Telekomprofilen lämnar branschen: ”Väldigt tacksam över det jag fått uppleva”

– Det jag kan avslöja är att jag valt att lämna telekom och it för att ge mig in i en för mig helt ny bransch. Jag har fått den stora förmånen att vara med på en tillväxtresa i ett väldigt spännande bolag. De närmaste månaderna ligger dock såklart fokus på

Sammanhang: ... – Det är svårt att sammanfatta allt eftersom jag har fått med mig så mycket värdefullt under mina år här. Utöver de konkreta lärdomarna om teknik, affärsutveckling och ledarskap, har jag också fått insikter om hur viktigt det är med kultur och värderingar för att skapa ett framgångsrikt företag...

Omnämnda platser: Techtidningen, Globalconnect. Omnämnda personer: Henrik Hammarström.

Experten – Så lyckas du i telekomkarriären: ”Var alltid en del av lösningen”

– Jag hade redan som managementkonsult arbetat en hel del med telekom och fick tidigt känslan för en bransch som kombinerar djup teknisk kompetens med en tydlig samhällsnytta. Det är något speciellt med att arbeta i en sektor där infrastrukturen du bygger

Sammanhang: ...“Prioritera, prioritera och prioritera” Under sina år i branschen har Tobias Larsson hunnit samla på sig en hel del erfarenheter. Han berättar om några av lärdomarna han tagit till sig. – Jag skulle säga att det är främst tre saker: prioritera, prioritera och prioritera. ...

Omnämnda platser: Eurasien, Norden, Telia. Omnämnda personer: Tobias Larsson.

Så går du vidare efter en cyberattack

– Vi kunde påbörja återställningen av backuper redan efter tre timmar. En expert hjälpte oss att säkerställa att backupfilerna var oskadade, vilket de var. Så inom drygt tre timmar kunde vi påbörja återställningen. Så identifierade de vpn-anslutningen Utöver

Sammanhang: ...Förståelsen ökar när det händer i lokalområdet, innan har man ju mestadels läst om detta i massmedia. ”Vi finns till för medborgarna” Thomas Nilsson har efter attacken varit väldigt aktiv och delat med sig av erfarenheterna och lärdomarna som Bjuvs kommun tagit med sig. Han har varit ute hos andra kommuner, företag och även på Connect 24 som då arrangerades i Telekom idags regi. ...

Omnämnda platser: Telekom, Perstorp, Darkweb. Omnämnda personer: Thomas Nilssons, Thomas Nilsson.

IoT Sverige: ”Många kämpar för att ta sig från pilotprojektstadiet”

Uppdraget under de två återstående åren är bland annat att säkra långsiktiga värden från tolvårssatsningen och flera aktörer bidrar i det arbetet. Bland annat driver Internetstiftelsen ett projekt tillsammans med IoT Sverige för att undersöka hur man kanta

Sammanhang: ...Genom att koppla biståndsbedömning till IoT-tjänster tror vi att kommunen kan ta nästa steg mot implementering. Det är vår förhoppning att resultaten och lärdomarna från projektet kan bana väg för en bredare användning av IoT-teknik, som både stärker individens trygghet och underlättar kommunens arbete. ...

Omnämnda platser: Luleå, Sverige, Skellefteå. Omnämnda personer: Viable Cities, Katrin Ditz, Emmy Hedström.

”Framgångsrecept att fokusera på service och bemötande”

För knappt två år sedan gick Orust kommun från en traditionell telefonväxel till ett eget kontaktcenter med en ny teknikplattform och sju dedikerade kommunvägledare. Vi kopplade upp oss i ett videomöte med Pernilla Gustafsson, samordnare i kontaktcenter,

Sammanhang: ...Vi kopplade upp oss i ett videomöte med Pernilla Gustafsson, samordnare i kontaktcenter, och Pia Jakobsson Hansson, som är administrativ chef med ansvaret för kontaktcenter, för att fråga om lärdomarna och vilka tips man har till andra kommuner som överväger att själva starta ett kontaktcenter. ...

Omnämnda platser: Orust, kommun, Sverige. Omnämnda personer: Pernilla Gustafsson, Microsoft Teams, Pia Jakobsson Hansson.

Skistar klev över till kontaktcenter i molnet – här är lärdomarna

Man hade också kommit ut på andra sidan av coronapandemin, som bland annat lett till att man fick digitalisera flera delar av kundresan, bland annat in- och utcheckning med hjälp av digitala nyckelboxar. När vi träffar Ellen Björnfot denna gång har Skistar

Sammanhang: ...Skistar klev över till kontaktcenter i molnet – här är lärdomarna...

Omnämnda platser: Luva. Omnämnda personer: Heléne Wallin, Ola Rådström, Mathilda Axelsson.

Kommunen öppnade kontaktcenter – här är viktigaste lärdomarna

I sin roll som chef för kommunikationsavdelningen har Maria Joelsson ansvaret för fem anställda på kontaktcenter, tre kommunikatörer och två digitaliseringsutvecklare. Hon har också varit med och planerat inför införandet av kontaktcentret, en process som

Sammanhang: ...Kommunen öppnade kontaktcenter – här är viktigaste lärdomarna...

Omnämnda platser: Skara, Lidköping, Vara. Omnämnda personer: Maria Joelsson.