Connect25 samlade branschens röster och idéer

Nicklas Hermansson inledde Contact Center-konferensen. AI i rampljuset AI stod föga förvånande på agendan under flera av talarpunkterna. Ebbots Gustav Elveros var en av dem som diskuterade ämnet under förmiddagen. Han lyfte hur generativ AI driver nästa

Sammanhang: ...Senare under dagen pratade även Wiz regionchef Love Nelson om cybersäkerheten i molnet – och hur arbetssättet kring det kan förenklas. Inne i kongresshallen, där ett av spårvalen för Contact Center hölls, pratade Helén Rigamonti om CX-washing. Hon argumenterade för att företag gärna pratar om kundfokus, men att det alltför ofta stannar vid ord. ...

Omnämnda platser: Kyndryl, Beda Gran, Stockholm. Omnämnda personer: Per Lagerström, Hotel Globe, Gustav Elveros.