Så förbereder Ving kundresan för AI-agenter

– Vi står inför ett skifte där kunden inte längre behöver anpassa sig till våra digitala gränssnitt, utan där upplevelsen anpassar sig efter kunden, säger Anna-Karin Fossum, produktchef på Ving. Hon tror att kunderna framöver kommer att lägga mindre tidpå

Sammanhang: ...Om kunden lättare hittar rätt resa och känner sig tryggare i beslutet kan både kundnöjdheten och konverteringen förbättras. – Vi ser inte kundupplevelse, affär och teknik som tre olika perspektiv, utan som delar av samma strategi. ...

Omnämnda personer: Erica Wallin, Anna-Karin Fossum.