Resultat 1 - 10 av 164
Hon får ansvaret för den samlade kundupplevelsen på Telia
Vad tar du med dig från din tidigare roll som Fello-chef till ditt nya uppdrag Angelika Gertell? – Från Fello tar jag med mig ett starkt kundperspektiv och ett arbetssätt där enkelhet, tydlighet och tempo varit avgörande. Att bygga upplevelser som verkligenSammanhang: ...Organisationer som lyckas är de som konsekvent utgår från kundens perspektiv i beslut, prioriteringar och utveckling. Det kräver mod att testa nytt, tvärfunktionellt samarbete och en organisatorisk förmåga att se, och agera på, kopplingen mellan kundinsikter och affärsnytta....
Omnämnda personer: Angelika Gertell.
”Europa måste ta kontroll över sin digitala framtid”
Digital självförsörjning innebär att vi flyttar tyngdpunkten från att köpa och anpassa, till att utveckla och äga teknologin. Varje gång en europeisk organisation förlitar sig på en icke-europeisk plattform skickas den ovärderliga datan och den intellektuellaSammanhang: ...Det handlar om att ta kontroll över vår egen digitala framtid och därmed säkerställa att vi kan konkurrera i den globala ekonomin på våra egna villkor. Detta kräver modiga politiska beslut. Det kräver att företag och offentliga aktörer aktivt upphandlar och prioriterar europeiska teknologier. ...
Omnämnda platser: Europa, Rohan, Europas.
NetNordic förvärvar danskt it-bolag: ”Delar ambitionen att påskynda utvecklingen”
– Behovet av ökad expertis och kapacitet inom modern nätverksarkitektur och optisk infrastruktur ökar, särskilt drivet av explosiv datakonsumtion, 5G-utbyggnad och AI-arbetsbelastningar som kräver extremt låga svarstider och massiv bandbredd, säger UlrikKjeldgaardSammanhang: ...– Behovet av ökad expertis och kapacitet inom modern nätverksarkitektur och optisk infrastruktur ökar, särskilt drivet av explosiv datakonsumtion, 5G-utbyggnad och AI-arbetsbelastningar som kräver extremt låga svarstider och massiv bandbredd, säger Ulrik Kjeldgaard som är vd för NetNordic Danmark. ...
Omnämnda platser: Norden, Norvestor, Itectra. Omnämnda personer: Brian Klovborg.
Johan Magnusson: ”Digitalisering ska utmana fundamentet”
Digitalisering beskrivs som lösningen på alla problem, men behandlas som ett kosmetiskt lager. Man köper en tjänst, inför ett verktyg, skriver en strategi och tror att effekterna ska komma automatiskt. Men det händer inte. Och problemet är sällan tekniken.Sammanhang: ...Nya strategier, samma utfall. Nya mål, samma hinder. Omställning kräver ett uppbrott. Det kräver att vi faktiskt gör det som så många undviker att tala om, nämligen att byta verksamhetslogik. ...
Omnämnda platser: Ånge, Nacka. Omnämnda personer: Johan Magnusson.
De viktigaste artiklarna om it-ledarskap 2025
Hon leder tekniken mitt i juridiken – Möt Vinges CIO Ann-Marie Ovin Carelius i stor intervju Advokatbranschen skakas om i grunden med intåget från AI. Techtidningen möter Ann-Marie Carelius Ovin CIO på Vinge för ett samtal om nya möjligheter, växande hotSammanhang: ... – På 2020-talet handlar CTO:ns roll om att ge människor möjlighet att använda teknik för att driva verksamheten, säger Kings CTO Eric Bowman. Gartner: AI tar över it-arbetet 2030 – kräver beredskap AI är här för att stanna. Nu gäller det att hitta balansen mellan människor och AI för att skapa värde. ...
Omnämnda platser: Phil Le Brun, Sundsvall, Sveriges. Omnämnda personer: Ovin Carelius, Marcus Matteby, Rob O’Donohue.
