Vattenfall flyttar kontaktcentret till molnet

Genom att samla hela kontaktcenterinfrastrukturen på en enda molnplattform hoppas Vattenfall kunna jobba mer effektivt och ge kunderna tillgång till en omnikanalsupplevelse. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – Det

Sammanhang: ...Vi förstår komplexiteten i att hantera kontaktcenterverksamheter i olika länder, på olika språk och enligt olika regelverk, och vår meritlista på det här området är oöverträffad. ...

Omnämnda platser: Sabio Group. Omnämnda personer: Wouter Bakker.

Ny rapport: Svenska företagsledare mest tveksamma till ai-utvecklingen

16 procent av de svenska företagsledarna uppger att de inte är övertygade om potentialen inom generativ ai, vilket faktiskt är högst i Norden. 48 procent uppger att generativ ai kommer spela en betydande roll för företagets digitala strategi och transformering,

Sammanhang: ...Faktum är att man i Sverige är klart mer bekymrade över kostnaden för generativ AI än vad företagsledare är i övriga nordiska länder är. I exempelvis Finland uppger bara 17 procent att man är mest oroad över kostnaden. –Totalt sett verkar Sverige befinna sig senare i livscykeln för Gen AI-användning. ...

Omnämnda platser: Svenska, Techsverige, Finland. Omnämnda personer: Thomas Svahn.

Ny europeisk open source-jätte bildas

Tanken är att European Open Source Consortium (EOS Consortium) ska erbjuda stora organisationer möjligheten att utnyttja kraften i öppen källkod i sin digitala transformation. Konsortiet är den största europeiska sammanslutningen för öppen källkod som enbart

Sammanhang: ...Tillsammans har organisationerna verksamhet i mer än 15 europeiska länder och totalt mer än 3000 digitaliseringsspecialister i hela regionen, med fokus på rådgivning, utveckling, optimering och drift av storskaliga open source-projekt...

Omnämnda platser: Adfinis, Lunatech, Tyskland. Omnämnda personer: Redpill Linpro, Fredrik Svensson.

Tre punkter för att skapa arbetsgivare som är magneter

– Vi har anställda i 20 olika länder och det skiljer sig mellan länder, enheter och team hur man jobbar. Vår vd Chuck Robbins säger att kontoret ska vara en magnet, och inte något som man tvingar folk till, säger Sara Morales. Så här gör man: Kontoret är

Sammanhang: ...– Vi har anställda i 20 olika länder och det skiljer sig mellan länder, enheter och team hur man jobbar. Vår vd Chuck Robbins säger att kontoret ska vara en magnet, och inte något som man tvingar folk till, säger Sara Morales. ...

Omnämnda personer: Sara Morales.

Allicons vd: ”5g kommer över tid att kunna ersätta wifi-nätverken”

– Vi ser ett väldigt tydligt utvecklingsbehov, framför allt inom kommersiella- och samhällsfastigheter. I övrigt är det ju en ganska mogen och mättad marknad, men det finns en stor utvecklingspotential för konnektiviteten i fastigheter. Kostnadsfritt nyhetsbrev

Sammanhang: ...Andreas Boo berättar också att man blickar utomlands för kommande expansion, men han vill inte avslöja vilka länder det rör sig om. – Än så länge har i haft fokus på den svenska verksamheten och att samtidigt bygga vidare på vår digitala plattform. ...

Omnämnda platser: Dustin, Stockholm, Corem. Omnämnda personer: Corporate Fiber, Andreas Boo.

Tydlig Taylor Swift-effekt i mobilnätet

Några av de appar publiken använde mest för att dela sin konsertupplevelse var Snapchat och Facebook. Enligt Tele2:s roamingsiffror, så befann sig på besökare från 57 länder på arenan och de flesta utländska besökarna kom från USA. Fredagens spelning blev

Sammanhang: ...Enligt Tele2:s roamingsiffror, så befann sig på besökare från 57 länder på arenan och de flesta utländska besökarna kom från USA. Fredagens spelning blev också startskottet för det nya 5g-nät från Ericsson som Tele2 och Telenors gemensamma nätbolag Net4Mobility bygger på Friends Arena. ...

Omnämnda platser: USA, Sverige, Net4Mobility. Omnämnda personer: Elin Ovéus, Friends Arena.

Nokia och Vodafone i mål med open ran-test

I det italienska testprojektet användes Nokias Airscale-radioenheter, servrar från Dell och Red Hat Open Shift, en applikationsplattform som är baserad på Kubernetes. Enligt Nokia är målsättningen att operatörerna ska kunna upprätthålla samma höga prestanda

Sammanhang: ...Förutom de open ran-installationer som redan finns på plats i Storbritannien planerar nu Vodafone att gå vidare i Rumänien och andra länder, men man vill ännu inte avslöja exakt vilka platser det rör sig om....

Omnämnda platser: Nokia, Storbritannien. Omnämnda personer: Mark Atkinson.

Han blir chef för Infinigate Cloud i Sverige

När Infinigate Cloud tar klivet in på den svenska marknaden är det molnveteranen Peter Mehrens som får rollen som chef för den svenska verksamheten. Han har över 15 års erfarenhet av att jobba med molntjänster, bland annat på Atea, Appxite och Invid. Infinigate

Sammanhang: ...Bolaget har i dagsläget över 5500 kunder på den europeiska marknaden, bland annat i länder som Belgien, Tyskland, Norge, Schweiz och Storbritannien. – Det finns stora tillväxtmöjligheter, särskilt inom säkerhet för våra återförsäljare. ...

Omnämnda platser: Infinigate Group, Schweiz, Norge. Omnämnda personer: Cloud Services, Peter Mehrens, Michael Frisby.

”Så bygger vi ett motståndskraftigt samhälle med rätt digital infrastruktur”

När Ryssland invaderade Ukraina hade det ukrainska samhället till stora delar redan digitaliserats. Eftersom många av dessa digitala tjänster redan var molnanpassade kunde Ukraina, efter den ryska invasionen, snabbt flytta stora delar av den digitala infrastrukturen

Sammanhang: ...Drivs av ideologiska skäl Mellan regelrätta krig, hybrida påverkanskampanjer och regelrätta it-attacker finns det i dag sällan en klar gräns. Påverkansoperationer sker ofta från länder som även befinner sig i konflikter där ddos-attacker eller ransomware-attacker är ett sätt att påverka andra länder negativt genom att skapa misstro och så split mellan olika grupper i samhället. ...

Omnämnda platser: Equinix, Ryssland, Irland.

Mänskliga kundmöten allt viktigare enligt Servicenow

När det gäller den svenska marknaden visar undersökningen att varumärkeslojaliteten fortsatter att vara låg, vilket kan förklaras av ökad konkurrens och högt inflationstryck. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...Allra lägst rankas fintech, där endast fem procent av deltagarna i undersökningen anser att de erbjuder bäst kundservice. Totalt 15 000 personer i tio länder i Europa, Mellanöstern och Afrika har deltagit i åreta upplaga av Consumer Voice Report....

Omnämnda platser: Afrika, Servicenow, Mellanöstern. Omnämnda personer: Consumer Voice Report, Victoria Rosell.