Så blev Tietoevry bäst på kundservice i finansbranschen

Just orten Kalix förknippar nog många med ett annat känt kundserviceföretag och det är något som har gynnat Tietoevry Banking enligt Jenny Grahn, vars fulla titel är head of section på bpo-verksamheten (business process outsourcing). – Vi har haft väldigt

Sammanhang: ...Vi tillhör enheten credit and wealth och från kontoret i Kalix administrerar vi de kunder som behöver system för till exempel bolån, sparkonton, factoring och leasing. ...

Omnämnda platser: Luleå, Norge, Kalix. Omnämnda personer: Tietoevry Bankings, Tietoevry Banking, Brilliant Awards.

Så går du vidare efter en cyberattack

– Vi kunde påbörja återställningen av backuper redan efter tre timmar. En expert hjälpte oss att säkerställa att backupfilerna var oskadade, vilket de var. Så inom drygt tre timmar kunde vi påbörja återställningen. Så identifierade de vpn-anslutningen Utöver

Sammanhang: ...Hur såg er beredskap ut för den här typen av händelse? – Efter attacken som Kalix råkade ut för (december 2021, reds anm) hade vi förstärkt vårt säkerhetsarbete. Vi hade infört offline-backuper och dubbla backup-system. ...

Omnämnda platser: Telekom, Perstorp, Darkweb. Omnämnda personer: Thomas Nilssons, Thomas Nilsson.

Responda Group växer – förvärvar kundserviceföretag

Call4U Solution Center är ett renodlat kundserviceföretag med fokus på e-handelsföretag och mediebranschen. I ett pressmeddelande beskrivs företaget som en pålitlig partner för många e-handelsföretag som har en djup förståelse för branschens behov och krav.

Sammanhang: ...Responda Group har vuxit snabbt de senaste åren. 2021 förvärvade man kundserviceföretaget Kalix Tele24. Idag har man omkring 500 medarbetare i Sverige och Norge och 3500 uppdragsgivare. Omsättningen uppgår till omkring 300 miljoner kronor....

Omnämnda platser: Norge, Sverige, Responda Group. Omnämnda personer: Marcus Lindqvist.

Kommunens lärdom efter hackerattacken: ”Var mindre beroende av datorer”

Av säkerhetsskäl berättar Härjedalens kommun inget om vad de krävs på, eller av vem. – Vi har mottagit krav som vi inte kommer att tillmötesgå. De har stulit data, men vi vet inte vad, säger Gunnel Gyllander som är kommunchef. Förra veckan började systemen

Sammanhang: ...Hon beskriver läget som gott efter omständigheterna. Gunnel Gyllander har varit i kontakt med Kalix kommun som för ett antal år sedan var med om en liknande it-attack. För dem tog det några månader innan arbetet kunde återgå till det normala...

Omnämnda personer: Gunnel Gyllander.