Ny rapport: Över fyra av tio unga svenskar utsatta för cyberattacker

Samtidigt som många unga svenskar har blivit utsatta för nätattacker är det en stor andel som tar stora risker online. På frågan om man någon gång delat personliga uppgifter eller beställt en vara eller tjänst online, trots att mottagaren verkat suspekt svarar

Sammanhang: ...Dessutom menar 47 procent att de skulle känna sig tryggare om deras uppgifter lagrades både på sin enhet istället för i molnet när de använder ai-verktygen. –Det är intressant att se att ett växande antal svenskar ser ai-verktyg som en nyckel till ökad digital säkerhet. ...

Omnämnda platser: Norden, Västsverige. Omnämnda personer: Anders Elmby.

Guide: Viktigt att tänka på i valet av mobil till ditt företag

Vad är det viktigaste att tänka på när man ska välja rätt mobil till sina anställda? – Det här är en fråga som har varit uppe på tapeten länge men intressant nog är de viktigaste faktorerna så snarlika idag som de var för säg tio år sedan. Den största skillnaden

Sammanhang: ...– Det här är en fråga som har varit uppe på tapeten länge men intressant nog är de viktigaste faktorerna så snarlika idag som de var för säg tio år sedan. Den största skillnaden och den frågan som enligt mig är den mest viktiga är säkerhetsaspekten, säger Pontus Cederberg. ...

Omnämnda platser: Nordic Manager of Mobile Experience, Slack, Apple. Omnämnda personer: Oskar Smedstad, Pontus Cederberg.

Tio år med Södertäljes kontaktcenter: ”Vi talar tio olika språk”

Södertälje är en stor och mångkulturell kommun med över 100 000 invånare, något som bland annat ställer krav på den språkliga kompetensen i kontaktcentret. Enligt Emma Tahan behärskar de 20 handläggarna tillsammans tio olika språk, något som gör att man kan

Sammanhang: ...Sedan ett antal år tillbaka använder man sig av Brilliants plattform för att mäta kundnöjdhet och inhämta kunskap om vad medborgarna egentligen tycker om den service man tillhandahåller. – Det har varit väldigt intressant och vi har lagt mycket tid på att coacha våra kommunvägledare i Brilliants system. Vi mäter både på individuell nivå och teamnivå och alla kan sätta sina egna, individuella mål. ...

Omnämnda platser: Södertälje, Ragnhild, Kindly. Omnämnda personer: Emma Tahan.

Svenska hushåll förbrukar allt mer data

Västernorrland är det län som toppar listan för mest datakonsumtion precis som i tidigare kvartalssammanställningar från Globalconnect. Västernorrlandsborna konsumerar i snitt 530 gigabyte per hushåll och månad. Vilket är 17 procent mer än genomsnittet för

Sammanhang: ...Vilket är 17 procent mer än genomsnittet för Sverige som ligger på 451 gigabyte och hela 47 procent mer än minst surfande Kalmar med 360 gigabyte. Intressant nog är det Nybro kommun, i just Kalmar län, som surfar mest i Sverige. Den minst surfande kommunen i Sverige är Rättvik. ...

Omnämnda platser: Uppsala, Kalmar, Globalconnect. Omnämnda personer: Philip Wagrowski.

Verizon: Här är möjligheterna med privata 5g-nät

– För tre år sen var det mest idéer på ett papper och för två år sedan började vi med piloter, men de sista nio månaderna har utvecklingen verkligen accelererat. Vi ser ett intresse egentligen i varenda bransch, berättar Massimo Peselli, som är Chief Revenue

Sammanhang: ... – Vi ser att 5g blir allt viktigare, och det är intressant att företag som tidigare endast förespråkade wifi som HPE och Cisco, nu ser värdet av 5g och anpassar sina portföljer därefter. ...

Omnämnda platser: Stockholmsbesök, Telekom, Verizon. Omnämnda personer: Massimo Peselli, Chief Revenue, Hans Vestberg.

