Så lyckas du med AI-agenter i kundmötet: ”Behandla agenten som en nyanställd medarbetare”

– En AI-agent är i grunden en bot som du kan tilldela specifika kunskapsbaser. Det kan vara faq-dokument, intern dokumentation eller produktinformation och så styr du vilken agent som har tillgång till vad. På så vis kan man hålla isär intern och extern information

Sammanhang: ...På så vis kan man hålla isär intern och extern information på ett enkelt sätt, säger Johan Åberg. Just tydligheten kring vilken information AI-agenten har tillgång till är en nyckel i Lynes lösning. ...

Omnämnda platser: Lynes. Omnämnda personer: Johan Åberg.

Svenska techbolaget lanserar AI-agenter för Contact Center

– Det här är inte bara smart teknik. Det är ett helt nytt sätt att tänka kring kundsupport och telefoni. Våra pilotkunder har redan sett tydliga tidsbesparingar och bättre flöden i sin vardag, säger Alexander Westlund som är vd på lynes. Användarna kan också

Sammanhang: ...Vi är stolta över att vara först i Norden med detta. Och det här är bara början, säger Johan Åberg som är chief product officer på lynes....

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Johan Åberg, Contact Center, Alexander Westlund.

Här är Lynes nya innovativa lösning

Genom att göra avancerade ai-funktioner tillgängliga för fler användare och samtidigt tillföra ett verkligt värde i vardagen för slutkunden, tror Lynes att detta kommer att bli den nya standarden för företagare. Kraften i Conversation Intelligence ligger

Sammanhang: ...Det ska vara enkelt att gå tillbaka och läsa ikapp det man missat, så att man kan säkerställa att projekt går enligt plan, att inga deadlines missas och att morötterna följer med hem från butiken när du handlar, säger Johan Åberg....

Omnämnda personer: Johan Åberg.

Så sparar Göteborg pengar med ny IoT-plattform

Inom ramen för testbädden Hållbara Smarta Parker, ett samarbete mellan Göteborgs stad, företag och akademin har man hittat flera fördelar med tekniken. Ett exempel är användningen av fuktmätare som visat sig kunna minska vattenförbrukningen för stadsmiljöförvaltningen

Sammanhang: ...Genom ny teknik och bättre arbetssätt går det att spara ofantligt mycket pengar, säger Johan Åberg som är lösningsarkitekt på Göteborg Stad Intraservice. Framtidens smarta städer bygger på digitalisering och effektiv hantering av stora mängder data. ...

Omnämnda platser: Göteborgs, Göteborgs Stad, Göteborg. Omnämnda personer: Johan Åberg, Fredrik Lehtonen, Hållbara Smarta.