Resultat 1 - 3 av 3
Kundserviceexperten samlar styrkorna – Releasy så in i Norden
– Att vi nu heter Releasy i hela Norden är mer än ett namnbyte. Det gör vårt gemensamma erbjudande tydligare och visar vår ambition att fortsätta leverera personlig kundservice i världsklass – förstärkt med AI-lösningar. Det gör det också enklare för flerSammanhang: ...Det gör det också enklare för fler nordiska uppdragsgivare att ta del av hela vårt erbjudande, säger Johan Frodell, vd för Releasy....
Omnämnda platser: Norden, Releasy. Omnämnda personer: Johan Frodell.
Så ska nylanseringen ta intern kundtjänst till nästa nivå
Genesys Cloud är en molnbaserad contact center-plattform. Kunder ska även få tillgång till ett ekosystem med kompletterade verktyg och Releasys tekniska specialistkompetens. – Rey erbjuder alla fördelar som outsourcad kundservice har, fast nu för de somvillSammanhang: ...Allt det får man hjälp med av experterna från Releasy, säger Johan Frodell. Releasy har använt Genesys-plattformen sedan 2011. Då gick den under namnen Interactive Intelligence och ProConnect...
Omnämnda platser: ProConnect, Norden, Releasy. Omnämnda personer: Johan Frodell, Johan Lindefors, Rey Systems.
Kundservicespecialisten storsatsar: ”Vår största rekrytering någonsin”
De 400 nya kundserviceagenterna kommer att fördelas enligt följande vis på de fyra kontoren: Borlänge: 137 personer, en ökning med 32% jämfört med dagens 425. Borås: 100 personer, en ökning med 47% jämfört med dagens 214. Linköping: 93 personer, en ökningSammanhang: ...För det andra söker vi medarbetare med en mer teknisk profil som kan erbjuda djupgående teknisk support, säger Johan Frodell. Har kraven på kundservice förändrats de senaste åren? – Ja, vi har sett en tydlig förskjutning mot ett större fokus på kundupplevelsen och kvaliteten mot slutkunden. ...
Omnämnda platser: Borås, Linköping, Releasy. Omnämnda personer: Johan Frodell, Genesys Cloud, Johan Frondell.