Resultat 1 - 10 av 122
Ny LLM-plattform ska öka AI-användningen
Skiljer sig från mängden Den nya plattformen är naturligtvis inte ensam på marknaden. Niklas Liedholm förklarar vad som skiljer FunctionAI från dess redan befintliga konkurrenter. – Det är inte bara en produktivitetsapp utan en företagsplattform för AIpåSammanhang: ...De olika sätten som Niklas Liedholm sedan beskriver är bland annat modellval. Det innebär helt enkelt att kunden väljer vilken modell som passar dem bäst. Produkten ska dessutom gå att köra i såväl molnet som helt offline, och utnyttjar MCP och anslutningar för att integrera med olika affärssystem. ...
Omnämnda personer: Niklas Liedholm.
”Så säkrar du konkurrenskraft i nästa stora skifte – konversationsekonomin är här”
Nu står vi inför nästa lika avgörande skifte: konversationsekonomin. AI-assistenter som ChatGPT, Claude och Gemini är på väg att bli startpunkten för allt fler kundresor. Konsumenten klickar inte längre runt på sajter eller appar – utan ställer en fråga,Sammanhang: ...Och i stället för din egen app eller hemsida möter kunden en neutral chattbubbla. Risken att förlora både identitet och insikter För företag innebär det en dubbel utmaning: Differentiering. ...
Omnämnda platser: Differentiering. Omnämnda personer: Model Context.
CX-experten: ”Kunderna har aldrig känt sig så jagade som idag”
CX-experten: ”Kunderna har aldrig känt sig så jagade som idag” kundmötet I ett samhälle som snurrar allt snabbare riskerar verksamheter att glömma kundfokusets kärna, nämligen att kunden ska bli sedd och hörd. ”Paradoxalt nog har kunder aldrig känt sig såSammanhang: ...CX-experten: ”Kunderna har aldrig känt sig så jagade som idag” kundmötet I ett samhälle som snurrar allt snabbare riskerar verksamheter att glömma kundfokusets kärna, nämligen att kunden ska bli sedd och hörd. ”Paradoxalt nog har kunder aldrig känt sig så jagade, och samtidigt så övergivna, som de gör nu”, säger CX-experten Helén Rigamonti....
Cisco lanserar produkter för Europas digitala självbestämmande
Igår offentliggjordes nyheten om att Cisco framöver ska kunna erbjuda europeiska kunder mer självbestämmande över sin egen data. SCI är konfigurerbar och ska kunna driftsättas isolerad från omvärlden i varje givet företags fysiska miljö. Cisco ska dessutomSammanhang: ...Cisco ska dessutom inte själva kunna deaktivera produkter som omfattas av SCI på distans, något som ska ge kunden i fråga extra kontroll över sin digitala infrastruktur. Produktportföljen innehåller bland annat routrar, switchar och trådlös uppkoppling. ...
Omnämnda platser: Europas.
”Därför kan traditionella företag bli omkörda vid molnmigreringar”
Men migration handlar inte bara om teknik. För att lyckas krävs också ett kulturellt skifte där medarbetare anpassar sig till nya arbetssätt och konsumtionsbaserade modeller. Själva flytten är bara början av arbetet, den verkliga kraften ligger i vad molnetSammanhang: ...Tidigare gällde modellen för ”delat ansvar”, där molnleverantören säkrade infrastrukturen och kunden ansvaret för data och applikationer. Men nu växer en ny, mer avancerad modell fram: delat öde. Denna modell innebär att i händelse av ett säkerhetsintrång, kommer båda parters rykte att ta skada. ...
Omnämnda personer: Fawad Qureshi, Global Field CTO.
Så vill Tre utveckla sina kundmöten: ”Fler kunder kan få hjälp på sitt eget språk”
Vad fokuserar ni mest på när det gäller kundmötet just nu? – Just nu är vår huvudfokus att göra kundresan så enkel och friktionsfri som möjligt. Vi satsar parallellt på att utveckla våra digitala kontaktytor och höja kvaliteten i den personliga servicen.Sammanhang: ...Den bästa balansen uppstår när tekniken gör det lättare för kunden och medarbetaren blir ännu skarpare på sitt jobb. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...
Så vill Cube Enterprise möta bristen på AI-kompetens: ”En struktur som växer i takt med behoven”
– Efter 17 år inom försäljning, affärsutveckling och it har jag lärt mig den hårda vägen: teknik utan förtroende faller platt. Det här är inte ett race till lägsta pris, det är ett uppvaknande. Cube gör det möjligt att både sänka AI-utvecklingskostnader medSammanhang: ...Vi kombinerar konsulternas expertis med nordisk representation vilket gör att kunden får både lokal förståelse och internationell leveranskapacitet. Fakta Krisen bakom siffrorna Enligt Cube Enterprise – Nordic AI Guide 2025: 70 procent av nordiska företag kan inte rekrytera rätt AI-kompetens 6–8 månader tar det i snitt att tillsätta nyckelroller +45 procent löneökningar driver upp kostnaderna 62 procent minskad time-to-market med nearshore-lösningar Företag som implementerat AI snabbt rapporterar upp till 40 procent högre produktivitet “Det största hotet 2025 är…” Cube Enterprise vill positionera sig som mer än en resursförmedlare. ...
Omnämnda personer: Cube Enterprise, Marc Hillander.
Microsoft närmar sig det helt autonoma kontaktcentret
I början av året berättade Microsoft för första gången om sin Customer Intent Agent, en AI-agent som ska finnas tillgänglig i mjukvarujättens kontaktcenterplattform Dynamics 365 Contact Center. Tanken är att Customer Intent Agent ska vara specialiserad påSammanhang: ...Tanken är att Customer Intent Agent ska vara specialiserad på att analysera kundinteraktioner för att ta reda på exakt vad kunden behöver hjälp med och därefter föreslå lämpliga åtgärder....
”Det kostar 6000 kronor i timmen att stänga kundservice”
Så här skriver Joel Löwenberg på Linkedin: ”Ha chatt, mail och telefon igång. Vi är på byggen ibland och tvingades förr, när vi var underbemannade, stänga av telefonen och chatten om det var väldigt intensiva byggen. Under de dagarna vi stängde av chatt/telefonSammanhang: ...– Jag skulle säga att den största lärdomen är hur viktigt det är att finnas där i exakt det ögonblick som kunden vill handla. Att svara några timmar senare på mail väger inte upp för en utebliven chatt/telefon, utan antalet mail förblir relativt konstant. ...
Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Joel Löwenberg.
Experten – Så lyckas du i telekomkarriären: ”Var alltid en del av lösningen”
– Jag hade redan som managementkonsult arbetat en hel del med telekom och fick tidigt känslan för en bransch som kombinerar djup teknisk kompetens med en tydlig samhällsnytta. Det är något speciellt med att arbeta i en sektor där infrastrukturen du byggerSammanhang: ... – Vi har i branschen ofta varit fantastiska på tekniken, men inte alltid lika bra på att se vilken nytta den faktiskt skapar för kunden och för affären. De som lyckas bäst kombinerar tekniskt intresse med förståelse för marknaden och modet att utmana gamla sanningar. ...
Omnämnda platser: Eurasien, Norden, Telia. Omnämnda personer: Tobias Larsson.
