Krönika: ”Kundtjänst har blivit något människor hatar – men kan vi lära oss älska AI?”

I somras skrev journalisten Andrev Walden en krönika med rubriken ”Varför är företagen så måna om att jag ska hata dem?”, där han beskriver sina dåliga erfarenheter av kundtjänster. Bland annat var han missnöjd med att inte få tala med en riktig människautan

Sammanhang: ...I somras skrev journalisten Andrev Walden en krönika med rubriken ”Varför är företagen så måna om att jag ska hata dem?”, där han beskriver sina dåliga erfarenheter av kundtjänster. ...

Omnämnda personer: Andrev Walden.

Experten: 10 viktigaste cx-trenderna 2024

Cx-experten Bernard Marr tipsar om tio spännande trender inför nästa år i en krönika som publicerats i tidningen Forbes: 1. Bättre kundupplevelser med hjälp av generativ ai Generativ artificiell intelligens har fått en hel del uppmärksamhet på sistone,men

Sammanhang: ...Cx-experten Bernard Marr tipsar om tio spännande trender inför nästa år i en krönika som publicerats i tidningen Forbes: 1. Bättre kundupplevelser med hjälp av generativ ai Generativ artificiell intelligens har fått en hel del uppmärksamhet på sistone, men för många företag är det fortfarande ett relativt nytt tillskott till verktygslådan. ...

Krönika: ”Intelligent automatisering och ai nyckeltrender i telekombranschen 2024”

Telekombranschen tillhandahåller tjänster som miljarder konsumenter och praktiskt taget alla företag är beroende av. Den globala datakonsumtionen över telekomnätverk kommer att nästan tredubblas till 2027 enligt PWC:s Global Telecom Outlook, samtidigt som

Sammanhang: ...Krönika: ”Intelligent automatisering och ai nyckeltrender i telekombranschen 2024”...

Omnämnda personer: PWC:s Global.

Krönika:”Är du redo för kvantrevolutionen”?

Kvantkapplöpningen är redan i full gång och kan innebära en ny industriell revolution med stor påverkan på både företag och samhället i stort. Men vad är det egentligen? Kvantkommunikation är förenklat att skicka information med kvantbitar som till skillnad

Sammanhang: ...Krönika:”Är du redo för kvantrevolutionen”?...

Omnämnda platser: Sverige, Globalconnect. Omnämnda personer: Henrik Hammarström, Head of Commercial.

Krönika: ”Telekomsektorn måste agera på ökade cyberhot”

Telekomsektorn står inför en fortsatt digitaliseringsprocess med utbyggnaden av mobila 5g-nät, wifi och sakernas internet (IoT) samtidigt som det fortfarande finns kvar kopparbaserade telenät, som kommer behöva underhållas de kommande åren. Med fler tekniska

Sammanhang: ...Krönika: ”Telekomsektorn måste agera på ökade cyberhot”...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Fredrik Olsson.

Krönika: ”5 säkerhetstrender att hålla koll på 2024”

Efter en våg av attacker som påverkat såväl bolag som privatpersoner är det många som nu fattat galoppen och rustar sig för att skydda sig mot digitala säkerhetshot. 2024 förväntas därför bli en vändpunkt för datasäkerhetslandskapet med en ökad medvetenhet

Sammanhang: ...Krönika: ”5 säkerhetstrender att hålla koll på 2024”...

Omnämnda personer: Henrik Hammarström.

Krönika: ”NIS2 är kanske det viktigaste regelverket som hittills införts i Europa”

Det nya nätverks- och säkerhetsdirektivet är kanske det viktigaste regelverket som hittills införts i Europa. Där NIS1 påverkade 3 000 myndigheter och företag, kommer NIS2 att omfatta 30 000 organisationer. Dessutom blir påföljderna för de som inte uppfyller

Sammanhang: ...Krönika: ”NIS2 är kanske det viktigaste regelverket som hittills införts i Europa”...

Omnämnda platser: Europa.

Krönika: ”Kostnaden för kompetens går mot noll”

Vi står mitt i en era där ai inte längre är begränsat till teknikavdelningen eller några få specialiserade roller. Ai kan nu användas av alla roller på företaget. När alla förstår och använder ai inom sin roll, blir det en kraftfull drivkraft för att takliv

Sammanhang: ...Krönika: ”Kostnaden för kompetens går mot noll”...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Krönika: ”Molnet äter upp marginalerna för svenska företag”

Är de publika molnlösningarna som används av svenska företag idag kostnadseffektiva? Absolut inte. De flesta svenska it-chefer anser att molnkostnaderna har gått igenom taket. Enligt Nutanix undersökning Enterprise Cloud Index anser i stort sett varenda(94

Sammanhang: ...Krönika: ”Molnet äter upp marginalerna för svenska företag”...

Omnämnda platser: Sverige, Island, Nutanix. Omnämnda personer: Enterprise Cloud, Mats Ericson.

Krönika: Minska det digitala utanförskapet och vinn nya kunder på kuppen

När Rysslands anfallskrig mot Ukraina startade gjorde flera svenska telekomoperatörer goda insatser med att förse ukrainska flyktingar med avgiftsfria kontantkort, något som både hjälpte ukrainarna att kontakta nära och kära hemma och att komma in i det svenska

Sammanhang: ...Krönika: Minska det digitala utanförskapet och vinn nya kunder på kuppen...

Omnämnda platser: Rysslands, Sverige. Omnämnda personer: Mathias A..