Swedbanks CIO: ”Vi har fortfarande inte sett de riktigt stora kliven”

Här leder Lotta Lovén Swedbanks teknik- och dataorganisation genom en period av snabb förändring. Hon är CIO och Head of Group Technology and Data, sitter i koncernledningen och ansvarar för knappt 3 000 personer inom teknik och utveckling. – Det som händer

Sammanhang: ... – Det här är en av de största utmaningarna som vi och många andra står inför: hur förändrar man kulturen och får alla att vara en del av den? Hittills har mycket handlat om hur enskilda medarbetare och områden kan använda AI som verktyg. ...

Omnämnda platser: Öland, Swedbanks, Roslagen. Omnämnda personer: Head of Group Technology, Lotta Lovéns, Lotta Lovén.

Sveriges digitala försprång krymper: ”Det är sorgligt”

Caroline Segerstéen Runervik beskriver utvecklingen som mer än en tillfällig svacka. – Jag skulle säga att det är sorgligt. Det tråkiga är att vi har sett den här utvecklingen under många år. Jag tror att det finns en viss medvetenhet, men det tar tid att

Sammanhang: ...Hon menar på att de i Finland har en mycket mer centraliserad styrning men hon pekar också på den kulturen som finns där. – Jag tror att det också finns en kulturell skillnad. Finland är ett land där det inte är lika mycket snack. ...

Omnämnda platser: Norrland, Finland, Sverige. Omnämnda personer: Caroline Segerstéen.

Hon återvänder till chefsroll på Telia: ”Många kunder vill ha tydlig kontroll”

– Det är kraften i bolaget som gör att det känns som att komma hem – kompetensen, ambitionen och rollen Telia har i samhällets digitala infrastruktur. Jag känner också igen att viktiga beslut behöver förankras brett, vilket kan vara en styrka när det används

Sammanhang: ...Du kan ha hur bra strategi som helst, men det är kulturen som avgör om du faktiskt får saker att hända i vardagen....

Omnämnda platser: Telia. Omnämnda personer: Head of Product.

Grattis på it-chefens dag: 10 artiklar om din roll som ledare

Advokatbranschen skakas om i grunden med intåget från AI. Techtidningen träffade Ann-Marie Carelius Ovin, CIO på Vinge, för ett samtal om nya möjligheter, växande hot och fördelen med att vara en CIO som inte är tekniker. Försvarsmaktens CIO: Så kraftsamlar

Sammanhang: ...I en stor intervju med Techtidningen beskriver han teknikskiftet som stöper om kulturen. Vings CIO: ”Data lyfter drömresan till nästa mål” Resebranschen står inför nästa stora skifte, när AI-agenter börjar boka resor. ...

Omnämnda platser: Vinge, Inera, Folksam. Omnämnda personer: Eleonore Hammare, Mattias Hanson, Charlotta Skogar.

Ställ frågan: Varför? – så får du techkompetens att stanna

Elin Toft är avslutningstalare på konferensen Connect26 i Stockholm den 23 april. När Elin Toft var med och grundade it-konsultbolaget Castra 2012 utgick hon inte från en traditionell affärsplan. I stället ställde hon en annan fråga: Vilket bolag skullevi

Sammanhang: ...Våga testa – och erkänn när det inte fungerar En del av kulturen är att testa nytt, säger hon. Alla idéer blir inte lyckade. – Hälften av gångerna får man säga att det där var ett dåligt beslut. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Transparens. Omnämnda personer: Elin Toft.

Ledarskap börjar i berättelsen – språket som styr kulturen

Ledarskap börjar i berättelsen – språket som styr kulturen

Sammanhang: ...Ledarskap börjar i berättelsen – språket som styr kulturen...

Hon får ansvaret för den samlade kundupplevelsen på Telia

Vad tar du med dig från din tidigare roll som Fello-chef till ditt nya uppdrag Angelika Gertell? – Från Fello tar jag med mig ett starkt kundperspektiv och ett arbetssätt där enkelhet, tydlighet och tempo varit avgörande. Att bygga upplevelser som verkligen

Sammanhang: ...Kundfokus får inte bli ett projekt, det måste vara en del av kulturen. Organisationer som lyckas är de som konsekvent utgår från kundens perspektiv i beslut, prioriteringar och utveckling. ...

Omnämnda personer: Angelika Gertell.

Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Sammanhang: ...Det har fungerat så bra att jag inte övervägt att gå tillbaka till fasta scheman. Självledarskap är en central del av kulturen på Postkodlotteriets kundserviceavdelning. – Vi vill att medarbetarna själva ska hitta svar på sina frågor. ...

Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

Här är Sveriges Digitaliseringskommun 2025

– Det är ett kvitto på att vårt långsiktiga arbete lönar sig när det både handlar om att förändra strukturer för arbetet och kulturen inom organisationen. Vårt utvecklingsarbete har alltid varit på högsta ledningens agenda och stöttats av modiga och nyfikna

Sammanhang: ...– Det är ett kvitto på att vårt långsiktiga arbete lönar sig när det både handlar om att förändra strukturer för arbetet och kulturen inom organisationen. Vårt utvecklingsarbete har alltid varit på högsta ledningens agenda och stöttats av modiga och nyfikna politiker, säger Iwona Carlsson, digitaliseringschef på Kungsbacka kommun i ett pressmeddelande. ...

Omnämnda platser: Nacka, Kungsbacka, Ånge. Omnämnda personer: Rickard Vidlund, Iwona Carlsson.