Så flyttar Transcom 10 000 användare till en ny kontaktcenterplattform

Transcom är ett svenskt företag med 35 000 anställda runt om i världen. Bolaget arbetar med kundservice i alla kanaler, på flera olika språk och från 22 länder. Det handlar dels om klassisk outsourcing och manuell kundservice, men också om digitaliseringdär

Sammanhang: ...Nu lämnar vi 25 år bakom oss med Avaya, men alla de här lärdomarna i det här projektet är sådant som vi hoppas att vi kommer kunna bära med oss även de kommande 25 åren, säger Jakob Westgren....

Omnämnda platser: Indien, Sverige, Avaya. Omnämnda personer: Jakob Westgren.