Klarnas nya chattbot hjälper kunden att hitta rätt

Chattboten har enligt Klarna koll på sex miljoner olika produkter och kan därmed hjälpa kunderna att snabbt hitta fram till de mest intressanta alternativen. Ai-assistenten kan komma med personliga rekommendationer, avancerad rådgivning och jämföra olikaprodukter

Sammanhang: ...När kunden har hittat rätt produkt och är redo att köpa den så kan man göra det direkt i Klarnas app....

Omnämnda platser: OpenAI. Omnämnda personer: Brad Lightcap.

Klarnas ai-assistent ersätter 700 kundservicemedarbetare

Klarna samarbetar med OpenAI, skaparna av ChatGPT, och enligt företagets vd Sebastian Siemiatkowski ska den i dagsläget kunna utföra en arbetsinsats som motsvarar omkring 700 kundservicemedarbetare. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.

Sammanhang: ...Fortsatt behov av seniora medarbetare Till Svenska Dagbladet säger Sebastian Siemiatkowski att man kommer att ha ett ”fortsatt behov av mer erfarna och seniora medarbetare, exempelvis med specialutbildning i komplexa eller känsliga ärenden”. Han berättar också att Klarnas kunder alltid kommer att kunna komma i kontakt med en människa i de fall man önskar det....

Omnämnda personer: Sebastian Siemiatkowski.