Krönika: ”Kundtjänst har blivit något människor hatar – men kan vi lära oss älska AI?”

I somras skrev journalisten Andrev Walden en krönika med rubriken ”Varför är företagen så måna om att jag ska hata dem?”, där han beskriver sina dåliga erfarenheter av kundtjänster. Bland annat var han missnöjd med att inte få tala med en riktig människautan

Sammanhang: ...I somras skrev journalisten Andrev Walden en krönika med rubriken ”Varför är företagen så måna om att jag ska hata dem?”, där han beskriver sina dåliga erfarenheter av kundtjänster. ...

Omnämnda personer: Andrev Walden.

Experten: 10 viktigaste cx-trenderna 2024

Cx-experten Bernard Marr tipsar om tio spännande trender inför nästa år i en krönika som publicerats i tidningen Forbes: 1. Bättre kundupplevelser med hjälp av generativ ai Generativ artificiell intelligens har fått en hel del uppmärksamhet på sistone,men

Sammanhang: ...Cx-experten Bernard Marr tipsar om tio spännande trender inför nästa år i en krönika som publicerats i tidningen Forbes: 1. Bättre kundupplevelser med hjälp av generativ ai Generativ artificiell intelligens har fått en hel del uppmärksamhet på sistone, men för många företag är det fortfarande ett relativt nytt tillskott till verktygslådan. ...

Krönika: ”5 säkerhetstrender att hålla koll på 2024”

Efter en våg av attacker som påverkat såväl bolag som privatpersoner är det många som nu fattat galoppen och rustar sig för att skydda sig mot digitala säkerhetshot. 2024 förväntas därför bli en vändpunkt för datasäkerhetslandskapet med en ökad medvetenhet

Sammanhang: ...Krönika: ”5 säkerhetstrender att hålla koll på 2024”...

Omnämnda personer: Henrik Hammarström.

Krönika: ”Framgångsrika ai-projekt kräver snabba ryck och organisationsutveckling”

Ai, speciellt generativ ai, är på väg att ta en självklar plats i våra verksamheter. Det går inte att bortse från de effektivitetsvinster och innovationskapacitet som generativ ai erbjuder för allt från produktutveckling och innehållsskapande, till användarupplevelser

Sammanhang: ...Krönika: ”Framgångsrika ai-projekt kräver snabba ryck och organisationsutveckling”...

Omnämnda platser: Sverige, Nagarro.

Krönika: ”Intelligent automatisering och ai nyckeltrender i telekombranschen 2024”

Telekombranschen tillhandahåller tjänster som miljarder konsumenter och praktiskt taget alla företag är beroende av. Den globala datakonsumtionen över telekomnätverk kommer att nästan tredubblas till 2027 enligt PWC:s Global Telecom Outlook, samtidigt som

Sammanhang: ...Krönika: ”Intelligent automatisering och ai nyckeltrender i telekombranschen 2024”...

Omnämnda personer: PWC:s Global.

Krönika: ”Molnet äter upp marginalerna för svenska företag”

Är de publika molnlösningarna som används av svenska företag idag kostnadseffektiva? Absolut inte. De flesta svenska it-chefer anser att molnkostnaderna har gått igenom taket. Enligt Nutanix undersökning Enterprise Cloud Index anser i stort sett varenda(94

Sammanhang: ...Krönika: ”Molnet äter upp marginalerna för svenska företag”...

Omnämnda platser: Sverige, Island, Nutanix. Omnämnda personer: Enterprise Cloud, Mats Ericson.

Krönika: ”Telekomsektorn måste agera på ökade cyberhot”

Telekomsektorn står inför en fortsatt digitaliseringsprocess med utbyggnaden av mobila 5g-nät, wifi och sakernas internet (IoT) samtidigt som det fortfarande finns kvar kopparbaserade telenät, som kommer behöva underhållas de kommande åren. Med fler tekniska

Sammanhang: ...Krönika: ”Telekomsektorn måste agera på ökade cyberhot”...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Fredrik Olsson.

Krönika: ”Därför behöver AI hybrida molnplattformar”

Användningen av artificiell intelligens och maskininlärning ger fördelar som påskyndade processer, högre kvalitet och minskad arbetsbelastning för anställda. Men införandet av ai-lösningar är även förknippat med höga krav på hårdvara med kostnadskrävandeGPU

Sammanhang: ...Krönika: ”Därför behöver AI hybrida molnplattformar”...

Omnämnda platser: Red Hat. Omnämnda personer: Machine Learning.

Krönika: ”Kostnaden för kompetens går mot noll”

Vi står mitt i en era där ai inte längre är begränsat till teknikavdelningen eller några få specialiserade roller. Ai kan nu användas av alla roller på företaget. När alla förstår och använder ai inom sin roll, blir det en kraftfull drivkraft för att takliv

Sammanhang: ...Krönika: ”Kostnaden för kompetens går mot noll”...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Krönika: Minska det digitala utanförskapet och vinn nya kunder på kuppen

När Rysslands anfallskrig mot Ukraina startade gjorde flera svenska telekomoperatörer goda insatser med att förse ukrainska flyktingar med avgiftsfria kontantkort, något som både hjälpte ukrainarna att kontakta nära och kära hemma och att komma in i det svenska

Sammanhang: ...Krönika: Minska det digitala utanförskapet och vinn nya kunder på kuppen...

Omnämnda platser: Rysslands, Sverige. Omnämnda personer: Mathias A..