Tio år med Södertäljes kontaktcenter: ”Vi talar tio olika språk”

Södertälje är en stor och mångkulturell kommun med över 100 000 invånare, något som bland annat ställer krav på den språkliga kompetensen i kontaktcentret. Enligt Emma Tahan behärskar de 20 handläggarna tillsammans tio olika språk, något som gör att man kan

Sammanhang: ...Man var tidigt ute med chattboten Kommun-Kim, som togs fram av företaget Softronic, men idag har man gått över till en chattbot från Kindly som döpts till Kringlan. – Den chattbot vi har idag kan vara väldigt kommunspecifik och våra kommunvägledare har själva fått träna upp den, vilket gör att de växer och utvecklas. ...

Omnämnda platser: Södertälje, Ragnhild, Kindly. Omnämnda personer: Emma Tahan.