Microsoft-profilen tar steget över till Tele2

– Först och främst erfarenheten av att arbeta på ett bolag där man verkligen är i både händelsernas och utvecklingens centrum. Jag kom till Microsoft från Telia för att hjälpa till att driva telefoni-delen av Skype för företag-affären och efter ett halvår

Sammanhang: ...Trots att Robert Karlsson är varm anhängare av digitala möten, medger han att han också är en stor kontorsvän. – De senaste åren har min närmaste kollega suttit i Köpenhamn. Även om jag tycker det är jättebra med digitala mötestjänster och att ses på de plattformar vi har så har jag saknat kafferumspratet på ett kontor. ...

Omnämnda platser: Sverige, Europolitan, Europa. Omnämnda personer: Robert Karlsson, Microsoft Teams.

Google-toppen: Så kommer molnet se ut i framtiden

För att förstå molnets framtid behöver man också förstå dess historia. – De tidiga molntjänsterna var VM, lagring och nätverk. Det var så publika moln såg ut 2008 och det var coolt. Det var omvälvande ur ett hastigethetsperspektiv men det var egentligeninte

Sammanhang: ...Richard Seroter tycker sig sig se att många molnkunder idag tvingas lägga mer tid på integrationer än på innovationer och citerar sin kollega Andi Gutmans. – De sitter själva och sätter samman A, B, C och D. Jag överdriver inte när jag säger att många lägger 60 procent av tiden på integrationer och då har du så klart inte tillräckligt med tid till innovationer. ...

Omnämnda personer: Google Cloud, Richard Seroter, Andi Gutmans.

De byggde en egen ai-assistent på tre månader

På Fastighetssnabben, som har verksamhet på ett tjugotal orter i Sverige har man sedan en tid tillbaka gett alla anställda tillgång till en digital mentor med namnet ”Petra” som kan svara på i princip vilka frågor som helst som rör företagets verksamhet.–

Sammanhang: ... – Ute på de mindre orterna finns det kanske det bara finns ett fåtal tekniker eller förvaltare. De har helt plötsligt fått en till kollega direkt på plats de alltid kan prata med och ställa frågor till. Har planer på att släppa röstversion Idag är Petra endast textbaserad, men på Fastighetssnabben har man redan tankar kring att lansera version 2.0, där man ska kunna kommunicera i realtid med en röstfunktion. ...

Omnämnda platser: Sverige, Petra, Fastighetssnabbens. Omnämnda personer: Robin Eklöw.

Så bygger Lyko ai-lösningar för framtiden: ”Vi är kundens röst in i företaget”

– Vi kommer aldrig genomföra något på bekostnad av det personliga kundmötet, utan kommer alltid att fokusera på wow-service. Vi löser inte bara problemet utan det ska vara roligt att vara i kontakt med oss, förklarar han. Det är tydligt att kundservice är

Sammanhang: ...När David Johansson klev in i sin roll som projektledare var hans första uppdrag att kartlägga vilka system man arbetade i och hur man använde sig av dem. – Min närmaste kollega är expert på de äldre system som vi jobbade i, som ärendehanteringssystemet, så jag lyssnade på vad hon hade kommit fram till och ville implementera. ...

Omnämnda platser: Onenote, Lykos. Omnämnda personer: David Johanssons, David Johansson, Clas Ohlson.

”Underskatta inte ai:s inverkan på arbetsmiljön”

Under det senaste året har ai-boomen varit påtaglig. Många företag har börjat testa tekniken, bygga egna ai-chattbotar, utföra piloter för Copilot, ChatGPT med mera. Jag har också märkt trenden med att flera tidningar och digitala kommunikationsplattformar

Sammanhang: ...För några veckor sedan läste jag en studie som presenterar varför ai på arbetet är dåligt för vårt välmående och jag tänker tillbaka på ett webinar jag höll med en kollega i början på året på just temat hälsa och välmående på våra arbetsplatser – något som det pratas alldeles för lite om. ...

Ny app ska underlätta kundmöten i Microsoft Teams

Queues, som används i kombination med Teams Phone, låter anställda hantera in- och utgående telefonsamtal direkt från Teams och själva välja vilka samtalsköer de ska vara tillgängliga i. När samtal kopplas upp visas automatiskt information om kunden som hämtas

Sammanhang: ...Om ärendet måste eskaleras till en person som har rätt expertkunskaper är det enkelt gjort att chatta med eller ringa upp rätt kollega. Tidigare har endast användare med administratörsstatus i Teams kunnat hantera inställningarna för olika samtalsköer, men i Queues ska fler betrodda användare ges möjlighet att hantera sitt team, samtalsköer och automatiska växelfunktioner. ...

Omnämnda platser: Teams. Omnämnda personer: Teams Premium, Microsoft Teams, Teams Phone.

Superexperterna är tillbaka: Här är 99 nya tips för Microsoft Teams

Microsoft Teams har på kort blivit ett väldigt populärt samarbetsverktyg. För tredje gången i ordningen har Telekom Idag samlat nio av Sveriges absolut vassaste experter på samarbetsverktyget i en Teamschatt. Var och en av dem har fått i uppdrag att ta fram

Sammanhang: ...Och det är såklart no hello ✋🏻. När du skickar ett meddelande till en kollega skicka hela ditt meddelande direkt, du kan få in artighetsfraserna direkt men också allt du vill prata om. ...

Omnämnda platser: Teamsbakgrunden, Copilot, Hedlunds. Omnämnda personer: Microsoft Teams Husregler, Annie Petersson, Linus Cansby.

Cisco-toppen: ”Var tvungen att nypa mig i armen när jag testade…”

– Nu pekar vår data på att 98 procent av mötena har minst en deltagare som inte är i rummet, säger Snorre Kjesbu, som är senior vice president på Cisco och general manager för Webex Devices. Enligt Cisco-chefen innebär beteendeförändringen att företag och

Sammanhang: ...Jag säger det med ett leende på läpparna men jag menar det. Att prata vid kaffemaskinen med en kollega om hunden, barnen eller helgens fotbollsmatch kan skapa nya relationer med kollegorna.” Hur ska små och medelstora företag tänka? ...

Omnämnda personer: Webex Devices, Snorre Kjesbu.

Specialistens fyra supertips: Så lyckas ni med det digitala samarbetet

Hon kom till Sverige och Karlskrona från hemlandet Portugal med en psykologexamen i ryggen men mötte en ganska tuff arbetsmarknad och valde att i stället satsa på ett annat stort intresse, teknik och it. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkti

Sammanhang: ...Det är mycket lättare för övriga verksamheten om tipsen kommer från en kollega än om de kommer från någon utifrån. Det leder till bättre resultat och till att en lärandekultur skapas. ...

Omnämnda platser: Portugal, Norge, Nextcloud. Omnämnda personer: Redpill Linpro, Redpill Linpros.