Hon återvänder till chefsroll på Telia: ”Många kunder vill ha tydlig kontroll”

– Det är kraften i bolaget som gör att det känns som att komma hem – kompetensen, ambitionen och rollen Telia har i samhällets digitala infrastruktur. Jag känner också igen att viktiga beslut behöver förankras brett, vilket kan vara en styrka när det används

Sammanhang: ...– För mig handlar det om att bygga en produktportfölj som är relevant för kunden, kommersiellt stark och möjlig att skala. Det låter enkelt, men kräver tydliga prioriteringar och att vi verkligen kopplar ihop strategi med det som händer i vardagen...

Omnämnda platser: Telia. Omnämnda personer: Head of Product.

Deras AI-tjänst öppnar kundsamtalens ”svarta låda”

– Det som slog mig när jag satt i sådana säljorganisationer var att all värdefull information, all ostrukturerad data, finns i kundsamtalen. Även om vi spelade in samtalen med kundens godkännande kunde vi aldrig riktigt ta vara på den. Jag såg resultateni

Sammanhang: ...Då kan man ringa tillbaka och hitta något som passar kunden bättre. För Andreas Kullberg hänger allt detta ihop med ambitionen att öppna vad han kallar den svarta lådan i säljorganisationen. ...

Omnämnda platser: Slack. Omnämnda personer: John Kristensen, Astrid Education, Ask Agaton.

”Agentisk AI handlar inte om nya verktyg – utan om nya sätt att arbeta”

– De som är mest framgångsrika köper inte bara ett verktyg utan tänker om hela arbetsflöden. De frågar sig: vilken resa försöker vi slutföra, och vad skulle det innebära att tänka om hur vi gör mjukvaruutveckling, hur vi gör årsbokslut, hur vi genomför en

Sammanhang: ...Det handlar om dataset, mätningar och testning, men också om att koppla tekniken till rätt affärsmål. Kunden bryr sig inte om vilken modell eller vilket operativsystem som ligger bakom en tjänst, bara slutresultatet. ...

Omnämnda personer: Google Cloud, Gemini Enterprise, Richard Seroters.

Experten: Frågorna du måste ställa till din AI-konsult innan avtalet skrivs under

– Alla leverantörer kan hjälpa till att bygga något, men det är färre som faktiskt kan hjälpa till att förvalta, vidareutveckla, övervaka och säkerställa att lösningen fortsätter skapa affärsvärde månader och år senare, säger Anders Åberg på Pears. Hansbudskap

Sammanhang: ...En seriös partner bör enligt Anders Åberg inte bygga in kunden i ett beroende, utan tvärtom skapa förutsättningar för självständighet över tid. Därför bör organisationen fråga hur leverantörens exitstrategi ser ut redan innan samarbetet inleds...

Omnämnda personer: Anders Åberg.

Google-chefen om digital suveränitet: ”Sverige riskerar att halka efter”

– Diskussionen blir ofta alldeles för förenklad. Det låter ibland som om all data är klassad på samma sätt. Varje organisation, oavsett om den är offentlig eller affärsdrivande, måste säkerhetsklassa sin information och sedan bestämma vilken typ av lösning

Sammanhang: ...Det är ett hybridmolnscenario med tydliga suveränitetsaspekter. ”En unik lösning” För de mest känsliga verksamheterna har man tagit fram Google Distributed Cloud air-gapped, en lösning som kan köras helt frikopplad från internet. Kunden får rack med hårdvara, mjukvara, operativsystem, applikationer, databaser, big data och AI-möjligheter som placeras i egna datahallar...

Omnämnda platser: Sverige, Europa, Sveriges. Omnämnda personer: Guillaume Leygues, Gemini Enterprise, Google Clouds.

Christian Landgren: ”Vi vill skapa värde och ha kul”

Skapar värde och har kul Lek och allvar går hand i hand – och det är ingen slump. – Iteam har tre värderingar som genomsyrar allt vi jobbar med. Det är att skapa värde, göra något bra och ha kul, säger han. – Och skapa värde handlar inte om att skickafakturor,

Sammanhang: ...Berget kontrollerar servrarna, GPU-korten, mjukvaran och AI-tjänsterna. – Vi äger hela stacken mot kunden och ingen data skickas ut från våra rack, säger Christian Landgren. Berget bygger däremot inga datahallar, utan samarbetar med nordiska datacenterleverantörer – självklart miljöcertifierade. ...

Omnämnda platser: Götgatsbacken, Europa, Söder. Omnämnda personer: Christian Landgren, Beatles Abbey, dysfunktionella miljardbygge.

Han blir ansvarig för kundupplevelsen på Dstny

I rollen som CCO får Igor Pais ansvar för att samordna marknadsföring, försäljning, tjänster och kundframgång för att uppnå bolagets gemensamma mål. Fokus ligger på värdeskapande, stärkt kundlojalitet och hållbar tillväxt. – Möjligheten är att göra kundresan

Sammanhang: ...Igors utnämning speglar ett tydligt åtagande att sätta kunden i centrum för allt vi gör, från första kontakt till fullt nyttjande. Med utnämningen markerar Dstny Group att kundupplevelsen blir en ledningsfråga med direkt koppling till bolagets tillväxt och affärsutveckling. ...

Omnämnda platser: Dstny Group, Dstny. Omnämnda personer: Igor Pais, Dstny Group.

Hon vill göra datacenter till kolsänkor: ”Produkten måste stå på egna ben”

Bolaget utvecklar ett alternativt bindemedel där koldioxid används som insatsvara i stället för att bli en biprodukt. Resultatet är ett material som kan ersätta delar av cementen i betong och som, enligt bolagets tredjepartsgranskade miljövarudeklaration,

Sammanhang: ...Inte grön premie – utan omställningspremie Marta Sjögren är tydlig på en punkt: Paebbl ska inte säljas som ett hållbarhetsprojekt där kunden förväntas betala extra för klimatnyttan. – Jag tror inte på en grön premie. Särskilt inte på en råvarumarknad. ...

Omnämnda platser: Klimatpåståenden, Industri, Rotterdam. Omnämnda personer: Marta Sjögren.

Från en kommun till 113 – så tog K-IT offentlig sektor

– Jag har varit med länge och sett hur tekniken utvecklats enormt. I dag har vi en fantastisk situation med mycket bra och användarvänlig teknik. K-IT kom egentligen till lite av en slump. Jag fastnade för produkter som jag såg internationellt, men som jag

Sammanhang: ...Eftersom installation och utbildning sker på plats blir avstånden en tydlig utmaning. – Vi vill vara nära kunden, installera själva och utbilda – det kräver mycket resor. En annan utmaning är hur inköpen i offentlig sektor fungerar...

Omnämnda platser: Finland, Norden, Techtidningen. Omnämnda personer: Karl-Johan Hjertén.

Vings CIO: ”Data lyfter drömresan till nästa mål”

Enligt techbolaget Adyens Besöksbarometer använde 27 procent AI för att boka semesterresor redan sommaren 2025, men de senaste månaderna kan Ving konstatera att trenden accelererat. Förändringen påverkar inte bara affären, utan i högsta grad Erica Wallins

Sammanhang: ... – Vi ser över alla ”touchpoints”, så att det inte blir några glapp: innan resan när kunden drömmer och blir inspirerad , bokningen, flygresan, på destinationen och när man kommer hem och börjar planera nästa resa. ...

Omnämnda platser: Marieberg, Tjäreborg, Köpenhamn. Omnämnda personer: Github Copilot, Lolo Bernie, Thomas Cook.