Resultat 1 - 10 av 16
”Brist på insiktsdriven kundservice kostar företag miljoner”
Tänk dig att du står framför en julgran fylld med gnistrande kulor och ljus. Under granen ligger mängder av inslagna paket, men du öppnar bara ett par stycken och ignorerar resten. Låter det konstigt? Det är precis vad många företag gör med sin kundservice.Sammanhang: ...Med hjälp av generativ AI kan vi analysera och sammanfatta kundernas fria feedback, vilket möjliggör en djupare förståelse av kunders verkliga upplevelser, utan att vi manuellt behöver gå igenom varje kommentar. Visst, vissa kanske säger: “Men det förlänger ärendetiden!” Jag säger: Jämför kostnaderna för en större marknadsundersökning så är detta ett kostnadseffektivt alternativ. ...
Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.
Red Hat förvärvar ai-bolag: ”Idealisk partner”
Open source-jätten Red Hat har tecknat avtal om att förvärva Neural Magic, ett företag med spetskompetens inom generativ ai och optimering av ai-modeller. Förvärvet stärker enligt bolaget Red Hats möjligheter att erbjuda kraftfulla ai-arbetsflöden och applikationerSammanhang: ...Neural Magics innovation och engagemang för öppen källkod gör dem till en idealisk partner för oss och stärker vår vision om att göra ai tillgängligt överallt, säger Red Hat:s vd Matt Hicks i en kommentar....
Omnämnda personer: Red Hats, Red Hat.
SKI: Här är operatörerna med nöjdast kunder
– Det som är spännande i årets studie är att vägen till hög kundnöjdhet varierar mellan operatörerna, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex i en kommentar. För de större operatörerna som erbjuder en bred palett av telekomtjänster är servicefrågornaSammanhang: ...– Det som är spännande i årets studie är att vägen till hög kundnöjdhet varierar mellan operatörerna, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex i en kommentar. För de större operatörerna som erbjuder en bred palett av telekomtjänster är servicefrågorna fortsatt de viktigaste. ...
Omnämnda platser: Svenskt Kvalitetsindex. Omnämnda personer: Johan Parmler.
Avoki växer – gör nytt förvärv
Med förvärvet tar Avoki enligt bolaget ytterligare ett steg mot att bli den ledande it-leverantören på den nordiska marknaden. Avant IT är en helhetsleverantör av it-tjänster i Norge som riktar sig till verksamheter med höga krav på driftsäkerhet och effektivitet.Sammanhang: ...Vi ser fram emot att tillhandahålla deras unika expertis till våra kunder i fler länder, säger Peter Uddfors vd på Avoki Group i en kommentar. Avant IT grundades i Norge 2001 och har med tiden utvecklats till ett bolag som erbjuder en komplett uppsättning av moderna it-tjänster...
Omnämnda platser: Avoki Group, Norge. Omnämnda personer: Morten Eriksen, Peter Uddfors.
Vd:n lämnar Hexatronic
Henrik Larsson Lyon blev vd för fiberkabelbolaget Hexatronic 2014, och kommer nu alltså att lämna uppdraget. Han kommer dock att vara kvar på vd-posten till bolaget hittat en efterträdare. – Efter alla år vid rodret för Hexatronic har det inte varit ettlättSammanhang: ...Jag ser fram emot att utforska andra saker i livet och har inte för avsikt att fortsätta min karriär i någon ny operativ roll, säger Henrik Larsson Lyon i en kommentar....
Omnämnda personer: Henrik Larsson Lyon, Hexatronic Henrik Larsson.
Beskedet: Tele2-vd:n lämnar
Kjell Johnsen kommer att bli kvar som vd för operatören tills en efterträdare har utsetts. – Jag vill tacka Kjell för hans stora bidrag till Tele2s utveckling under hans fyra år vid rodret. Under Kjells ledning har Tele2 etablerat en stark grund att byggaSammanhang: ...Å styrelsens vägnar önskar vi Kjell all lycka med hans framtida åtaganden, säger Thomas Reynaud, styrelseordförande, Tele2 i en kommentar. Tele2 skriver i ett pressmeddelande att styrelsen har en väl etablerad process för successionsplanering. ...
Omnämnda personer: Kjell Johnsen, Thomas Reynaud.
BT får ny storägare: ”Vi är långsiktiga”
Bharti, som äger en av Indiens största telekomoperatörer Airtel, är på väg att köpa 24,5 procent av aktierna i British Telecom, som sedan i vintras leds av Telias förra vd Allison Kirkby. Affären beräknas kosta 4 miljarder dollar. Den indiska teknikjättenSammanhang: ...Enligt mig har BT en mycket ljusare framtid framför sig men de måste följa sin strategi ännu mer djärvt, säger Bhartis styrelseordförande Sunil Bharti Mittal i en kommentar. Även Allison Kirkby är positiv till affären. – Vi välkomnar investerare som inser det långsiktiga värdet av vår verksamhet, och denna omfattning av investeringar från Bharti Global visar på stort förtroende för BT Groups framtid och vår strategi....
Omnämnda platser: Indiens. Omnämnda personer: Allison Kirkby.
Nytt ai-verktyg ska främja cirkulär it
Det finländska företaget 3stepIT har varit verksamt inom cirkulär it-utrustning i över 25 år. Trots att de hävdar att de har de mest exakta processerna för återtagning och gradering i branschen, kunde de ändå se betydande förbättringar med det nya ai-verktyget.Sammanhang: ...– För våra kunder rör det sig om stora summor när it-utrustning värderas och därför finns det inte längre något skäl att acceptera manuella processer i detta led, säger Jakob Lagander, vd på 3stepIT, i en kommentar. Verktyget har utvecklats i samarbete med den svenska ai-specialisten Aixia och omfattar både hårdvara för noggrann fotografering och artificiell intelligens för bedömning och gradering av begagnade bärbara datorer. ...
Omnämnda platser: Norge, Finland. Omnämnda personer: Jakob Lagander.
Hon är bäst i Sverige på kundservice
– Sedan dagen jag upptäckte kundservice har jag nördat ner mig i ämnet. Jag drivs av att vilja hjälpa andra och jag använder mig av kundserviceundersökningar som ett verktyg för att hela tiden skruva och förbättra mig. Mitt tips till andra är att påminnasigSammanhang: ...Mitt tips till andra är att påminna sig om att det är en ynnest att få prata med så många olika människor, att förstå att du i princip får kliva in i någon annans sfär för några minuter, säger Amanda Rosén i en kommentar. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Trots en tuff period för både bolag och kunder inom bygg och fastighet spirar kundernas upplevelse av Rosén...
Omnämnda platser: Rosén, Sverige. Omnämnda personer: Ulrika Jonsson, Brilliant Future.
Larmet från MSB: Sju av tio offentliga organisationer är för dåliga på it-säkerhet
Cybersäkerhet har under årets första månader varit väldigt högt upp agendan i både näringslivet och i offentlig sektor. Nu visar undersökningen Infosäkkollen från MSB:s att hela sju av tio offentliga organisationer saknar de mest grundläggande delarna iettSammanhang: ...För att kunna arbeta systematiskt över tid måste säkerhetsarbetet prioriteras och tilldelas resurser, säger Åke Holmgren, chef för avdelningen för cybersäkerhet och säkra kommunikationer vid MSB i en kommentar. För att vända på trenden skärper nu MSB sina rekommendationer och presenterar tre förslag för att Sverige ska bli bättre på it- och cybersäkerhet. 1. ...
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Åke Holmgren.
