Sex sätt att lyfta kundernas engagemang

Bortfall av kunder kan vara förödande för ditt företag och sker ofta i det fördolda. Detta eftersom kunderna inte alltid lämnar företaget direkt, utan helt enkelt slutar att öppna de nyhetsbrev ni skickar ut eller struntar i att klicka på era inlägg i sociala

Sammanhang: ...Detta eftersom kunderna inte alltid lämnar företaget direkt, utan helt enkelt slutar att öppna de nyhetsbrev ni skickar ut eller struntar i att klicka på era inlägg i sociala medier. På längre sikt kan denna likgiltighet leda till kundbortfall, churn, där kunderna väljer att helt sluta interagera med ditt företag. ...

Undersökning: Grundläggande säkerhetsmisstag fortfarande vanliga

För sjätte året i rad har Verizon Business nu presenterat sin Mobile Security Index-rapport för 2023. I rapporten framgår det att fler än en tredjedel (34 procent) av de tillfrågade användarna fortfarande gör grundläggande misstag. Det vanligaste grundläggande

Sammanhang: ...Det vanligaste grundläggande säkerhetsmisstaget användare gör är att klicka på nätfiskelänkar (18 procent) följt av att ladda ner skadlig programvara via SMS-nätfiske (13 procent) och ladda ner skadlig programvara generellt (11 procent). ...

Omnämnda platser: Verizon Business. Omnämnda personer: Mike Caralis, Mobile Security.

Ny funktion ska upptäcka ai-klonade röster

Idag är det enklare än någonsin tidigare att skapa en mycket realistisk ai-klon av någons röst – allt som krävs är rätt verktyg och tre sekunders inspelning av rösten. Det säger sig självt att en illasinnad bedragare som lär sig använda denna teknik kan orsaka

Sammanhang: ...Truecaller kallar funktionen AI Call Scanner och den ska kunna varna användaren i realtid, under pågående samtal, om den identifierar en ai-genererad röst. Användare som får ett misstänkt samtal kan klicka på en dedikerad knapp i appens gränssnitt. Då kopplas samtalet vidare till den ai-funktion som kan identifiera de unika egenskaper som en mänsklig röst har. ...

Omnämnda platser: Sverige, USA. Omnämnda personer: Call Scanner, Alan Mamedi.

Här är de viktigaste nyheterna i Microsoft Teams 2024

Här finns nyheter som kommer att förbättra Teams-upplevelsen för både slutanvändare och administratörer. Dessutom finns det ett antal funktioner som endast kommer att bli tillgängliga i Premium-versionen av Teams. Den gamla Teams-klienten skrotas den 31mars

Sammanhang: ...Slå på och av din mikrofon direkt från Windows aktivitetsfält Om du använder Teams i Windows och har den nya klienten aktiverad så kommer det från och med januari finnas möjlighet att slå på och av din mikrofon i samband med möten genom att klicka på mikrofonsymbolen i aktivitetsfältet. Ett annat alternativ är att samtidigt trycka Windowstangenten+Alt+K. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Teams, Windows.

Därför är mobila enheter extra utsatta för cyberattacker

Samtidigt är mobila enheter i regel inte lika väl skyddade mot cyberhot som vanliga datorer och de har dessutom några egenskaper som gör dem till en attraktiv attackvektor för cyberkriminella som använder sig av metoder som phishing, smishing och vishingför

Sammanhang: ...Phishing utförs genom att angriparen skickar e-post som utger sig för att komma från en pålitlig källa. Mottagaren kan då luras att klicka sig vidare via en länk som kan installera skadlig mjukvara eller som kräver att användaren lämnar ifrån sig känsliga uppgifter. ...

Omnämnda platser: Europa, Sverige. Omnämnda personer: Mats Ekdahl.

Superexperterna är tillbaka: Här är 99 nya tips för Microsoft Teams

Microsoft Teams har på kort blivit ett väldigt populärt samarbetsverktyg. För tredje gången i ordningen har Telekom Idag samlat nio av Sveriges absolut vassaste experter på samarbetsverktyget i en Teamschatt. Var och en av dem har fått i uppdrag att ta fram

Sammanhang: ...Slut med skärmdumpar av andras meddelanden som klistras in. Klicka på de tre punkterna när du hovrar över meddelandet och välj vidarebefordra. 30. Känner du till appen uppdateringar? ...

Omnämnda platser: Teamsbakgrunden, Copilot, Hedlunds. Omnämnda personer: Microsoft Teams Husregler, Annie Petersson, Linus Cansby.

Så lyckas du med röstanalys – 5 tips från experten

– Vi är inte så intresserade av att stå i rampljuset utan vill se till att våra kunder har nytta av det som vi levererar och kan bli hjältar i sina verksamheter, berättar Andreas Wiberg, en av medgrundarna av Gamgi, när Telekom idag får en pratstund med honom.

Sammanhang: ...Det markerade samtalet syns som en graf i mitten där platsen där kunden sa nyckelorden är markerad med gult, och analytikerna kan klicka direkt i samtalet för att höra just denna del. Det Gamgi gör är att man tillgängliggör data från kundsamtalen och ger företagen möjligheter att kombinera det med data från sina affärs- och crm-system. ...

Omnämnda platser: Gamgi, Gamgis, USA:s. Omnämnda personer: Andreas Wiberg, Callity Analytics.