Huddinge satsar på bygglovsrobot: ”Beslut på 45 sekunder”

Nu står det klart att Bygglovs- och tillsynsnämnden kommer att investera ytterligare en miljon kronor i ai och digitalisering under verksamhetsåret 2025. – Bygglovsroboten Hubo ska få många nya arbetsuppgifter och lösgöra handläggare för mer komplexa ärenden.

Sammanhang: ...Vidare förklarar hon att syftet är att göra det tydligare och mer verklighetstroget för både beslutsfattare och kommuninvånare. En 3d-stadsmodell skapar också möjligheter för visualisering och analys av befintliga byggnader, infrastruktur och kommande projekt. ...

Omnämnda platser: Huddinge. Omnämnda personer: Annie Östlund.

”Framgångsrecept att fokusera på service och bemötande”

För knappt två år sedan gick Orust kommun från en traditionell telefonväxel till ett eget kontaktcenter med en ny teknikplattform och sju dedikerade kommunvägledare. Vi kopplade upp oss i ett videomöte med Pernilla Gustafsson, samordnare i kontaktcenter,

Sammanhang: ...Vi visade dåliga resultat i olika mätningar och våra kommuninvånare var inte nöjda med oss. Det var långa köer till olika tjänster, till exempel till bygglov, och det var svårt att nå oss helt enkelt, konstaterar Pia Jakobsson Hansson. ...

Omnämnda platser: Orust, kommun, Sverige. Omnämnda personer: Pernilla Gustafsson, Microsoft Teams, Pia Jakobsson Hansson.