Hon har skrivit en svensk cx-bibel

Vem tycker du ska läsa din bok? – Min bok är avsedd för studenter inom cx och yrkesverksamma inom kundupplevelser. Den är också mycket relevant för chefer och beslutsfattare som strävar efter att göra sina organisationer mer kundcentrerade och verkligengå

Sammanhang: ...Den är också mycket relevant för chefer och beslutsfattare som strävar efter att göra sina organisationer mer kundcentrerade och verkligen gå i kundens skor. Har det funnits en brist på läromedel som är anpassade till svenska förhållanden? – Ja, absolut. När jag letade efter kurslitteratur för att undervisa i cx på bland annat IHM Business School, insåg jag hur stor bristen var på material på svenska. ...

Omnämnda platser: Konsumentverket.