”Agentisk AI handlar inte om nya verktyg – utan om nya sätt att arbeta”

– De som är mest framgångsrika köper inte bara ett verktyg utan tänker om hela arbetsflöden. De frågar sig: vilken resa försöker vi slutföra, och vad skulle det innebära att tänka om hur vi gör mjukvaruutveckling, hur vi gör årsbokslut, hur vi genomför en

Sammanhang: ... – Modellerna spelar roll, men lagren runt modellen som hjälper dig att skapa kontext tillför ännu mer värde. För ett år sedan höll vi fortfarande på med enkla chattbotar. Nu sitter vi plötsligt med autonoma agenter som körs i bakgrunden medan vi går och äter lunch. ...

Omnämnda personer: Google Cloud, Gemini Enterprise, Richard Seroters.

CIO blev språngbräda till vd-stolen: ”Enda rollen med full insyn end-to-end ”

– Jag gillar att driva förändring och då är vd den ultimata rollen, säger han. För Jesper väntar inte bara ett nytt bolag, utan också ett branschskifte från försäkring till en mer renodlad tech- och konsultverksamhet – med internationella leveransmodeller

Sammanhang: ...Det som lockar honom är möjligheten att ta sina erfarenheter från MySafety till ett företag med både lika och olika utmaningar, i en ny kontext. – Jag gjorde en liknande resa på Mysafety och jag ser fram emot att vända trenden i ett bolag som har haft det jobbigt. ...

Omnämnda platser: Norden, Sri Lanka, MySafety. Omnämnda personer: Mysafety Försäkringar, Jesper Jacquet.

AWS-chefen: Framtidens utvecklare skriver krav – inte kod

– Vi är vid en riktig brytpunkt. Frågan håller på att skifta från hur man kodar till vad man ska bygga, säger Peer Jakobsen, chef för kundlösningar på AWS Europe North. Under en workshop om AWS-utvecklingsverktyget Kiro beskrev han hur programvaruutveckling

Sammanhang: ...Enligt Peer Jakobsen behöver utvecklare därför bli bättre på att formulera uppdraget, beskriva systemkontexten och granska resultatet. Utan rätt kontext kan kodande agenter hamna utanför organisationens arkitektur, tekniska standarder eller säkerhetskrav. ...

Omnämnda platser: Kiro, Vaga. Omnämnda personer: Peer Jakobsen.

Han tar över Servicenow i Sverige

Utöver det har han arbetat med strategiska kundrelationer, partnerutveckling och uppbyggnad av nya affärsområden. Enligt Servicenow ger den bakgrunden honom erfarenhet av både kommersiell utveckling och av att leda organisationer i Sverige, Norden och Europa.

Sammanhang: ...I stället lyfter bolaget fram förmågan att sätta AI i arbete med rätt data, kontext, säkerhet och styrning. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Sverige, Europa, Europas. Omnämnda personer: Martin Lindahl, Marielle Lindgren.

Data och analys avgör AI-satsningens framgång – 6 steg till bättre resultat

– D&A-ledare spelar en avgörande roll för att realisera värdet av AI, säger Rita Sallam, som är analytiker och forskningschef på Gartner i ett pressmeddelande. De som investerar upp till fyra gånger mer – i andel av omsättningen – i grundläggande områden

Sammanhang: ...Utan högkvalitativ kontext och förtroende kan inte autonoma agenter fungera. 4. Integrerad ingenjörskonst ersätter silos För att få utväxligt på AI i större skala AI krävs nya, integrerade arbetssätt. ...

Omnämnda personer: Rita Sallam.

AI på köpet – Servicenow gör tekniken tillgänglig för alla

AI läggs i de flesta fall ovanpå befintliga system som ett separat lager. Det har i många fall inneburit höga kostnader, komplex integration och lösningar som inte riktigt hänger ihop med resten av verksamheten. Servicenow vill nu bryta det mönstret genom

Sammanhang: ...Servicenow beskriver det som ett sätt att ge AI rätt kontext för varje företag, så att tekniken kan agera mer träffsäkert i verksamheten. Plattformen hanterar redan mycket stora volymer, vilket ger ett brett underlag för att fatta mer precisa AI-beslut. ...

Omnämnda platser: Servicenow. Omnämnda personer: Amit Zavery, Claude Code.

66 Teams-tips för 2026 – Del 1/6

Mårten Hellebro, Chef samarbete på Sveriges Radio: ”Först när alla är införstådda och trygga blir det ett bra möte.” Mårten Hellebro är Microsoft MVP och en av arrangörerna bakom Teamsdagen. Han står även bakom Teamspodden tillsammans med Linus Cansby. Sedan

Sammanhang: ...Då är det lätt för alla inblandade att hänga med, det är transparant och samlat i sin rätta kontext. Chattar är bra för det där andra, så som lunchplaner och annat som inte intresserar andra. 2. ...

Omnämnda platser: Copilot, Teams, Copilot Chat. Omnämnda personer: Linus Cansby, Mårten Hellebro.

Från avancerade attacker till massproduktion – så förändras cyberhoten

Samtidigt innebär en ökad tillit till digitala verktyg att vissa typer av attacker får större genomslag. Enligt rapporten levereras fortfarande en majoritet av attackerna via e-post, och minst 14 procent av mejlhoten lyckas ta sig förbi minst ett e-postfilter.

Sammanhang: ...Eftersom de används brett i organisationer blir det svårt att skilja legitim trafik från skadlig, säger Anna Neckelius. I en nordisk kontext, där molntjänster är en självklar del av arbetsvardagen, förstärks den här problematiken ytterligare. ...

Omnämnda platser: Norden, Techtidningen. Omnämnda personer: Anna Neckelius, Google Drive, Microsoft Teams.

Från incident till intelligens – Cisco om framtidens kundupplevelse

Cisco Customer Experiences avdelning vilar på tre huvudområden: supporttjänster, professional services och customer success inklusive förnyelser. Traditionellt har support handlat om att hantera incidenter – något går sönder, leverantören kopplas in ochförsöker

Sammanhang: ...I stället för att skrivas i efterhand kan de genereras direkt när ärendet avslutas, medan all kontext fortfarande är färsk. Det är här, i minskad kontextväxling och snabbare återkoppling, som den faktiska produktivitetsvinsten uppstår. ...

Omnämnda personer: Bhaskar Jayakrishnan.

Salesforce skakar om CCaaS-marknaden – släpper fristående plattform

Samtidigt är integrationen med crm-systemet en central del av ett modernt kontaktcenter. Det är med andra ord inte konstigt att Salesforce, som har en stark närvaro på crm-marknaden, vill kunna erbjuda en komplett plattform i form av Agentforce Contact Center.

Sammanhang: ...Problemet är att kunddata ofta ligger utspridd i silos och att den kontext som både mänskliga medarbetare och AI-agenter behöver är uppdelad mellan olika kanaler och system. ...

Omnämnda platser: Salesforce, Agentforce. Omnämnda personer: Gautam Vasudev.