Experten: Det här krävs av nästa Tele2-vd

Efter drygt fyra år som högsta hönset på Tele2, står det nu klart att Kjell Jonesen kommer att lämna vd-posten. Telekomanalytikern Fredrik Jungermann på Tefficient tycker att norrmannen kan blicka tillbaka på en lyckad vd-sejour. – Absolut, min bild är att

Sammanhang: ...Iliad-gruppen har aldrig tidigare arbetat med subbrands utan alltid tagit marknadsandelar med ett varumärke så det blir intressant att se vad som händer med Comviq framåt. Och för Tele2 själva, blir det en stor omställning? ...

Omnämnda platser: Frankrike, Kinnevik, Iliad. Omnämnda personer: Fredrik Jungerman, Kjell Jonesen, Fredrik Jungermann.

Nya Vimla-chefen: ”Väldigt stora skor att fylla”

Vad blir det första du gör i den nya rollen? – Det absolut första jag kommer att göra blir att sätta mig ner med teamet och kolla läget. Det handlar om att skaffa mig en lägesbild över vad folk har i pipen och vill göra framåt. Vad blir den största utmaningen

Sammanhang: ...– När jag tog examen var jag väldigt bestämd i att jag skulle vara trainee, eftersom det kändes bra avstamp så jag började läsa på om olika branscher och insåg ganska snabbt att telekombranschen jobbade väldigt intressant med trainee-tjänster. – Jag besökte Tele2 och fastnade direkt för branschen. Det är viktigt i alla människors liv. ...

Omnämnda platser: Spotify. Omnämnda personer: Samuel Scott, Comviq Prepaid, Veronica Bernhardsson.

Guide: Så maximerar du nyttan av röstanalys

Det som vi idag kallar röstanalys eller interaktionsanalys för med sig flera fördelar, inte minst eftersom ni får tillgång till djupgående insikter i kundupplevelsen och kundresan. Genom att förbättra kundservice och effektivisera arbetet i kontaktcentret

Sammanhang: ...Det går exempelvis inte att jämföra tystnad i samtal med en e-postkonversation, eftersom svarstiden i det fallet kan vara flera dagar. Det kan också vara intressant att undersöka hur kundnöjdheten ser ut i telefonsamtal kontra e-post eller chattkanalen. Men precis som det finns tillfällen där det kan vara givande att analysera kanalerna separat kan det ibland vara värdefullt att analysera dem tillsammans. ...

Omnämnda platser: Swish. Omnämnda personer: Johan Wadenholt Vrethem, Johan Wadenholt.

Tre it-chefer: Här är våra viktigaste prioriteringar i höst

Telekom idag har pratat med tre it-chefer/CIO:er om hur de gör för att hänga med i utvecklingen, dessutom delar de med sig av sina viktigaste it-prioriteringar inför hösten. Alla har fått svara på följande tre frågor: 1. Vilka blir era viktigaste it-prioriteringar

Sammanhang: ...Med dagens omvärldsläge är säkerhet viktigt och ai är en intressant aspekt i effektiv utveckling. Vi är på en transformationsresa mot en mer molnbaserad leverans som också kommer att få stort fokus. 2. ...

Omnämnda personer: Lovisa Ekman, Peter Muld, Maria Lundberg.

Guide: 5 produkter som tar ai-tekniken till mötesrummet

Logitech låter alla komma till tals Från Logitech kommer Rally bar, en videobar som kommer proppad med ai-teknik för att optimera mötesupplevelserna, inte minst när det gäller att identifiera talarna och skapa ett bildutsnitt som får alla att känna sig inkluderade.

Sammanhang: ...Allt-i-ett-lösning med inbyggd whiteboard Om du är ute efter en allt-i-ett-lösning som är enkel att komma igång med så är Neat Board ett intressant alternativ. Den här enheten har en pekskärm på 65 tum med hög upplösning, inbyggd kamera och mikrofoner och kan monteras på ett stativ. ...

Omnämnda platser: Zoom, Neat. Omnämnda personer: Microsoft Teams.