan Ottosson.
”Brist på insiktsdriven kundservice kostar företag miljoner”
Tänk dig att du står framför en julgran fylld med gnistrande kulor och ljus. Under granen ligger mängder av inslagna paket, men du öppnar bara ett par stycken och ignorerar resten. Låter det konstigt? Det är precis vad många företag gör med sin kundservice.Sammanhang: ...Det är dags att se kundservice för vad det verkligen är: en strategisk resurs för tillväxt, kundlojalitet och långsiktig framgång. Lyft insikterna – hela företaget tjänar på det. Lina Bjelkmar är vd på Indicate me...
Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.
Undersökning: svenskar mer nöjda med sitt bredband
Bredbandskunderna ger även högre omdömen för hanteringen av servicefrågor där branschen har tagit stora och tydliga steg framåt de senaste åren. Enligt Johan Parmler visar årets studie av mobiloperatörer att det märks tydliga förbättringar i svarstider, bemötandeSammanhang: ...Vi ser också att stora sportevenemang eller populära serier har en positiv effekt på kundnöjdheten. Men om det bygger långsiktig lojalitet är en annan fråga. Generellt sett är vi ganska otrogna i den här branschen, säger Love Westin....
Omnämnda personer: Love Westin, Johan Parmler.
”Så kan företag möta NIS2 och undvika kostsamma böter”
En annan viktig förändring är de skärpta kraven på organisationsledningen. Chefer blir direkt ansvariga för att upptäcka och förebygga säkerhetsincidenter, och varje organisation måste genomföra riskbedömningar och upprätta en it-säkerhetspolicy. DessutomSammanhang: ...Att följa NIS2 handlar inte bara om att undvika böter – det är en investering i långsiktig säkerhet och stabilitet för hela verksamheten. Thomas Aardal är CTO på Nagarro...
Omnämnda platser: Nagarro. Omnämnda personer: Thomas Aardal.
Branscherna som är bäst och sämst på kundnöjdhet – här är orsakerna
Ett företag som trots allt sticker ut rejält i telekombranschen med återkommande höga betyg från kund, är telefonoperatören Telness. Bolaget grundades år 2016 av ett par eldsjälar, däribland vd:n Martina Klingvall. Den operativa vd:n Vahdat Zehtab som tillträddeSammanhang: ...Men mer än något handlar det om synen på kundrelationer, menar Vahdat Zehtab. – Vi bygger långsiktig kundnöjdhet, med varaktiga relationer i fokus. Eftersom vi inte låser in våra kunder med bindningstid på upp till tre år behöver vi istället se till att vara relevanta för våra kunder varje dag, säger han. ...
Omnämnda platser: Stockholm, Zehtab. Omnämnda personer: Martina Klingvall, Vahdat Zehtab.
Kyndryl och Epicenter i nytt samarbete för att utveckla it-talanger
Kompetensbristen inom mainframe är skriande, enligt en ny undersökning från Kyndryl. Mer än hälften av alla företag och organisationer att de som kommer ut på it-arbetsmarknaden saknar kompetens för att jobba med mainframe. Och nästan hälften av företagenSammanhang: ...Med dem som nya medlemmar hoppas vi kunna addera våra kunskaper och förmågor inom innovation som skapar strategisk och långsiktig tillväxt till Kyndryl och deras kunder, säger Patrick Mesterton, medgrundare och vd för Epicenter Stockholm....
Omnämnda platser: Stockholm, Norden, Kyndryl. Omnämnda personer: Patrick Mesterton, Epicenter Stockholm, Beda Grahn.
Nya B2B-chefen: ”Så ska Globalconnect växa framåt”
Anna Granö har ett imponerande cv, med ett förflutet på ledande befattningar hos bolag som IBM, Microsoft och nu senast på Hewlett Packard Enterprise. Hur har första tiden på varit? – Väldigt intensiv och rolig. Jag ville snabbt träffa mycket kunder, partnersSammanhang: ...Sedan 2020 sitter Anna Granö även i styrgruppen för AI Sweden, och den stundande ai-revolutionen tror hon kommer att innebära stora möjligheter för Globalconnect framåt. – Det är klart att vi har en långsiktig vision om självläkande säkra nätverk, men redan nu när vi ser molnjättarna bygger sina ai-datacenter så blir konnektiviteten dit helt central och vi väldigt relevanta...
Omnämnda platser: Globalconnect, Sverige, Norden. Omnämnda personer: Anna Granö, Packard Enterprise.
6 anledningar att satsa på konversationsanalys
De företag som använder sig av röstanalys har större möjligheter att förstå sina kunder och deras kundresor, något som kan hjälpa dig att förbättra kundservice och utveckla nya självservicetjänster som hjälper kunderna att själva lösa sina problem. Det ärSammanhang: ...Minskade kostnader Idag upptäcker allt fler att kontaktcentret är avgörande för att säkerställa långsiktig lönsamhet för företaget, något som gör att man inte längre endast ser det som ett “kostnadscenter”. ...
Så jobbar Atlas Copco med 5g
Industri- och verkstadsjätten Atlas Copco ser stora möjligheter med den femte generationens mobilnät. Under 2020 satte bolaget in i ett 5g-nät på huvudkontoret i Sickla utanför Stockholm. Ola Arnrup är global produktchef för 5g på verksamhetsområdet IndustrialSammanhang: ...Det leder till bra och stabil uppkoppling. Atlas Copco har en tydlig långsiktig vision för den uppkopplande och flexibla industrin. – Tittar du på en klassisk produktionslina så har den varit väldigt statisk. ...
Omnämnda platser: Telekom, Sickla, Stockholm. Omnämnda personer: Ola Arnup, Ola Arnrup.
Ny svensk fibersatsning: ”Kommunerna står inför ett omfattande investeringsbehov”
Nordity Fiber äger norska Sola Bredband och MPY Telecom i Finland. I ett pressmeddelande skriver bolaget att man framgent kommer lägga ett ytterligare fokus på Sverige. Nordity Fibers plan är att utveckla sina befintliga portföljbolag, gå in som helägareiSammanhang: ...Nordity Fiber ska samarbeta med lokala fibernätägare, kommunala bredbandsnät och privata ägare för att förvalta och utveckla fibernät i Norden. – Som långsiktig ägare av fiberinfrastruktur och med vår unika samägarmodell bygger vi en innovativ verksamhet som spänner över fyra länder. ...
Omnämnda platser: Finland, Sverige, Norden. Omnämnda personer: Jonas Persson, Sola Bredband.