De viktigaste artiklarna om kundmötet 2025
Tele2 växlar upp kundmötet – AI som stöd, inte ersättare Tele2 fokuserar på att göra kundmötet så enkelt och proaktivt som möjligt genom att använda AI för snabbare svar och bättre digitala flöden, samtidigt som medarbetarna får mer tid för ärenden som kräverSammanhang: ...Tele2 växlar upp kundmötet – AI som stöd, inte ersättare Tele2 fokuserar på att göra kundmötet så enkelt och proaktivt som möjligt genom att använda AI för snabbare svar och bättre digitala flöden, samtidigt som medarbetarna får mer tid för ärenden som kräver personlig rådgivning. Så lyckas du med AI-agenter i kundmötet Lynes lanserar egna AI-agenter som snabbt kan sättas upp, hantera flera kanaler och avlasta kontaktcentret genom att automatisera enkla ärenden medan människor tar hand om de mer komplexa. ...
Omnämnda personer: Brilliant Future.
De viktigaste artiklarna om kontaktcenter 2025
Så vill Calabrio revolutionera WFM med AI Calabrio lanserar Workforce Intelligence, en AI-driven plattform som automatiserar och förbättrar hela WFM-processen genom proaktiv realtidsstyrning, smarta rekommendationer och konversationsbaserade gränssnitt förSammanhang: ...Samtidigt gör AI det möjligt att kombinera mjuka värden med datadrivna insikter, vilket kräver att chefer både prioriterar rätt mått och använder dem för att driva verklig förändring i organisationen. ...
Omnämnda platser: Sverige, Calabrio, Sveriges.
Vertiv och GreenScale i samarbete om AI-klara datacenter i Europa
– AI-beräkningar kräver densitet och snabbhet, säger Vedran Brzic, vice vd för infrastrukturlösningar i EMEA på Vertiv. Genom att använda Vertiv OneCore i GreenScales design kan vi snabbare bygga ut skalbar infrastruktur för AI och beräkningar med hög prestanda.Sammanhang: ...– AI-beräkningar kräver densitet och snabbhet, säger Vedran Brzic, vice vd för infrastrukturlösningar i EMEA på Vertiv. Genom att använda Vertiv OneCore i GreenScales design kan vi snabbare bygga ut skalbar infrastruktur för AI och beräkningar med hög prestanda. ...
Omnämnda platser: Norden, Europa, Nordirland. Omnämnda personer: Vedran Brzic, Dan Thomas.
De viktigaste artiklarna om AI 2025
”Vertikal AI blir avgörande för verklig affärsnytta” Neil Sholay på Oracle menar att företag måste lämna ”pilotpurgatoriet” och fokusera på vertikala AI-lösningar som är direkt kopplade till kärnprocesserna för att skapa mätbar effekt. Oracle integrerardärförSammanhang: ...Hon uppmanar CIO:er att göra AI konkret, införa tydliga governance-ramverk och satsa på AI-kunskap i hela organisationen för att undvika att hamna i den växande ”trust danger zone”. ”AI kräver helt nya strategier för arbetslivet” Gartner tror att över 32 miljoner jobb behöver omformas årligen från 2028, och uppmanar it-ledare att budgetera för omfattande kompetensskifte samt välja mellan AI-först eller människor-först-strategier. ...
Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Håkan Jansson.
Så bygger en av Sveriges minsta kommuner digitalisering som gör verklig skillnad
Pär Näslund beskriver kommunens digitaliseringsresa som ett svar på både demografiska och geografiska utmaningar. Ånge kommun sträcker sig över 3000 kvadratkilometermeter och som i många andra mindre kommuner finns det svårigheter att rekrytera nyckelkompetenser.Sammanhang: ...Det finns ingen prestige. Vi vill visa att digitalisering inte kräver en stor budget eller en stor organisation. Det kräver tydlig riktning, mod och ett arbetssätt där man vågar testa, lära och justera....
Omnämnda platser: Överturingen, Ånge, Hälsingland.
