Kontaktcenter i molnet? Här är fördelarna – och frågorna du måste ställa

Även om en molnbaserad kontaktcenterlösning innebär många fördelar kommer det också en del utmaningar på köpet – och det finns en hel del frågor som du bör vara redo att ställa till den tilltänkta leverantören innan ni går vidare i samarbetet. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...I Puzzels fall så har man två åtskilda datacenter på norsk mark som ständigt är aktiva. ”Automatiserade system som kartlägger” – Vi erbjuder både hängslen och livrem, om ett datacenter skulle gå ned så kan det andra kicka in direkt. Vi har automatiserade system som kartlägger och ser så att alla flöden och processer fungerar som det ska så och att servrarna har den kapacitet som behövs. ...

Omnämnda platser: Norge. Omnämnda personer: Rayhan Hoques, Rayhan Hoque.