”Så får vi bedrägeribekämpning och ökad kundnöjdhet att gå hand i hand”

Bedrägerier har blivit en växande utmaning inom de flesta branscher. Telekomföretagen är särskilt utsatta, både som direkt offer för bedrägerier och eftersom deras tjänster utnyttjas för bedrägerier inom andra områden, vilket påverkar både konsumenter och

Sammanhang: ...Målet med dessa kontroller är att skydda telekomföretagen, deras samarbetspartner, företagskunder och konsumenterna. Det är avgörande att säkerställa att tjänsterna används av rätt personer. Gratis nyhetsbrev! ...

Omnämnda personer: Global Fraud, Mari Nilsson Björkman.

Experten: Här är möjligheterna med vr på kontoret

Oavsett om man ser lanseringen som ett ”Iphone-moment” eller inte så står det åtminstone klart att Apple är långt ifrån ensamma om att tro på kraften i tekniken. Microsoft, Meta och ett gäng mindre spelare har egna varianter. Men kommer vr förbli en nisch-teknik

Sammanhang: ...Kristoffer Nord tror att vr-tekniken behöver gå en liknande väg, och alltså slå igenom brett ute bland konsumenterna innan glasögonen blir ett obligatoriskt inslag på alla kontor. – Under de flesta teknikskiften historiskt så har konsumenterna drivit på utvecklingen. ...

Omnämnda platser: npc:er, Meta, Tiktok. Omnämnda personer: Meta Quest.

Experten: ”Tillväxten och lönsamheten är utmaningar”

Charlotta Kvarnström är sedan drygt tre år tillbaka partner på EY och nordiskt ansvarig för teknik, media och telekombranschen hos konsultjätten. Innan dess arbetade hon bland annat 20 år i olika ledande roller på Accenture. Därför var hon ett självklart

Sammanhang: ...Charlotta Kvarnström pekar bland annat på en rapport EY gjort som visar att enbart 16 procent av de tillfrågade konsumenterna aktivt har minskat sina utgifter för olika telekomtjänster de senaste åren. – Samtidigt sticker Sverige ut som det land där flest konsumenter har sagt upp eller kommer att säga upp minst en streamingtjänst. ...

Omnämnda platser: Telekom, Sverige, Norden. Omnämnda personer: Charlotta Kvarnström.

Tele2:s oväntade drag – släpper uppkopplad chokladask

Tele2 har med hjälp av Kantar Sifo undersökt svenskarnas julvanor. Nästan varannan svensk är irriterad på att julen tjuvstartas, och en tiondel har varit tvungen att göra sista minuten-inköp på grund av att julgodiset ätits upp för tidigt. 40 procent av de

Sammanhang: ...Chocolate Bytes kommer åtminstone inte i dagsläget att lanseras i stor skala. Det finns nämligen bara ett exemplar som konsumenterna har chansen att vinna i en tävling. – Vi ser att konsumtionen av data kraftigt ökar och då behöver vi telekomoperatörer möta upp för att säkra en bra kundupplevelse. ...

Omnämnda personer: Chocolate Bytes, Karin Nygren.

Rapport: 10 största riskerna för telekombranschen 2024

Det är tydligt att utvecklingen på ai-området, inte minst inom generativ artificell intelligens, är något som påverkar telekomföretagen på många olika områden, inte minst när det gäller säkerhetsutmaningar. Allra högst upp på listan hamnar också säkerhet–

Sammanhang: ...Enligt EY:s undersökning är det endast 16 procent av konsumenterna som agerar för att aktivt minska sina kostnader för mobila och fasta anslutningar så har utvecklingen slagit hårt mot streamingtjänsterna. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Charlotta Kvarnström.

Undersökning: ”E-handlare brister i kundsäkerhet”

Enligt Idkollen ger detta möjligheter för obehöriga att få tillgång till information om kunderna, något som innebär att känsliga personuppgifter som lagras hos e-handlaren riskerar att få spridning. Idag samlas olika uppgifter in i allt större utsträckning,

Sammanhang: ...Det vi kan se i vår undersökning är att det via telefoni och chatt är väldigt enkelt att komma över känslig kundinformation. Mitt tips är att lyssna på konsumenterna, de förväntar sig att bli identifierade. Här kan du läsa hela undersökningen “Kundupplevelse eller kundsäkerhet”....

Omnämnda platser: Telekom, Lynes, Sverige. Omnämnda personer: Peter Robson Bohm, Karin Giertta.