”Strategiska AI-investeringar en nödvändighet för telekombolagen”

En annan viktig aspekt är kundupplevelsen. AI möjliggör snabba, personliga och proaktiva tjänster. Genom att analysera användningsmönster kan operatörer förutse och åtgärda problem innan kunden märker av dem. Automatiserade chattbotar och AI-drivna system

Sammanhang: ...Att bygga hållbara, skalbara lösningar är en långsiktig investering för att möta framtidens utmaningar och möjligheter. De företag som tar till vara på AI:s potential och investerar i framtidssäkra lösningar kommer att ha ett avgörande försprång i en bransch i snabb förändring. ...

Omnämnda platser: Lenovo. Omnämnda personer: Solutions Group, Mike Creutzer.

Mobilappar kritiska för Sveriges it-infrastruktur: ”Måste alltid finnas en backuplösning”

Sverige beskrivs som ett av världens mest digitaliserade länder och idag utgör apparna en viktig komponent i landets finansiella, medicinska och administrativa funktioner. Till exempel använder över 90 procent av den vuxna befolkningen i Sverige BankID-appen

Sammanhang: ...– Framgångsrika appar byggs på tre saker: förståelse för användaren, teknisk kvalitet och långsiktig utveckling. Förstå din användare på djupet, inte bara vad de gör utan varför de gör det. Fokusera på att förenkla deras vardag. ...

Omnämnda platser: Swish, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Mayako Fagerfjäll.

Techguiden till Almedalen – här är 24 event du inte får missa

Måndag, 23 juni 13.00 – 15.00 Titel: Datasuveränitet och AI-säkerhet – lokala lösningar för offentlig sektor Ämne: Digitalisering Sekundärt ämne: Sysselsättning / arbetsmarknad Arrangörer: Open Source Sweden, Digitalist Open Tech AB Plats: Skeppsbron

Sammanhang: ...Detta leder till brist på investeringar i rätt kompetens och brist på långsiktig riskhantering. Diskussionspunkter: Hur kan vi lyfta/öka cybersäkerhetsfrågan på styrelsenivå? Vilka krav och standarder behövs för att stärka riskhanteringen? ...

Omnämnda platser: Cramérgatan, Donnersgatan, Europa. Omnämnda personer: Carl-Oskar Bohlin, Harri Larsson, Sigma Technology Group.

Efter namnbytet: Anywhere Now släpper ny kontaktcenterplattform

Dialogue Cloud Neo är baserad på Microsofts ramverk Unify, som är utformat för att man ska kunna kombinera Microsofts UCaaS-lösningar med en kontaktcenterlösning i en och samma plattform. Detta innebär fördelar i form av att man kan använda AI-funktionaliteten

Sammanhang: ...Med Neo förbättrar vi inte bara kundupplevelsen, vi frigör nya nivåer av operationell effektivitet, skalbarhet och långsiktig värdeskapande, säger Will Blench, vd på Anywhere Now. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Will Blench, Teams Phone.

Varningen: Fyra av tio it-chefer saknar resurser för att möta ökade säkerhetskrav

– Det är tydligt att allt fler inser vikten av att investera i säkerhet, men rapporten visar också att många fortfarande kämpar med att omsätta insikten i konkreta åtgärder. Vi behöver både teknik och ledarskap för att rusta oss för en mer komplex hotbild,

Sammanhang: ...Enligt rapporten krävs det att frågan förankras i ledningsgruppen, får långsiktig prioritet och vävs in i hela verksamhetens strategi för att cybersäkerheten ska bli mer än ett it-projekt. ...

Omnämnda platser: Norden, Norge, Danmark. Omnämnda personer: Søren Gjevert, Anna Granö.

”Det är dags för svenskt näringsliv att prioritera AI framför utdelningar”

Övergången kräver att tillgängliga resurser utnyttjas på bästa möjliga sätt. Det har varit fokus under etableringen av Nordic AI – den gemensamma nordiska satsningen för att hjälpa företag och offentlig sektor med AI-satsningar, och som startades som en direkt

Sammanhang: ...I takt med att AI-tekniken utvecklas kommer interaktionen med tekniken att bli mer dynamisk och mer som ett samspel. Bygga kompetens En långsiktig satsning på AI handlar inte i första hand om att investera i teknik, det handlar om att allokera resurser för att bygga den kompetens som krävs för att stöpa om existerande processer och skapa en kultur som välkomnar innovation, kreativitet och öppenhet. ...

Omnämnda platser: Runervik, Sverige. Omnämnda personer: Caroline Segerstéen, Digital Dogme, Fredrik Syversen.

Så upphandlar du en kontaktcenterlösning – ”Våga vara smart och gå utanför gränserna”

Han hjälper i dag medelstora och stora företag och organisationer med att upphandla och projektleda bland annat kontaktcenterplattformar. Han kombinerar bred teknisk kompetens med juridisk kompetens. Det sistnämnda gör att han talar sig varm för ett starkt

Sammanhang: ...Men det är bara att gilla läget och hantera det genom långsiktig planering och krav på tydliga integrationer, säger Kent Sävåsen. Viktigt diskutera införandet Något man bör diskutera på ett tidigt stadium är också själva införandet av en kontaktcenterplattform. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Kent Sävåsen.

Experten: 5 tips för att lyckas med outsourcing

1. Var ‘vendor agnostic’ i din kravställning. –Många väljer leverantörer baserat på varumärken de redan känner till. Men att låsa sig vid en specifik teknik kan begränsa flexibiliteten och valmöjligheterna. Tänk istället ‘vendor agnostic’ och utgå från verksamhetens

Sammanhang: ...Genom att samla relaterade tjänster hos en och samma partner kan du förenkla drift och ansvarsfördelning. 3.Prioritera långsiktig kvalitet över låga priser –Kostnad är ofta en avgörande faktor, men att enbart titta på priset kan bli dyrt i längden. ...

Byte till open source ska spara 20 miljoner för Kastrup

– Att byta ut våra Oracle-databaser till PostgreSQL är ett utmärkt exempel på hur vi kan frigöra budgetmedel från licenskostnader till projekt som driver digital innovation framåt, säger Thomas Meier som är senior it-ingenjör på flygplatsen. En kostnadsanalys

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. En del av en långsiktig digital strategi När migreringen är klar planerar Kastrup att konsolidera databaserna i en Kubernetes-miljö. ...

Omnämnda platser: Kastrup. Omnämnda personer: Thomas Meier, Redpill Linpro.

Lynes vänder till lönsamhet: ”Våra strategiska satsningar bär frukt”

Nu har Lynes gått från minusresultat till lönsamhet. Nycklarna har enligt bolaget varit en tydlig strategi, kraftfulla tekniksatsningar och stöd från en stark och långsiktig investerare i Partinc Capital. Dessutom pekar Lynes ut slutförandet av kundmigreringen

Sammanhang: ...Nycklarna har enligt bolaget varit en tydlig strategi, kraftfulla tekniksatsningar och stöd från en stark och långsiktig investerare i Partinc Capital. Dessutom pekar Lynes ut slutförandet av kundmigreringen från Mitel-plattformen, som skedde 2023 som en viktig milstolpe. 2024 blev en stor framgång för bolaget med 40 procent organisk användartillväxt. ...

Omnämnda platser: Partinc Capital. Omnämnda personer: Lynes Technologies.