Stor intervju med Cisco:s cio: ”Det viktigaste programmeringsspråket att kunna 2025 är…”

Vad håller dig vaken om nätterna just nu? – Jag drivs av att vi ska upprätthålla operationell excelllens. Vi driver väldigt mycket kritisk infrastruktur så cybersäkerhet präglar alltid mina tankar – men det är klart just nu funderar jag extra mycket på hur

Sammanhang: ...Det är faktiskt helt avgörande för att skapa en kultur där begåvade människor vill jobba. 2025 är alla företag digitala företag. It-avdelningen kommer antingen vara en konkurrensfördel eller en konkurrensnackdel, det finns inget mellanting....

Omnämnda platser: Cisco. Omnämnda personer: Fletcher Previn.

”Skandinaviska techbolag: dags att tänka större!”

I USA möts globala expansionsplaner med entusiasm och en vilja att hjälpa – en kultur vi borde inspireras av. Oavsett vem jag pratat med om global expansion på andra sidan Atlanten så möts jag i regel av följande respons: ”That’s amazing, how can I help?”

Sammanhang: ...I USA möts globala expansionsplaner med entusiasm och en vilja att hjälpa – en kultur vi borde inspireras av. Oavsett vem jag pratat med om global expansion på andra sidan Atlanten så möts jag i regel av följande respons: ”That’s amazing, how can I help?” ...

Omnämnda platser: Globala, Atlanten, Spendera.

Google-toppen: Så går du från hype till verklig affärsnytta med generativ AI

En vanlig misstag många gör med sina AI-projekt är enligt Ted Schönbeck att börja i fel ände. – Jag tror att man först och främst måste se till att lösa ett affärsproblem och verkligen räkna så att det finns ett affärsvärde i projektet. En fälla är attinte

Sammanhang: ... – Det finns väldigt många företag som nu bara säger ”hit ska vi” och gasar. Det gäller att skapa en kultur av att vilja driva utvecklingen framåt. Att hitta rätt med sitt första AI-projekt kan vara svårt. ...

Omnämnda platser: Skåne, Q4, Vertex. Omnämnda personer: Ted Schönbeck.

Så blev Tietoevry bäst på kundservice i finansbranschen

Just orten Kalix förknippar nog många med ett annat känt kundserviceföretag och det är något som har gynnat Tietoevry Banking enligt Jenny Grahn, vars fulla titel är head of section på bpo-verksamheten (business process outsourcing). – Vi har haft väldigt

Sammanhang: ... – Det är någonting som vi har byggt in i vår kultur. Det är så vi behöver jobba och det funderar väldigt bra. För att upprätthålla en hög kvalitet i leveransen genomför man löpande kontroller och uppföljningar för att säkerställa detta. ...

Omnämnda platser: Luleå, Norge, Kalix. Omnämnda personer: Tietoevry Bankings, Tietoevry Banking, Brilliant Awards.

De prisas för sin förbättringsresa – ”Hur vill jag själv bli bemött?”

– Vi hade då länge fört statistik på hur vi anser att vi ska förbättra verksamheten och våra utvecklingsområden, men jag tyckte att vi saknade data på vad medborgarna tyckte om oss. Så vi bestämde oss för att undersöka hur vi kunde förbättra vår service utifrån

Sammanhang: ...Man måste tro på syftet, och tro på att förändringen kommer leda till en förbättring – annars kommer ingen av de övriga involverade att göra det. – Det kräver att man har en trygg kultur och en närvarande och motiverande ledning....

Omnämnda platser: Södertälje. Omnämnda personer: Emma Tehan.

Sverigekollen 2024: 4 steg som ökar kundnöjdheten

Några av trenderna som listas i Sverigekollen när det kommer till kundservice är: Generella förbättringar räcker inte längre Företag som tidigare kunde förbättra kundnöjdheten genom snabbare service och högre kvalitet på produkter måste nu arbeta mer målinriktat

Sammanhang: ...Kompetensutveckling för AI-användning Arbeta med att främja en kultur där återhämtning är lika viktigt som prestation...

Omnämnda platser: Sverigerapporten, Sverige. Omnämnda personer: Isabel Simon, Johan Parmler.

Allt fler it-säkerhetschefer tar plats i ledningen

Splunks undersökning, The CISO Report 2025, visar också att styrelsemedlemmar med en bakgrund från it-säkerhetsarbete känner sig mer trygga när det gäller företagets övergripande säkerhetsstrategi. Undersökningen lyfter några av fördelarna med att bjudain

Sammanhang: ...För styrelseledamöter innebär det att ta till sig en säkerhetsorienterad kultur och vända sig till ciso som en av nyckelpersonerna för beslut som påverkar företagsrisker och styrning. ...

Omnämnda platser: Splunk. Omnämnda personer: of Security.

Krönika: ”När AI förändrar cybersäkerheten blir människan ännu viktigare”

Historiskt sett har cybersäkerhet varit som en kapplöpning där försvararna hela tiden måste täppa till säkerhetsluckor och lära sig parera nya typer av angrepp. Med framväxten av AI har detta utvecklats till en tävling om vilken sida som har den snabbaste

Sammanhang: ...Men sådana åtgärder blir riktigt meningsfulla bara i kombination med en förtroendebaserad kultur på arbetsplatsen. Såväl säkerhetspersonal som vanliga medarbetare måste känna sig bekväma med att rapportera om problem. ...

Omnämnda personer: Dan Schiappa.

Så tar du dig ur licensfällan: ”Kan spara miljonbelopp”

I fokus stod bland annat den nya amerikanska administrationen som ställer nya krav på Europa. – När Trump svors in som president, så stod techjättarna på första raden bakom. Teknologi och politik går verkligen hand i hand numera. Det verkar ha gått upp för

Sammanhang: ...Vad behöver jag köpa för någonting? Ett annan hinder är skillnaderna i språk och kultur mellan länderna i Europa. – Vi behöver gå samman om vi ska ha en chans att bygga lösningar som är lika starka och stora som de amerikanska och kinesiska lösningarna. ...

Omnämnda platser: Norge, USA, Nederländerna. Omnämnda personer: Fredrik Svenssons, Fredrik Svensson.

Han blir ny finanschef hos snabbväxade datakonsultbolaget: ”Imponerande meritlista”

John Klint har enligt bolaget lång erfarenhet av strategiskt finansiellt ledarskap och en imponerande meritlista inom den nordiska techkonsultbranschen. Den nya finanschefen har tidigare jobbat på bland annat Kpmg och Greencargo. – Johns omfattande erfarenhet

Sammanhang: ... – Jag ser fram emot att bli en del av Solitas fortsatta resa och bygga vidare på företagets redan starka grund. Solitas imponerande meritlista och unika kultur, som prioriterar människor och innovation, är vad som lockade mig till företaget. Jag ser fram emot att arbeta med teamet för att driva tillväxt, bredda vårt tjänsteutbud och stärka vår närvaro i regionerna, säger John Klint. ...

Omnämnda personer: Ossi Lindroos, John Klint.