Resultat 1 - 10 av 44
Vattenfall flyttar kontaktcentret till molnet
Genom att samla hela kontaktcenterinfrastrukturen på en enda molnplattform hoppas Vattenfall kunna jobba mer effektivt och ge kunderna tillgång till en omnikanalsupplevelse. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – DetSammanhang: ...Genom att samla hela kontaktcenterinfrastrukturen på en enda molnplattform hoppas Vattenfall kunna jobba mer effektivt och ge kunderna tillgång till en omnikanalsupplevelse. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen...
Omnämnda platser: Sabio Group. Omnämnda personer: Wouter Bakker.
Nya B2B-chefen: ”Så ska Globalconnect växa framåt”
Anna Granö har ett imponerande cv, med ett förflutet på ledande befattningar hos bolag som IBM, Microsoft och nu senast på Hewlett Packard Enterprise. Hur har första tiden på varit? – Väldigt intensiv och rolig. Jag ville snabbt träffa mycket kunder, partnersSammanhang: ...Även möjligheten att få jobba med både it och telekom lockade den nya B2B-chefen. – Jag började min karriär på Telia en gång i tiden. ...
Omnämnda platser: Globalconnect, Sverige, Norden. Omnämnda personer: Anna Granö, Packard Enterprise.
Servicenow släpper skräddarsydd ai-lösning för telekomföretag
Ai-lösningen Now Assist for Telecommunications Service Management kombinerar Nvidias ai-kunnande med Servicenows egen Now-plattform och ska hjälpa agenterna i kontaktcentret att jobba mer effektivt och i förlängningen leda till ökad kundnöjdhet. Gratis nyhetsbrev!Sammanhang: ...Ai-lösningen Now Assist for Telecommunications Service Management kombinerar Nvidias ai-kunnande med Servicenows egen Now-plattform och ska hjälpa agenterna i kontaktcentret att jobba mer effektivt och i förlängningen leda till ökad kundnöjdhet. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. ...
Omnämnda platser: Servicenow, Servicenows, Now-plattform. Omnämnda personer: Telecommunications Service, Now Assist, Victoria Rosell.
Han blir chef för Infinigate Cloud i Sverige
När Infinigate Cloud tar klivet in på den svenska marknaden är det molnveteranen Peter Mehrens som får rollen som chef för den svenska verksamheten. Han har över 15 års erfarenhet av att jobba med molntjänster, bland annat på Atea, Appxite och Invid. InfinigateSammanhang: ...När Infinigate Cloud tar klivet in på den svenska marknaden är det molnveteranen Peter Mehrens som får rollen som chef för den svenska verksamheten. Han har över 15 års erfarenhet av att jobba med molntjänster, bland annat på Atea, Appxite och Invid. Infinigate Cloud kommer att fokusera på säkra molntjänster och erbjuder en marknadsplattform som låter återförsäljare och msp:er leverera prenumerationsbaserade tjänster på ett både enkelt och säkert sätt. ...
Omnämnda platser: Infinigate Group, Schweiz, Norge. Omnämnda personer: Cloud Services, Peter Mehrens, Michael Frisby.
Därför bygger Telenor intern kundservice: ”Ska komma närmare kunderna”
Operatören Telenor befinner sig just nu mitt i en stor omställning, där man går från helt outsourcad kundservice till en hybridösning med ett eget kontaktcenter som ska kunna hantera en del av alla kundserviceärenden. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheternaSammanhang: ...Initiativet kommer från högsta ledningen på Telenor. – Vi har som ambition att jobba aktivt med vår kundservice och kundupplevelsen generellt. I början av året tog vår ledning beslut om att intensifiera det här arbetet genom att jobba både med aktiviteter i kundfront och med att ytterligare förstärka kundcentriciteten och vår förmåga att jobba med kundinsikter. ...
Omnämnda platser: Råsunda. Omnämnda personer: Christoffer Lundström.
Experten om Microsoft Copilot: ”Viktigast att skapa god datahygien”
Josefin Stenmark är produktivitetskonsult på Xenit, med mångårig erfarenhet från både offentlig och privat sektor, och hjälper organisationer och deras medarbetare att bli produktiva och harmoniska på jobbat med hjälp av den senaste tekniken, dit onekligenSammanhang: ...De som lyckas börjar i rätt ände med att till exempel se över sin behörighetsstruktur, städa och hålla data aktuell, jobba med tydliga namnstandarder och utbilda användare i gemensamma arbetssätt för att kommunicera och dela information inom Microsoft365 på ett säkert och kontrollerat sätt. ...
Omnämnda platser: Copilot, Xenit, Microsofts.
Logic IT fortsätter växa – förvärvar AV-verksamhet
Strax innan årsskiftet gick affären i mål. Enligt Logic IT, som sedan starten 2019 fördubblat sin omsättning varje år,leder förvärvet till att bolaget stärker sin position som ett av de snabbast växande svenska bolagen inom digitala möten och AV-lösningar.Sammanhang: ...Vår ambition är att vara våra kunders bästa leverantör och vi ser fram emot att få jobba vidare med Impressios kunder och fortsätta hjälpa dem att skapa förutsättningar för professionella digitala mötesupplevelser, säger David Reutergårdh, vd Logic IT....
Omnämnda platser: Impressio Sweden AB. Omnämnda personer: David Reutergårdh, Joacim Lingman.
Slack får ny ai-funktionalitet – ska spara användarna mer än 90 minuter i veckan
Slack, som sedan ett par år tillbaka ägs av Salesforce lanserar nu Slack AI. Med hjälp av generativ ai kan användarna göra ai-stödda sökningar, få kanalöversikter och sammanställningar av disskusionstrådar. Funktionerna bidrar enligt bolaget till snabbareSammanhang: ... – Med Slack AI möjliggör vi för våra kunder att dra full nytta av den samlade kunskap organisationen genererar i Slack. Det gör att de kan jobba snabbare och istället frigöra tid åt det som verkligen skapar innovation,”säger Denise Dresser, vd på Slack. ...
Omnämnda platser: Slack.
Ny svensk fibersatsning: ”Kommunerna står inför ett omfattande investeringsbehov”
Nordity Fiber äger norska Sola Bredband och MPY Telecom i Finland. I ett pressmeddelande skriver bolaget att man framgent kommer lägga ett ytterligare fokus på Sverige. Nordity Fibers plan är att utveckla sina befintliga portföljbolag, gå in som helägareiSammanhang: ...Vi ser fram emot att bidra till samhällets digitalisering och jobba nära kommunerna för att anpassa lösningar till deras lokala behov, säger Jonas Persson, vd för Nordity Fiber. ...
Omnämnda platser: Finland, Sverige, Norden. Omnämnda personer: Jonas Persson, Sola Bredband.
Mulesoft-chefen: ”Går inte längre att bara kasta människor på sina problem”
– När pandemin kom behövde alla företag få i gång digitala affärsmodeller och där blev integrationer helt centralt. Nu handlar det mycket mer om att med hjälp av integrationer höja sin produktivitet och sin kostnadseffektivitet. Drivet så klart av det ekonomiskaSammanhang: ...Dessutom tror jag att de flesta utvecklare oavsett vilket ramverk man är expert på tycker det roligaste är att jobba med sådant som syns och gör skillnad för kunderna....
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Johan Gabrielsson.
