Så skapas en kundorienterad kultur – och här är fallgroparna

– Kundstrategi är både ett konkret dokument som skapas för en verksamhet, men också en process som skapas av en verksamhet. Därför är kulturen avgörande i det här sammanhanget, säger Linda Öhling. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt

Sammanhang: ...Om alla medarbetare vet vilken kundupplevelse man gemensamt strävar mot blir det lättare att kroka arm med varandra, oavsett om man sitter på IT-avdelningen, marknad eller produktutveckling. – Då kan man också bli mer självgående i vardagen, och fatta snabba beslut kring en kund, säger Camilla Lif...

Omnämnda platser: Malmö, Kiruna. Omnämnda personer: Camilla Lif, Linda Öhling.

Här är telekombolagens planer för Almedalen

Erik Ekudden, CTO Ericsson 1. Varför är du i Almedalen? – Ericsson kommer att vara på plats för att driva på Sveriges innovationsförmåga, hållbarhetsarbete och internationella konkurrenskraft genom förbättrad digital infrastruktur. Tillsammans med politiker,

Sammanhang: ...Ny teknik är helt avgörande för att lyckas med dessa satsningar – och man kommer behöva kroka arm med andra för att lyckas. Det gäller även de stora förbättringsbehov vi ser inom offentlig sektor...

Omnämnda platser: Mellangatan, Europa, USA. Omnämnda personer: Tobias Larsson, CTO Ericsson, Almedalen Erik Ekudden.