Här är kommunerna som erbjuder bäst medborgarservice

1. Lidingö stad 2. Falkenbergs kommun 3. Härryda kommun 4. Vara kommun 5. Höganäs kommun Den kommun som placerar sig högst på listan, Lidingö stad, hade samma position för fyra år sedan, men har därefter tappat mark i undersökningen. – Vi är otroligt

Sammanhang: ...Här är kommunerna som erbjuder bäst medborgarservice...

Omnämnda platser: Höganäs, stad. Omnämnda personer: Brilliant Future, Birgitta Berglund, Helena Frennmark.

Techguiden till Almedalen – här är 24 event du inte får missa

Måndag, 23 juni 13.00 – 15.00 Titel: Datasuveränitet och AI-säkerhet – lokala lösningar för offentlig sektor Ämne: Digitalisering Sekundärt ämne: Sysselsättning / arbetsmarknad Arrangörer: Open Source Sweden, Digitalist Open Tech AB Plats: Skeppsbron

Sammanhang: ...Samtidigt har många små kommuner begränsade resurser för att hantera det ökande hotet mot deras digitala system. Hur kan kommunerna arbeta mer strukturerat och effektivt med cybersäkerhet för att skydda sin breda och varierade verksamhet? ...

Omnämnda platser: Cramérgatan, Donnersgatan, Europa. Omnämnda personer: Carl-Oskar Bohlin, Harri Larsson, Sigma Technology Group.

Experten: ”Sverige står inför en digital suveränitetskris”

– Den höga andelen Microsoft är inte förvånande. Om något är det nästan förvånansvärt lågt. Kommunerna kör ”följa John”, så har det alltid varit. Ett tag skulle alla köra Novell – nu ska alla köra Microsoft, säger Daniel Melin, med ett långt förflutet påSkatteverket,

Sammanhang: ...Av genomgången framgår också att 14 procent av kommunerna driftar sina mejlservrar lokalt, 18 procent har en hybridlösning, och 61 procent använder helt och hållet Microsoft och/eller Google. ...

Omnämnda platser: Skatteverket, Danmark, Grönland. Omnämnda personer: Daniel Melin.

Ny rapport: De regerar i den svenska upphandlingsligan

– Den offentliga sektorn är en stabil och kontracyklisk kund – även i tuffa tider. Det är ett viktigt signalvärde till företag som funderar på att satsa på den offentliga marknaden, säger Hannes Dernehl som är vd på Tendium. Foto: Tendium Kostnadsfrittnyhetsbrev

Sammanhang: ...Foto: Tendium När det kommer till köparsidan är Trafikverket ohotad etta. De följs sedan av storstadsregionerna och kommunerna som Göteborg, Stockholm och Malmö. Foto: Tendium Vill du läsa rapporten i sin helhet kan du göra det här....

Omnämnda platser: Europas, Tendium, Vingmed. Omnämnda personer: Hannes Dernehl.

Unik genomgång: Så stor är Microsoft-dominansen ute bland kommunerna

8 av de svarande 134 kommunerna använder inte en Microsoft-lösning. Av dem använder sju istället sju rena Google-lösningar, och en kommun en kombination av Google och opensource-lösningen OpenText Groupwise. 20 procent av de svarande kommunerna använderbåde

Sammanhang: ...Driftsformerna varierar desto mer. 19 av de svarande kommunerna driftar sina e-post lösningar lokalt i egna datacenter och 24 av de svarande kommunerna har en hybrid lösning. 81 av kommunerna låter molntjänstleverantören stå för hela driften och flera betonar att detta sker i svenska datacenter. ...

Omnämnda platser: Bjuv, Boxholm, Knivsta.

Så går du vidare efter en cyberattack

– Vi kunde påbörja återställningen av backuper redan efter tre timmar. En expert hjälpte oss att säkerställa att backupfilerna var oskadade, vilket de var. Så inom drygt tre timmar kunde vi påbörja återställningen. Så identifierade de vpn-anslutningen Utöver

Sammanhang: ...Kommunerna har verksamhet dygnet runt så vi var tvunga att snabbt informera dem att gå över till att arbeta med papper och penna tills vi kunde återställa systemen. ...

Omnämnda platser: Telekom, Perstorp, Darkweb. Omnämnda personer: Thomas Nilssons, Thomas Nilsson.

De vill köpa in sig i svenska stadsnät: ”Kommuner förstår inte vilken tillgång de sitter på”

– Vårt uppdrag är att finna smarta lösningar där bolagen kan hjälpa varandra och bli starkare tillsammans, säger Jonas Persson, som själv har ett förflutet som vd för Karlstads El- och Stadsnät och som konsult i energibranschen. I dagsläget har Nordity Fiber

Sammanhang: ...Aktörer som Globalconnect och Telia har visat intresse för att ta över stadsnät, men i de flesta fall har kommunerna valt att behålla sin infrastruktur. Ett annat tillvägagångssätt Jämfört med dessa aktörer har Nordity Fiber dock ett annat tillvägagångssätt. ...

Omnämnda platser: Sverige, Karlstad. Omnämnda personer: Nordity Fiber, Jonas Persson, Jonas Perssons.

Kommunala kontaktcenter ökar takten i sin digitalisering

Undersökningen visar att fler kommuner än tidigare, 68 procent, har planer på att låta kontaktcentret ta över fler uppdrag. Enligt Millwater är det en del av ett mönster där kommunerna vill utöka kontaktcentrets roll och låta det bli en ”central aktör i den

Sammanhang: ...Enligt Millwater är det en del av ett mönster där kommunerna vill utöka kontaktcentrets roll och låta det bli en ”central aktör i den kommunala serviceleveransen”. ...

Positiv trend för kommunal medborgarservice

För tredje året i rad har SKR, Sveriges kommuner och regioner, tillsammans med Brilliant sammanställt data som visar vilka kommuner som är bäst på att leverera service till sina invånare. Tanken är att kommunerna ska kunna jämföra sig med varandra och använda

Sammanhang: ...För tredje året i rad har SKR, Sveriges kommuner och regioner, tillsammans med Brilliant sammanställt data som visar vilka kommuner som är bäst på att leverera service till sina invånare. Tanken är att kommunerna ska kunna jämföra sig med varandra och använda resultatet i sitt kvalitetsarbete. Underlaget utgörs av kundundersökningar som invånarna i respektive kommuner har fått besvara och totalt har man sammanställt 30 000 svar i undersökningen som samlades in mellan den 18 mars och den 17 maj. ...

Omnämnda platser: Ängelholm, Sveriges, Skara. Omnämnda personer: Head of Sales Public, Brilliant Future, Gabriella Hulander.

Så bygger du framtidens kontaktcenter – med hjälp av ai-teknik

Eric P. Stark utgick från en grundläggande fråga: vem är det egentligen som bestämmer hur den kommunala verksamheten ska utvecklas. Vissa hävdar att det är politiker som bestämmer inriktningen genom att sätta budgeten och ramarna för verksamheten medan andra

Sammanhang: ...Stark tror inte att ai-tekniken kommer att leda till att kommunerna säger upp anställda, även om självservicetrenden leder till att antalet ärenden och samtal minskar. ...

Omnämnda platser: Mölndal, Lund, Nacka. Omnämnda personer: Eric P. Stark, Eric P. Starks, Eric P..