”Chefer blundar för AI-drivna insikter”

Jag tror inte det handlar om ointresse – snarare om ett mänskligt behov av kontroll. Vi vill förstå. Och det är klokt. Men ibland blir behovet av kontroll och att lämna sin comfort zone istället en trygg ursäkt. Jag har suttit i möten där ledare uttryckt:

Sammanhang: ...De som vågar låta nya typer av insikter utmana gamla sanningar. De som ser AI som en kollega i beslutsrummet, inte som ett hot mot sin roll. För i slutändan handlar det inte om teknik. Det handlar om ledarskap. ...

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Kollegan var en bedragare – så lurades medarbetare genom Microsoft Teams

Microsoft Teams har över 320 miljoner användare varje månad. Därför blir det samtidigt ett mycket attraktivt mål för angripare. Trots att felen som Check Point hänvisar till nu är åtgärdade så kan det i framtiden bli allt vanligare med liknande attacker mot

Sammanhang: ...Det innebär att hotaktören kunde låtsas vara en kollega och på så sätt lura mottagaren att agera på falsk information....

Omnämnda personer: Microsoft Teams.

”Skydd mot AI-manipulation handlar om mänskliga beteenden”

Frågan är hur vi ska skydda oss mot något som känns helt trovärdiga, som hyperrealistiska deepfakes i form av AI-röster och videor? Vi tror att det bästa sättet att bygga upp skyddet mot AI-manipulation är genom att höja medvetenheten hos alla som jobbar

Sammanhang: ...För oavsett om social manipulation är skapad av AI eller inte tar den fasta på våra kanske mest mänskliga (och positiva) beteenden och egenskaper: att vara en god kollega, att vilja hjälpa till, att lösa saker snabbt och att bli sedd. När vi får ett phishing-mejl så är vår första impuls att agera på direkten. ...

Omnämnda personer: Junglemap & William Friman, Niklas Rosén.

”Nästa stora AI-genombrott kommer att bli hyperpersonalisering”

Samtidigt är just avkastningen en av de största barriärerna för AI-adoption. Enligt AI-nomics-rapporten är finansiella risker och osäker ROI de största hindren för en tredjedel av företagen som ännu inte investerat i AI. Från hjälpreda till nära kollegaOm

Sammanhang: ...Enligt AI-nomics-rapporten är finansiella risker och osäker ROI de största hindren för en tredjedel av företagen som ännu inte investerat i AI. Från hjälpreda till nära kollega Om vi zoomar in på Sverige så visar en undersökning från Fellowmind, att 76 procent av svenska företag har börjat använda AI, och enligt Google beräknas den generativa AI:n öka Sveriges årliga BNP med över 500 miljarder kronor inom tio års tid. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Lenovo, Sverige. Omnämnda personer: Jens Henrik Thomsen, Services Group.

Så använder kommunen AI för allmänna handlingar: ”Är en första kollega”

Therese Perner är informationssäkerhet- och dataskyddssamordnare inom Lidingö stad och leder AI-projektet ”Rätt till insyn”. En första version av tjänsten har testats sedan början av juni, men en större mätning av hur effektiv den nya AI-tjänsten är kommer

Sammanhang: ...Så använder kommunen AI för allmänna handlingar: ”Är en första kollega”...

Omnämnda platser: Danderyds, Lidingö, Ronneby. Omnämnda personer: Therese Perner.

Enkät: Här är techbolagens regler för hybridarbete

Vad är de främsta skälen till att ni valt er nuvarande modell för hybridarbete? – Närvaron skapar en gemensamhet såväl som högre kreativitet och effektivitet. Likaväl så ger hemarbetet en möjlighet att i en lugnare miljö att tänka och skriva samt underlätta

Sammanhang: ...Informationsutbytet sker mycket smidigare när man kan ställa en fråga direkt till en kollega istället för att behöva boka in ett möte eller skicka ett meddelande. Samtidigt bidrar det till att det blir roligare att komma in till kontoret när man vet att kollegorna också är där. ...

Omnämnda personer: Filip Flink.

Rapport: AI-klyftan ökar mellan män och kvinnor i Sverige

Bland annat uppger hälften av de kvinnliga arbetarna som deltog i undersökningen att de inte fått någon utbildning för användande av artificiell intelligens. 44 procent av dem svarar att de eftersträvar just en sådan utbildning. “Mer av en självklarhet…”

Sammanhang: ...För dem är det mer av en självklarhet att till exempel använda Chat GPT som en kollega, säger Anna Josefsson som är kategoriansvarig HP Norden. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Norden, Sverige. Omnämnda personer: Anna Josefsson, Chat GPT.

De är bäst på kundservice enligt Indicate me

I den första kategorin, Årets nöjdaste kunder, intog Jönköping Energi förstaplatsen i konkurrens med Finansförbundet och Scandic Finland. Vinsten motiveras så här: ”Jönköping Energi får priset som årets nöjdaste kunder för sitt enastående bemötande, kunskap

Sammanhang: ...Priset som Årets eldsjäl tilldelades Selma Svensson på Ica med motiveringen: ”Selma Svensson får priset som årets eldsjäl för sin enastående insats på ICA Kundservice. Hon är en positiv och kunnig kollega som lyfter andra och får människor att växa. Selma är en nyckelperson i det dagliga arbetet för att uppnå hög kundnöjdhet och hjälper gärna både kollegor och chefer med stor empati och engagemang. ...

Omnämnda platser: Kalmar, Scandic Finland, ICA Kundservice. Omnämnda personer: Contact Center, Selma Svensson, Scandic Finland.

AI-expertens sju bästa Copilot-tips

En av de största utmaningarna för företag är att ens veta var de ska börja på sina AI-resor. – Leverantörerna gör det inte alltid enkelt att förstå. Vad ska vi ha det här till? Hur ska vi använda det? Många faller enligt Eric Östlund Folkeryd i fällan att

Sammanhang: ...Den påminner om att hålla tiden, antecknar, och skapar mötesanteckningar med Actions att tilldela utifrån det ni alla har sagt i mötet. · Be Copilot ” hitta den där PDF:en som min kollega Johan delade med mig för nån vecka sedan, som handlade om Kund X”. · Diskret fråga Copilot under ett pågående Teamsmöte – ”Vad var det person A sa om Ämne X nu igen, jag lyssnade inte”. ...

Omnämnda platser: Powerpoint Online, Stream, Copilot. Omnämnda personer: Eric Östlund.

Microsofts kontaktcenter integreras med Teams Phone

Tjänsten testas just nu av ett antal Microsoft-kunder och väntas bli allmänt tillgänglig till sommaren. – För våra kunder innebär det en stor tidsvinst, smidigare integrationer och en rejäl kostnadsbesparing, säger Magnus Rehnberg, som är teknisk specialist

Sammanhang: ... – En stor fördel är att man i Dynamics 365 Contact Center har inbyggd Teams-funktionalitet, så att du på ett enkelt sätt kan be om hjälp av en kollega om du sitter med en kontakt eller en fråga från en kund som du inte riktigt har koll på. Han återkommer också till styrkan i Microsofts AI-verktyg som finns på plats i företagets kontaktcenterplattform...

Omnämnda platser: Microsofts, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Rehnberg, Operator Connect.