Hon får ansvaret för den samlade kundupplevelsen på Telia

Vad tar du med dig från din tidigare roll som Fello-chef till ditt nya uppdrag Angelika Gertell? – Från Fello tar jag med mig ett starkt kundperspektiv och ett arbetssätt där enkelhet, tydlighet och tempo varit avgörande. Att bygga upplevelser som verkligen

Sammanhang: ...Kundfokus får inte bli ett projekt, det måste vara en del av kulturen. Organisationer som lyckas är de som konsekvent utgår från kundens perspektiv i beslut, prioriteringar och utveckling. ...

Omnämnda personer: Angelika Gertell.

De viktigaste artiklarna om cybersäkerhet 2025

Tre it-chefer: Här är våra största säkerhetsutmaningar Vi tog kontakt med it-ledarna Martin Ranstorp som är CIO på Kristianstads kommun, Erik Tågmark som är Group CIO på HiQ och Mohamed Messaoud som är it- och digitaliseringsansvarig på Sollentunahem AB.

Sammanhang: ...I en stor intervju med Techtidningen pratar han om teknikskiftet som stöper om kulturen....

Omnämnda platser: Norrland, Kristianstads, Fortinet. Omnämnda personer: Stefan Johansson, Cybersecurity Insiders, Erik Tågmark.

Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Sammanhang: ...Det har fungerat så bra att jag inte övervägt att gå tillbaka till fasta scheman. Självledarskap är en central del av kulturen på Postkodlotteriets kundserviceavdelning. – Vi vill att medarbetarna själva ska hitta svar på sina frågor. ...

Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

Här är Sveriges Digitaliseringskommun 2025

– Det är ett kvitto på att vårt långsiktiga arbete lönar sig när det både handlar om att förändra strukturer för arbetet och kulturen inom organisationen. Vårt utvecklingsarbete har alltid varit på högsta ledningens agenda och stöttats av modiga och nyfikna

Sammanhang: ...– Det är ett kvitto på att vårt långsiktiga arbete lönar sig när det både handlar om att förändra strukturer för arbetet och kulturen inom organisationen. Vårt utvecklingsarbete har alltid varit på högsta ledningens agenda och stöttats av modiga och nyfikna politiker, säger Iwona Carlsson, digitaliseringschef på Kungsbacka kommun i ett pressmeddelande. ...

Omnämnda platser: Nacka, Kungsbacka, Ånge. Omnämnda personer: Rickard Vidlund, Iwona Carlsson.

Kings CTO om speljättens AI-resa: ”Förändringstakten saknar motstycke”

– King var tidiga i spelindustrin med att använda data för att förstå vad som gör spelen roliga och engagerande. Den datadrivna kulturen har varit en motor för innovation och en viktig faktor bakom att Candy Crush blivit ett av världens mest spelade mobilspel.

Sammanhang: ...– King var tidiga i spelindustrin med att använda data för att förstå vad som gör spelen roliga och engagerande. Den datadrivna kulturen har varit en motor för innovation och en viktig faktor bakom att Candy Crush blivit ett av världens mest spelade mobilspel. ...

Omnämnda personer: Candy Crush.

10 tips från experten: Så ökar du säkerheten i molnet

– Säkerhetsarbetet blir ännu mer komplext när regler snabbt förändras. För att kunna skala säkerheten krävs att ansvaret flyttas närmare applikationsteamen men dessa saknar ofta verktyg, resurser och sammanhang för att agera på varningar. Det gör att säkerheten

Sammanhang: ...Säkerhet ska inte vara ett tillägg utan en del av kulturen. Här är Wiz-expertens tio tips på konkreta och effektiva åtgärder som stärker molnsäkerheten. ...

Omnämnda platser: Wiz-expertens. Omnämnda personer: Jesper Rellme.

It-konsulten bygger tillväxt med frihet: ”Roligt att vinna tillsammans”

Men Mikael Hammarin var inte nöjd där. Han ville ta bolaget ett steg närmre ett större medarbetarengagemang och i takt med det började stora delar av verksamheten att avyttras. Syftet var att bygga ett mer modernt bolag. Det nya Castra grundades 2012 med

Sammanhang: ...I takt med att bolaget växer så ökade också behovet av att bevara kulturen. Elin Toft beskriver sin roll idag lite som en kulturväktare. – Vi är ett tillväxtbolag – det är inget vi hymlar med. ...

Omnämnda platser: Linköping, Örebro, Castra. Omnämnda personer: Elin Toft, Great Place, Mikael Hammarin.

Så blev Tele2 Sveriges mest jämställda företag: ”Kombinationen som gör skillnad”

Det australiensiska företaget Transurban tog förstaplatsen, tätt följd av spanska Enagás och norska Storebrand. I Sverige blev Tele2 det högst rankade bolaget inom jämställdhet för tredje året i rad. De placerade sig även bland de 40 främsta företagen ivärlden

Sammanhang: ...USA är en viktig marknad för många och det sätter ofta globala trender, så om något är det viktigt att vi behöver stå upp ännu tydligare i sådana här frågor nu. – Vi ser det som en del av kulturen på Tele2. Att gå i bräschen, att driva på och att hålla i det långsiktiga arbetet med jämställdhet. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige, Equileaps. Omnämnda personer: Karin Wadström Sjöstedt, Donald Trumps, Karin Wadström.

Nordiska it-bolaget integreras i större varumärke

Klas Bonde – Att nu vara en del av ECIT-varumärket är ett naturligt nästa steg för oss och stärker vårt erbjudande ytterligare. Vi behåller vår starka lokala närvaro samtidigt som vi får ännu större möjlighet att dra nytta av kompetens, resurser och synergier

Sammanhang: ...På ECIT lägger vi stort värde vid lokalt entreprenörskap och de unika kulturer som utvecklas hos olika bolag och arbetsplatser och detta är vi noga med att bevara när vi integrerar organisationer under ECIT:s paraply. Att kombinera den redan befintliga kulturen och lokalkännedomen hos Qlosr med hela ECIT-koncernens geografiska närvaro, expertkompetens, tjänsteportfölj och systemstöd innebär stora möjligheter att skapa synergieffekter som är fördelaktiga för såväl medarbetare som kunder, säger Daniel Bolin som är Sverigeansvarig på ECIT....

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Daniel Bolin, Klas Bonde, Qlosr Group.