Fem frågor om Hypershield: Distribuerat skydd mest värdefullt

En av de stora nyheterna som diskuteras under Cisco Live i Las Vegas är den nya säkerhetslösningen Hypershield. Cisco säger att Hypershield har ett helt nytt sätt att skydda företag genom att sätta en ”sköld” över misstänkta sårbarheter. Lösningen presenterades

Sammanhang: ...Men det är tiotals som använder det nu och det är för att vi valt att stoppa där – inte på grund av bristande intresse. Det är inte intressant för oss att få flera 100 personer som säger samma sak i denna fas. Vad har återkopplingen varit hittills? ...

Omnämnda platser: Hypershield, Las Vegas, betan.

Så bygger du framtidens kontaktcenter – med hjälp av ai-teknik

Eric P. Stark utgick från en grundläggande fråga: vem är det egentligen som bestämmer hur den kommunala verksamheten ska utvecklas. Vissa hävdar att det är politiker som bestämmer inriktningen genom att sätta budgeten och ramarna för verksamheten medan andra

Sammanhang: ...Han berättade också om att automatisering är ett intressant område, där Nacka kommun har kommit långt. – Nacka tog fram en lista på 60-70 olika saker de skulle automatisera och så tog man de lågt hängande frukterna först. ...

Omnämnda platser: Mölndal, Lund, Nacka. Omnämnda personer: Eric P. Stark, Eric P. Starks, Eric P..

”Underskatta inte ai:s inverkan på arbetsmiljön”

Under det senaste året har ai-boomen varit påtaglig. Många företag har börjat testa tekniken, bygga egna ai-chattbotar, utföra piloter för Copilot, ChatGPT med mera. Jag har också märkt trenden med att flera tidningar och digitala kommunikationsplattformar

Sammanhang: ...Det blir inte bättre av att tänka på att den nya ai-tekniken och ökad produktivitet i vardagen med diverse chattbotar faktiskt kan ha en negativ inverkan på vårt välmående till skillnad från vad alla andra säger. Studien var intressant då den pekade på olika konsekvenser man ser med intåg av just ny teknik likt ai: en ökad intensifiering vad gäller arbetsbelastning, rutinisering av arbetet, att arbetet känns mindre meningsfullt och i viss mån en maktlöshet och förlorad autonomi. ...

Baltiskt ai-företag går in på svenska marknaden

Feelingstream använder den senaste ai-tekniken för att analysera kundinteraktioner och har precis etablerat ett kontor i Skåne. Till kundinteraktioner räknas inte bara kontakter med kundserviceavdelningen utan även säljsamtal och andra slags interaktioner.

Sammanhang: ...Och i dessa fall är det endast en onprem-installation som kan bli aktuell. Kan dela och diskutera insikter En annan intressant aspekt är att mjukvaran är utformad för att vara kollaborativ, vilket innebär att vem som helst inom organisationen kan utforska och analysera de data som är intressanta för just deras yrkesroll. ...

Omnämnda platser: Skåne, Feelingstreams. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.

Ericsson laddar upp med mjukvara inför MWC

Även om den trögrörliga marknaden förväntas orsaka fortsatta problem under det kommande året finns det ljusglimtar. När Ericsson bjöd in ett antal journalister till sitt huvudkontor inför årets Mobile World Congress, som drar igång i Barcelona nästa vecka,

Sammanhang: ...Åsa Tamsons, chef för affärsområdet Enterprise wireless solutions, berättade att de är ett intressant alternativ för de företag som inte tycker att wifi-nätverk erbjuder tillräckligt hög säkerhet eller som inte har tillgång till ett pålitligt makronät. ...

Omnämnda platser: Vonage, Kina, Barcelona. Omnämnda personer: Åsa Tamsons, Fredrik Gessler, Per Narvinger.

Så lyckas du med röstanalys – 5 tips från experten

– Vi är inte så intresserade av att stå i rampljuset utan vill se till att våra kunder har nytta av det som vi levererar och kan bli hjältar i sina verksamheter, berättar Andreas Wiberg, en av medgrundarna av Gamgi, när Telekom idag får en pratstund med honom.

Sammanhang: ...Det Gamgi gör är att man tillgängliggör data från kundsamtalen och ger företagen möjligheter att kombinera det med data från sina affärs- och crm-system. På så sätt kan man göra en betydligt mer intressant analys av verksamheten och låta olika avdelningar samlas kring ett enormt rikt data-set. – Callity är en plattform som primärt syftar till att bearbeta data och skicka tillbaka det till kundens existerande system. ...

Omnämnda platser: Gamgi, Gamgis, USA:s. Omnämnda personer: Andreas Wiberg, Callity Analytics.

Ny chattbot är världens ”mest ansvarstagande”

Utvecklarna, som förmodligen vill ge ai-branschen en ordentlig tankeställare, har helt enkelt bestämt sig för att gallra bort alla svar som kan uppfattas som problematiska eller det minsta kontroversiella. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt

Sammanhang: ...Bakom den skämtsamma fasaden döljer sig dock en intressant frågeställning: vem ska avgöra vilka frågor en chattbot besvarar och hur ska den motivera sina svar? ...

Lina Bjelkmar: ”AI en nödvändighet om man vill förbli konkurrenskraftig”

Hur är läget inom kundservice i Sverige just nu? – Det pågår en mycket spännande utveckling inom kundservice i Sverige. En av de mest framträdande förändringarna är användningen av generativ ai, som öppnar upp för många nya möjligheter. Denna teknik harpotential

Sammanhang: ...– Tidigare har man pratat om de klassiska nyckeltalen som egentligen inte säger så mycket och ingen har på riktigt kunnat agera på det. Nu när vi vet mycket, mycket mer blir det intressant för exempelvis produktavdelningar. Vilka produkter tycker kunderna inte om och vilka är det man oftast reklamerar? ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Experten: Behövs ett paradigmskifte i synen på säkerhet

På grund av det osäkra omvärldsläget och flera uppmärksammade hackerattacker de senaste åren, har it-säkerhet blivit högprioritererat för företag och organisationer. Men det är mycket, i framförallt informationssäkerhetsarbetet på teknisk nivå som släparefter

Sammanhang: ...Säkerhetsrådgivaren har diskuterat microshardingtekniken med höga företrädare på en av de större it-återförsäljarna med en stor konsultorganisation på den nordiska marknaden. – De sa att tekniken är väldigt intressant för dem, men först när de inte längre kan sälja konsulttimmar. Där har du det stora problemet. ...

Omnämnda personer: Jonas Birgersson, Tommy Carlsson Rasmuson.

Datacenterboom i Norden: ”Drivs mycket av ai”

– Det var mycket som lockade. Det kändes väldigt inspirerande att få arbeta med kritisk infrastruktur och också att få göra det på ett stort företag på en synnerligen relevant marknad. Alla mina förväntningar har besannats, säger Peter Neuberg. Coromatic

Sammanhang: ... – Vissa har nu väldigt bråttom med att bygga om sina anläggningar och det är förstås väldigt intressant för oss. Men det är minst lika många som vill bygga helt nya anläggningar. – Investerar du i en ny anläggning idag vill du nästan alltid att den ska vara state of the art när det kommer till hållbarhet. ...

Omnämnda platser: Danmark, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Peter Neuberg, Norska Green Mountain.