Resultat 1 - 10 av 55
Salesforce skakar om CCaaS-marknaden – släpper fristående plattform
Samtidigt är integrationen med crm-systemet en central del av ett modernt kontaktcenter. Det är med andra ord inte konstigt att Salesforce, som har en stark närvaro på crm-marknaden, vill kunna erbjuda en komplett plattform i form av Agentforce Contact Center.Sammanhang: ...Salesforce menar att detta minskar behovet av dyra integrationer och i stället banar väg för en mer intelligent och integrerad service, utan att kostnaderna behöver skjuta i höjden. Den som har följt Salesforce under en längre tid vet att man redan har ett kontaktcentererbjudande i form av Agentforce for service. ...
Omnämnda platser: Salesforce, Agentforce. Omnämnda personer: Gautam Vasudev.
5g blev ingen kassako – nu jagar operatörerna nya intäkter
– Ur ett konsumentperspektiv är fast trådlöst bredband egentligen den enda tydliga nya intäktsströmmen, säger han till Techtidningen. När branschen nu börjar blicka mot nästa generations mobilnät försöker operatörer därför hitta nya sätt att tjäna pengarSammanhang: ...Tanken är att göra nätverken enklare att drifta och uppdatera – men också att minska kostnaderna. Digital suveränitet blir affär En annan tydlig trend i Europa är digital suveränitet. Begreppet handlar i praktiken om att kunna garantera var data lagras och hur nät och system drivs – till exempel att information stannar inom ett visst land eller en region...
Omnämnda platser: USA, Europa, Indien. Omnämnda personer: Fran Heeran.
Norsk uppstickare vill hjälpa it-chefen kapa licenskostnader
När man använder sig av ett stort antal olika molntjänster är det lätt hänt att man tappar kontrollen, något som leder till att kostnaderna sticker iväg helt i onödan. Nu lanseras Cardboard, en norsk SaaS-tjänst på den svenska marknaden med målsättningenattSammanhang: ...När man använder sig av ett stort antal olika molntjänster är det lätt hänt att man tappar kontrollen, något som leder till att kostnaderna sticker iväg helt i onödan. Nu lanseras Cardboard, en norsk SaaS-tjänst på den svenska marknaden med målsättningen att hjälpa it-avdelningar att kapa onödiga kostnader....
Rapport: Kostnaderna riskerar att skena för AI-användning
Enligt SAP-rapporten rapporterar företagen i genomsnitt 16 procents avkastning på sina AI-investeringar under 2025 med en förväntan om att nå omkring 31 procent inom två år. Samtidigt ser man ett tydligt skifte i Norden. Här blir AI inte längre billigareöverSammanhang: ...Här blir AI inte längre billigare över tid, istället stabiliseras kostnaderna på en hög nivå och stiger i många fall. För nordiska företag innebär det att gamla antaganden om sjunkande molnpriser inte längre håller....
Omnämnda platser: Norden.
”AI-projekten kraschar i serverrummet – se upp med datahunger och dolda sårbarheter”
Mycket av frustrationen kring AI handlar egentligen inte om AI alls. Det handlar om de underliggande systemen och förmågan att faktiskt se vad som händer i dem. Trots all uppståndelse kring AI-agenter och autonoma arbetsflöden hänger framgången fortfarandeSammanhang: ...Trots all uppståndelse kring AI-agenter och autonoma arbetsflöden hänger framgången fortfarande på något betydligt mindre glamoröst: prestanda, insyn och uthålligheten i plattformarna där modellerna körs. När infrastrukturen inte hänger med ökar kostnaderna, prestandan försämras och komplexiteten växer. Det är där sprickorna börjar synas. Tre återkommande problem sticker ut: AI-system suktar ständigt efter data Moderna modeller slukar data. ...
Omnämnda platser: Nutanix, Island, Danmark. Omnämnda personer: Retrieval-Augmented Generation, Mats Ericson.
Dolda IT-kostnaderna – det lägger du pengar på utan att veta om det
Dolda IT-kostnaderna – det lägger du pengar på utan att veta om detSammanhang: ...Dolda IT-kostnaderna – det lägger du pengar på utan att veta om det...
”Därför kan traditionella företag bli omkörda vid molnmigreringar”
Men migration handlar inte bara om teknik. För att lyckas krävs också ett kulturellt skifte där medarbetare anpassar sig till nya arbetssätt och konsumtionsbaserade modeller. Själva flytten är bara början av arbetet, den verkliga kraften ligger i vad molnetSammanhang: ...IT- och tekniska avdelningar implementerar den nya tekniken, medan ekonomiavdelningen följer upp kostnaderna och avkastningen på investeringen. Ofta underlättar det att inrätta ett tvärfunktionellt styrteam, med representanter från verksamhetens alla delar för att säkerställa att hela organisationen är samordnad och redo för resan. ...
Omnämnda personer: Fawad Qureshi, Global Field CTO.
Så vill Cube Enterprise möta bristen på AI-kompetens: ”En struktur som växer i takt med behoven”
– Efter 17 år inom försäljning, affärsutveckling och it har jag lärt mig den hårda vägen: teknik utan förtroende faller platt. Det här är inte ett race till lägsta pris, det är ett uppvaknande. Cube gör det möjligt att både sänka AI-utvecklingskostnader medSammanhang: ...Fakta Krisen bakom siffrorna Enligt Cube Enterprise – Nordic AI Guide 2025: 70 procent av nordiska företag kan inte rekrytera rätt AI-kompetens 6–8 månader tar det i snitt att tillsätta nyckelroller +45 procent löneökningar driver upp kostnaderna 62 procent minskad time-to-market med nearshore-lösningar Företag som implementerat AI snabbt rapporterar upp till 40 procent högre produktivitet “Det största hotet 2025 är…” Cube Enterprise vill positionera sig som mer än en resursförmedlare. ...
Omnämnda personer: Cube Enterprise, Marc Hillander.
De låter kunden chatta med sin faktura: ”Skapar en bättre kundupplevelse”
Det svenska företaget Billogram är specialiserat på att bistå företag med en molnbaserad plattform för faktura och betalning som ska göra betalningsupplevelsen tydligare och enklare för kunderna, samtidigt som man minimerar hanteringen av krångliga processerSammanhang: ...När generativ AI började användas i lite större skala för några år sedan var många oroliga för prismodellen och att det skulle bli alltför kostsamt att använda sig av stora språkmodeller, men David Hallvig berättar att kostnaderna är på väg nedåt. – Vi kan också välja ”lättare” modeller i de fall det passar och köra allt i vårt eget moln så att vi har kontroll över all data. ...
Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Model Context, David Hallvig, Contact Center.
Larmet: Kostnaderna för nätverksstörningar skenar
Den genomsnittliga timkostnaden för ett nätverksavbrott för samtliga svenska företag bedömdes till ca 403 000 kronor, motsvarande 6 716 kronor per minut. – När vi är konstant uppkopplade blir tillgängligheten av digitala resurser inte bara en konkurrensfördelSammanhang: ...Larmet: Kostnaderna för nätverksstörningar skenar...
Omnämnda platser: Cisco Sverige. Omnämnda personer: Thomas Brännström.
