Epos släpper nya trådbudna headsets: ”Handlar om att förbättra ljudupplevelsen”

Som vanligt när Integrated Systems Europe är igång så kommer det många nyheter. Årets ISE-upplaga är inget undantag. Epos lanserar nu två nya trådbundna modeller, Impact 700 och Impact 800. Impact 700 är enligt tillverkarna speciellt designad för kontaktcenter,

Sammanhang: ...Vår produktutveckling handlar om att förbättra ljudupplevelsen för användarna, och efter det tillskott som Impact 700 och 800 innebär, täcker vår Impact-serie nu alla kommunikationsbehov hos arbetstagare som har samtalet i fokus, oavsett kontext.”...

Omnämnda personer: Johnny Andersen.

Stor undersökning: De levererar bäst uppkoppling

Analysföretaget nPerf har jämfört uppladdningshastigheten, nedladdningshastigheten, latensen samt surf- och streamingprestandan hos Telia, Telenor, Tele2, Tre, Bahnhof och Bredband2. Hur väl leverantörerna presterar sammantaget i de olika kategorierna resulterar

Sammanhang: ...Streamingprestanda: 85,31. I en internationell kontext sticker Sveriges genomsnittliga fasta nedladdningshastighet på 148 mb/s ut i en positiv bemärkelse. ...

Omnämnda platser: Norge, Lettland, Bahnhof.

Larmet: Detaljhandeln nedprioriterar cybersäkerhet – Sverige sämst i Skandinavien

En attack mot detaljhandeln eller något led av dess leverantörskedja kan ha stor påverkan för både kunderna och samhället under en lång tid. Men enligt en undersökning från Globalconnect är investeringsviljan i den digitala infrastrukturen låg, åtminstone

Sammanhang: ...Men enligt en undersökning från Globalconnect är investeringsviljan i den digitala infrastrukturen låg, åtminstone i en skandinavisk kontext. Ser man på investeringarna framåt uppger 55,4 procent av företagen i Danmark och 46 procent av de norska företagen i undersökningen att de kommer att öka sina investeringar i digital teknik de kommande tre åren. ...

Omnämnda platser: Danmark, Globalconnect, Skandinavien. Omnämnda personer: Henrik Hammarström.

Hon har skrivit en svensk cx-bibel

Vem tycker du ska läsa din bok? – Min bok är avsedd för studenter inom cx och yrkesverksamma inom kundupplevelser. Den är också mycket relevant för chefer och beslutsfattare som strävar efter att göra sina organisationer mer kundcentrerade och verkligengå

Sammanhang: ...De flesta tillgängliga böcker är skrivna med ett amerikanskt perspektiv, ofta med exempel från företag som Amazon och Apple, vilket inte direkt är tillämpbart i en svensk kontext. Detta blev en drivkraft för mig, att ge svenska cx-professionella och studenter ett mer relevant och praktiskt verktyg. ...

Omnämnda platser: Konsumentverket.

Radtonics: ”Tycker mig se ett skifte i våra kunddialoger”

I många år har företag och organisationer pratat drömskt kring möjligheterna med Industry 4,0 och den fjärde industriella revolutionen, men utveckling och tekniksskiften tar tid. Nu börjar det dock att hända saker. – Jag tycker mig se ett skifte i våra kunddialoger.

Sammanhang: ... – Nu har vi kontor i Sverige, Brasilien, Australien och kunder i fyra världsdelar , och vi har planer på att gå in på flera marknader och bli en större spelare även i en global kontext. I Australien ingick Radtonics nyligen ett avtal med Prospecta Utilities som är inriktat på konnektivitetslösningar och förnybar energi. ...

Omnämnda platser: Boliden, Australien, Garpenbergsgruvan. Omnämnda personer: Prospecta Utilities, Patric Lind.

”Kan ai snart förstå oss bättre än vi förstår oss själva?”

Hos Indicate me älskar vi ny teknik. Fascinationen för generativ ai är tydlig, inte bara i vårt eget verktyg, utan även i vårt dagliga arbete och privatliv. Detta intresse delas av många inom branschen, vilket tydligt visar sig under våra möten. Den ständiga

Sammanhang: ...Initialt fick han svaret att det inte fanns några skillnader, men efter upprepade försök och ändrade frågeställningar levererade den en lista med argument som, utan kontext, kunde verka som ren diskriminering. Det här exemplet visar att om ai är tränad på biased data (all data på internet), är det möjligt att få fram orättvisa resultat. ...

Omnämnda platser: Telekom, OpenAI, Indicateme. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar, Sam Altman.

Skatteverket helomvändning om Teams kritiseras

När Esam 2021 sjösatte sitt projekt kring digitala samarbetsverktyg för att hitta alternativ till Teams och andra amerikanska molntjänster var Skatteverket en av de drivande parterna. Nu har myndigheten ändrat sig och kommer att utvärdera Microsoft Teams.

Sammanhang: ...Enligt Fredrik Svensson sticker Skatteverkets kursändring ut i en internationell kontext. – Ibland annat Tyskland och Frankrike har det gjorts det stora satsningar på att ta fram open source-baserade lösningar för den offentliga förvaltningen och det har haft bra resultat...

Omnämnda platser: Esams, Frankrike, Skatteverket. Omnämnda personer: Fredrik Svensson, Microsoft Teams.

Superexperterna är tillbaka: Här är 99 nya tips för Microsoft Teams

Microsoft Teams har på kort blivit ett väldigt populärt samarbetsverktyg. För tredje gången i ordningen har Telekom Idag samlat nio av Sveriges absolut vassaste experter på samarbetsverktyget i en Teamschatt. Var och en av dem har fått i uppdrag att ta fram

Sammanhang: ...Det betyder att ni enkelt kan byta mellan er företagskontext och privata kontext, perfekt för er som är aktiva användare av communitys i privata Teams 36. En annan otrolig grej med nya Teams (om enkelt att byta mellan tenants och privat kontext inte är nog) är att om du får en notis från en tenant när du är inne i en annan tenant kan du svara direkt på meddelanden i notisen utan att byta 37. ...

Omnämnda platser: Teamsbakgrunden, Copilot, Hedlunds. Omnämnda personer: Microsoft Teams Husregler, Annie Petersson, Linus Cansby.