Helen Rigamonti: ”Kundservice kommer att värderas som en strategisk tillgång”

Hur är läget i kundservice i Sverige just nu? – Det är ett tufft läge! I tider av neddragningar faller bilan ofta tungt på kundservice, samtidigt som vi upplever allt högre krav från våra kunder. Kundservicechefer står ofta inför utmaningar att levereramer

Sammanhang: ...Vad var det viktigaste som hände inom kundservice i Sverige 2023? – I somras röt Konsumentombudsmannen till om ”Dysfunktionell kundvård”. Konsumentverket är inte imponerad av kundservice i Sverige, och det är inte svårt att förstå varför. ...

Omnämnda platser: Rigamonti, Sverige.